Schwedenhaus Automobile GmbH - Magdeburg

BlauWeiß-MD

Nicht noch einmal! Trotz unterschriebenen Kaufvertrag, musste ich ca. 50 Tage auf die Zulassung warten. Trotz gesetzlicher Gewährleistungsansprüche, wird man schriftlich von der Dame aus dem Autohaus verwiesen. Zusagen des Verkäufers werden durch die Dame einfach gestrichen.

Fabi D.

Vorletzte Woche einen Termin gemacht und heute zum Service da gewesen. Ging super schnell, eine Stunde warten und fertig. Das ist heut zu Tage sehr selten. Alle nett und zuvorkommend.👍

Christian S.

Ein wirklich sehr zuvorkommender Kundenservice. Als Volvo Fahrer und Freund der Marke setzt man seine Schwerpunkte eben anders.

Frau Rückert begrüßte mich in diesem Autohaus auf ihre charmante und persönliche Art. Wir sind vom Service wirklich sehr begeistert. Das Team glänzte durch Fachwissen und die Werkstatt mit Kompetenz.

Onj L. F.

schlechtester Volvo-Service in Europa. In Weißrussland sind die Standards besser. Der Herr an der Rezeption sagt, dass sie das Auto nach dem Wochenende überprüfen werden. Ohne die Motorhaube zu öffnen, stellen sie fest, dass der Motor beschädigt ist. Keine solchen Profis mehr

Christian O.

Waren mit dem Service vor wie nach der Probefahrt (EX30) sehr zufrieden.
Der Mitarbeiter, der sich um uns gekümmert hat, war super nett und hat uns alle Einzelheiten des Wagens genau beschrieben.
Sehr zu empfehlen.

Johanna K.

Eigentlich nicht mal einen Stern.. Die Dame am Empfang war super unfreundlich… Sie erhob sogar die Stimme. Ich verstehe, dass viel zu tun ist, aber man muss sich nicht derartig artikulieren! Natürlich gibt es mal mehr und mal weniger zu tun; gegenüber einem Kunden sollte man sich dennoch professionell verhalten. Bin sehr enttäuscht von dem Service. Man geht davon aus, dass man etwas für sein Geld bekommt, aber leider wird man in Magdeburg nur grob behandelt, abgespeist und für inkompetent erklärt. SCHADE!!! Ich bin danach zu einer nahegelegenen Werkstatt gefahren; dort war die Dame schon bekannt für ihre Unfreundlichkeit, und jeder wusste, von wem ich spreche! Unfassbar, was für ein Service… (Zeitpunkt ca. 30. April)

Mic V.

War am 27.08 im Schwedenhaus in Magdeburg und wurde von Herrn Pitschmann sehr freundlich begrüßt, ich musste wegen eines defekten Sicherheitsgurtes in die Werkstatt.
Von Herrn Pitschmann bekam ich sofort einen Ersatzwagen.
Am Nachmittag bekam ich die Mitteilung, sie können Ihr Fahrzeug abholen, fertig.
Das ist Kundendienst, dies war sicher nicht mein letzter Besuch, ich wünsche den Mitarbeitern weiterhin viel Erfolg.
M. Voigt

Aydin I.

Als Erstes möchte ich klarstellen, dass ich lieber gar keinen Stern geben würde, denn einer ist schon zu viel des Guten. Ich habe einen Termin zur Untersuchung im Autohaus vereinbart, da mein Auto viele Mängel aufwies und am Tag des Termins wegen Fahruntüchtigkeit auch abgeschleppt und zum Autohaus gebracht werden musste. Frau Ina Rückert (Geschäftsführende Gesellschafterin) sagte mir, dass es am Steuergerät liege und stellte mir eine Rechnung über 2.285,18 € aus, inklusive TÜV. Frau Rückert versicherte mir damit den einwandfreien Zustand meines KFZ, und ich war einverstanden, da ich glaubte, von Experten betreut zu werden.

Die Mängel waren: Schiebedach, sowie Parksensoren und Kofferraumklappe waren defekt, und im Display stand "Service erforderlich". Frau Rückert erzählte mir, es läge an der Software und am Steuergerät. Nach einigen Tagen, als ich mein Auto abholen wollte, sagte mir der Mechaniker, dass es nicht am Steuergerät liege und stellte eine weitere Rechnung von 500 € aus. Ich unterhielt mich mit Frau Rückert, welche mir sagte, dass ich die weitere Rechnung bezahlen müsse und gesagt haben soll: "Hauptsache, das Auto läuft, Kofferraum und alles weitere ist nicht wichtig." Sie log mir offensichtlich in die Augen, und als ich sie darauf ansprach, wurde sie zornig und schmiss mich aus ihrem Büro, ohne eine Lösung zu finden, geschweige denn zu reden.

Im Zustand "Hauptsache fährt" habe ich mein Auto zurückbekommen, wofür ich 2.285,18 € bezahlte. Mein Fehler war, dass ich mir nicht schriftlich habe geben lassen, was alles an meinem Auto gemacht werden muss und auch vereinbart wurde. Ich frage Sie als Leser/in, wer möchte nach so einer Rechnung sein Auto in so einem Zustand zurückbekommen? Ich fühle mich betrogen. Die Frage, die ich mir bis heute stelle, ist, wie mein Auto TÜV bekommen kann, wenn all die wichtigen Sachen defekt sind, wie zum Beispiel: Kofferraumklappe oder der Hinweis auf die Notwendigkeit zum Service. Ich finde es schade, dass Frau Rückert so erbost reagiert hat, als ich sie auf ihre Lügen ansprach, und stelle mir die Frage, wem man vertrauen kann, wenn nicht einmal den "Experten". Ebenso schade finde ich, dass so ein toller und großer Hersteller mit einer so Geschäftsleitung zusammenarbeitet. Nun muss ich mir leider eine normale Werkstatt suchen, da es nur diesen einen Volvo Service in Magdeburg gibt…
Wahrscheinlich werden alle schlechten Bewertungen hier gelöscht. Bitte nicht mehr löschen. Jeder muss wissen wie sie arbeiten. Lassen sie das Publikum entscheiden wer die Wahrheit spricht. Das war meine Erfahrung, was ich bei Ihnen erlebt habe. Ich habe alles auf Video und Fotos bei mir, natürlich Rechnungen sind auch vorhanden. Ich aktualisierte meine Bewertung noch mal. Leider Schlechte Bewertungen werden hier gelöscht. Deswegen posten wir 3. mal. Ich hoffe es dieses mal wird nicht gelöscht 👍