VW Löhr Automobile Neuwied - Neuwied

M. P.

Ich hatte vor einigen Wochen für heute zwei Probefahrten vereinbart, ein Mal für den neuen Tayron und für den neuen Passat. Was soll ich sagen, ich war dann mit meiner Tochter um 11 im Autohaus und geklappt hat schlussendlich beides nicht.

Als ich im VW Autohaus ankam, wurde mir schon mitgeteilt, dass der Tayron unterwegs sei, ein Kollege habe eventuell einen Kunden dafür (da frage ich mich, was ich werden wollte?).

Kurze Zeit später wurde mir mitgeteilt, dass der Passat auch nicht da sei, der Chef sei mit diesem nach Hause gefahren.

Den Tayron dann zumindest im Stand ein wenig zu testen war mangels Schlüssel dann auch nicht möglich.

Ich hatte die Probefahrt fest eingeplant und dafür die Teilnahme an einer Messe ausgelassen, insgesamt SEHR unglücklich. Der Verkaufsberater war sehr freundlich, unter wertschätzend mit meiner Zeit umgehen verstehe ich allerdings etwas anderes.

Stephan G.

Sehr zu empfehlen! Beim Kauf betreute uns der Herr Barton sehr freundlich und kompetent. Auch bei der bitte um schnelle Abwicklung, wurden wir nicht enttäuscht gerade Mal 3 Tage dauerte es vom Vertragsabschluss bis zur Schlüssel Übergabe. Einfach Top!

Robie M.

Das Auto wurde zur Reparatur in diese Werkstatt abgegeben. Der von der Werkstatt erstellte Kostenvoranschlag zur Reparatur wurde im Anschluss telefonisch durch mich genehmigt.

Nach mehreren Werktagen sollte das reparierte Auto am Freitag abgeholt werden. Dies stellte sich allerdings als sehr problematisch dar. Am Tag der Abholung wurde der Fahrzeugschein nicht vorgefunden. Aufgrund Urlaub eines Mitarbeitenden der Werkstatt und einer daraus resultierenden fehlenden Urlaubsübergabe wusste man auch nicht, wo dieser verblieben ist. Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Servicekräften ist verbesserungswürdig.
Dann bei der Abnahme des Fahrzeugs lagen sämtliche persönlichen Unterlagen auf dem Rücksitz des Autos. Dies erscheint m. E. als unprofessionell. Hier hätte ich mir gewünscht, dass das Fahrzeug so hinterlassen wird, wie ich es abgegeben habe.
Dann zur Oberkrönung hieß es, man solle "einfach" ohne Fahrzeugschein das Fahrzeug abholen (Anstiftung zu einer Ordnungswidrigkeit!). Dies wurde meinerseits negiert. Folglich hatte ich am Wochenende kein Fahrzeug zur Verfügung, da dies erst nach Urlaubsrückkehr des Mitarbeitenden geklärt werden müsse. Am darauffolgenden Montag konnte das Fahrzeug dann inklusive Fahrzeugschein abgeholt werden.

Zuletzt wurde die Rechnung noch deutlich - OHNE Rücksprache und damit einhergehender Freigabe durch mich - um 20 Prozent teurer! Für oben erbrachte Leistungen/Service daher absolut keine Weiterempfehlung der Werkstatt! Seitens Werkstatt ist man aufgrund der o. a. Probleme preislich auch nicht entgegen gekommen. Zudem muss man hier als Kunde proaktiv telefonisch nach dem Stand der Reparatur/möglichen Abholtermin anfragen.

Nie wieder.

Rai B.

Nach etlichen Jahren hat es wieder mal geklappt bei Löhr Automobile Neuwied ein Fahrzeug zu kaufen. Dieses ist in erster Linie Herr Demir zu verdanken. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung sehr freundlich und hilfsbereit. Er hat sich sehr viel Zeit genommen um alle Fragen zu beantworten. Auch eine Probefahrt war ohne Probleme möglich. Von dieser Stelle nochmals einen herzlichen Dank für die sehr gute Beratung und den reibungslosen Ablauf.

Markus

Habe mir bei Löhr einen Gebrauchtwagen gekauft. Ich wurde durch Hr. Barton hierbei sehr gut unterstützt und beraten. Den Prozess erlebte ich als sehr gut strukturiert und zuverlässig. Ich habe mich durchgehend wertgeschätzt und ernst genommen gefühlt. Die Kommunikation war unkompliziert und meine Fragen/Anliegen wurden rasch behandelt.
Die angebotene Inzahlungname war fair und offen begründet.
Gerne wieder.

Ulrike H.

Heute haben wir unser neues Cabriolet bei Löhr Automobile Neuwied abgeholt. Herr Demir war unser Ansprechpartner. Er hat sich sehr viel Zeit genommen vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung. Wir möchten uns auf diesem Weg für die tolle Beratung und den reibungslosen Ablauf bedanken.

J B.

Wir haben einen 9 Monate alten Tiguan gekauft. Sehr gute Beratung durch Hr. Barton, immer sehr freundlich und zuvorkommend. Auch der Besuch in der Werkstatt war sehr angenehm. Rundum freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Vielen Dank.
J.Bellenbaum

Dr. M. R. B.

Danke für die tolle Beratung und die Gegenüberstellung von verschiedenen Angeboten. Eine besonders kurzfristige Terminvereinbarung war möglich. Traumauto vor Ort gefunden. Kurz gesagt: perfekt!