SEAT und CUPRA Autohaus Müller Paunsdorf GmbH - Leipzig

Marcus T.

Vorsicht vor diesem Autohaus, der Werkstatt und deren Mitarbeitern.

Ich hatte Probleme mit meinem neuen Firmenwagen-Cupra und habe darüberhinaus einen Dienstleister für die anstehenden Räderwechsel und Wartungen gesucht.
AH Müller war örtlich nah, deshalb die Wahl recht einfach.

Hätte ich mir jedoch sparen sollen und den damit verbundenen Ärger vermieden. Wie sollte man das vorher wissen?
Richtig, die Google-Bewertungen.

Empfangen wurde ich mit Ignoranz, nachdem ich aktiv das Gespräch suchte und meine Wünsche äußerte wurde ich schlussendlich mit den Worten „der ist ja nicht von uns, da machen wir nichts dran“ Willkommen geheißen. — Das Fahrzeug ist von einem Händler aus Wiesbaden, Entschuldigung, dass wir unsere Fahrzeuge, als Konzern, über einen zentralen Leasingdienstleister beziehen und ich so frech war, einen offiziellen Service-Partner der Marke Cupra, mit meinen Problemen des Fahrzeuges, zu behelligen.

Die geschilderten Probleme des Fahrzeuges wurden zuerst belächelt und auf mich geschoben oder mit der Aussage „Stand der Technik“ abgetan.
Weiterhin wurde mir, im Zuge der geplanten Reparatur eines vermeintlich defekten Fahrwerksteiles (poltern vorn rechts), eine Felge kaputtgefahren und bei der Abholung des Fahrzeuges behauptet, dass ich das Fahrzeug so übergeben hätte.
Am Reifen und der Felge waren die Spuren des Unfalls noch klar zu erkennen, es hingen Späne der Alufelge daran und der Bordstein hatte sich beim Anstoß im Reifen verewigt. — Siehe Fotos.

Den Leihwagen, welchen ich zwei Tage fahren musste, hat mein Arbeitgeber ebenfalls selbst bezahlt, im Nachgang wurde klar, dass Cupra diesen definitiv übernommen hätte. Danke auch dafür nochmal.

Alle Mitarbeiter zeigten sich wenig kooperativ und nachdem ich ausdrücklich klarstellen musste, dass ich eine Lösung fordere oder die Polizei einschalten müsse, erklärte mir der Verkaufsberater des Autohauses noch, ich zitiere folgend Herrn Winkler, „dass ihm mein Gerede zu laut wäre, ihn das nicht interessiere und ich besser gehen sollte“. — Seine Art und Weise wirkte schon bedrohlich, nur beeindruckt Herr Winkler damit sicher selten jemanden.
Daraufhin gab es dann das von mir geforderte Gespräch mit dem Serviceleiter und nach einigen weiteren Vorwürfen in Richtung meiner Person, wurde mir die Felge zähneknirschend, nach einer Wartezeit von ca. drei Wochen, ersetzt.

Ich bin natürlich direkt zu einem anderen Dienstleister, in örtlicher Nähe, gewechselt und werde niemandem das Autohaus Müller samt Werkstatt empfehlen.

Die Konkurrenz gibt sich Mühe und beweist, dass die Erfahrung, mit einer Automarke, sehr unterschiedlich sein kann und echter Service, wie folgend aufgeführt, doch noch zu finden ist. (Fzg nach der Probefahrt wieder zu betanken, Fzg reinigen (Cupra Care), Flüssigkeiten prüfen und auffüllen, sowie den Luftdruck der Räder richtigzustellen, …)

Danke aber für den späteren Anruf, dass ich in der Cupra-App doch bitte den Dienstleister ändern möchte. Habe ich dankend angepasst.

シChris

Sehr freundlich und nette Beratung, es stehen zwar leider nicht alle verfügbar Fahrzeugmuster zur Verfügung, aber ein großer Auswahl mit den wichtigsten Modellen 🙂

Katrin Schnell

Erstmal eine sehr riesengroßes Lob an F.Winkler für sie sehr tolle kompetente Beratung und zusammen Arbeit. Die Übergabe bzw. Einweisung des neuen Autos war sehr professionell, so das es ein erstes Mal fahren zum Kinderspiel wurde. Ich kann es nur empfehlen im Autohaus Müller Seat und Cupra in Leipzig/Paunsdorf ein Auto zu kaufen.

Beste Grüße und DANKE für alles .

Marcus Bauer

Tolles Autohaus, trotz der Entfernung hat alles super geklappt - großes Lob an den Verkäufer Herrn Felix Winkler - sehr kompetent und zuverlässig - einfach TOP

Wolfram Lindner

Auf der Suche nach unserem Wunschfahrzeug Cupra Ateca wurden wir bei Automobile Müller, Bereich Cupra in zweierlei Hinsicht mit Volltreffern fündig! Einerseits gerieten wir an den fach- und sachkundig hervorragenden Verkaufsberater Herrn Winkler, der uns dann den zweiten Volltreffer, einen Cupra Ateca „servierte“! Ein absolut in Ausstattung, Leistung und Verarbeitung bestechendes Fahrzeug! Beratung, dann Verkaufsabwicklung inkl. Ankauf unseres Fahrzeuges super organisiert! Nachrüstung des Fahrzeuges mit schwenkbarer Anhängerzugvorrichtung sehr gut organisiert und ausgeführt! Wahnsinnig netter, höflicher und umfassender Service im Komplettpaket, inkl. Verkaufsberater! Dafür herzlichst ein Dankeschön und weiterhin eine glückliche Hand für perfekte
Beratung!

der Mitsch

Seit gestern sind wir bzw. meine Frau stolze Besitzerin eines Formentor, welcher all ihre Wünsche voll und ganz erfüllt und uns beide durchweg begeistert. Genau so sehr wie das Auto, hat uns aber auch der Service unseres Verkaufsberaters begeistert. Herr Winkler sticht sehr positiv mit einem hohen Engagement und einer Rundumbetreuung aus der Masse heraus, wodurch wir uns stets genau beim richtigen Verkäufer, der richtigen Marke und dem richtigen Traumfahrzeug für uns gefühlt haben. Wir wurden kompetent beraten, von seiner Leidenschaft für den Formentor mitgerissen und bei wirklich allen Fragen und Belangen um den Fahrzeugkauf nie im Stich gelassen. Deshalb unsere 5 Sterne für das Cupra Autohaus Müller und in dem Fall, ganz speziell für Herrn Winkler.

Temmie Fussel

Richtig guter Service!
Die Beratung von Herr Felix Winkler hat sich angefühlt wie Teamwork. Kommunikation auf Augenhöhe, kompetente Beratung, Fragen wurden nicht nur Lückenlos beantwortet, sondern auch gleich mit zu mir besser passenden Alternativen ergänzt. Vor und Nachteile wurden aufgezeigt, damit ich für mich entscheiden konnte, welche dafür für mich persönlich relevant sind, so dass ich letztendlich ein Auto bekam, welches mir das Gefühl gibt, speziell für mich Maßgeschneidert worden zu sein. Die Welt braucht mehr Berater wie Ihn.
Vielen Dank! 🙂

G. Hach

Vielen Dank ans Autohaus Müller,
das mir ermöglicht hat im letzen Jahr so kurzfristig an einen toll ausgestatteten Cupra Born zu gelangen. ?

Insbesondere danke ich Herrn Felix Winkler,
für sein Engagemanet, die zügige Abwicklung sowie das ich mein bisheriges Auto nicht verschleudern musste. ?

Gewünscht hätte ich mir noch das man (mir) dem Kunden mit der Bafa Beantragung hilft. Das ist eine 10 Minuten Sache wenn man weiß welche Formulare wo angehängt werden müssen.

Viele Grüße nach Paunsdorf