Reifenhaus Apfel Idstein, Inhaber: Autoservice Behrendt GmbH - Idstein

Klaus Menzel

Wir haben für unseren PKW auf Ganzjahresreifen umrüsten lassen. Der Mitarbeiter Kaan hatte uns sehr gut beraten und wir bestellten den Testsieger. Innerhalb von drei Tagen wurden nach Terminabsprache die neuen Reifen zu einem fairen Preis schnell und unkompliziert gewechselt.
Sie laufen sehr gut, müssen auch nicht mehr nachgewuchtet werden...
Vielen Dank für den schnellen und kompetenten Service, wir sehen uns garantiert wieder!!!
Liebe Grüße

Anna Bell

Guter Kundenservice? Fehlanzeige! Die Mitarbeiter bei der Annahme brauchen dringend eine Schulung, was den Umgang mit Kunden angeht. So was kann man echt nicht auf die zahlende Kundschaft loslassen. Unfreundlich, pampig und frech! Ist das dem Eigentümer egal? Die Kundschaft kann hier nur schreiend weglaufen. Der Preis macht das definitiv nicht wett. Ich kann von dieser Werkstatt nur abraten.

Trimmy

Als ich meine Winterräder abholen wollte, weil ich mein Leasingwagen abgeben musste. Wollte der Mitarbeiter der Werkstatt mir die dreckigen Winterräder ohne Reifentüte ins Auto legen! Zum Glück habe ich es mitbekommen und konnte rechtzeitig intervenieren. Musste dann für 4 EUR neue Tüten gekauft! Obwohl ich die Räder mit neuen Reifentüten abgehen habe, als ich sie dort hin gebracht habe.
Beim bezahlen der Reifentüten, hat der blonde Mitarbeiter einen Kunden dermaßen frech angegangen, wegen einen mutmaßlich zu gehen Rabatt, dass ich kurz davor mich einzumischen.
Das war dass letzte mal, dass mich der Laden gesehen hat. Service und Freundlichkeit sieht anders aus. So ein unfreundlicher und frecher Mensch hat im Service nichts zu suchen!

Joachim Godhusen

Online Termin zum Radwechsel gebucht. Bei der Ankunft war der Auftrag vorbereitet und ich konnte sofort auf die Bühne fahren. Nach 25 Minuten waren die Räder gewechselt und die demontierten wieder verstaut. Die Rechnung und Bezahlung war wie angegeben.
So muss eine Werkstatt organisiert sein. Ich bin begeistert.

Christian Kreß

Unmöglich wie dort mit Kunden umgegangen wird. Frech und von oben herab. Wenn schon ein einfacher Reifenwechsel derart unprofessionell abläuft will ich nicht wissen wie eine Reparatur ablaufen würde... Um diese Werkstatt macht man besser einen großen Bogen!

Nachtrag:
Man nimmt es hier mit der Wahrheit offenbar nicht so genau. Die Reifen wurden direkt als "Schrott" deklariert obwohl die niedrigste Profiltiefe bei 4mm liegt - Nicht weniger. Für die geringe Laufleistung die ich in diesem Winter erwarte völlig ausreichend. Dass man nicht direkt einen neuen Satz verkaufen konnte kann natürlich aufs Gemüt schlagen.

Tarik Zecovic

Ich bin absolut begeistert vom Service und der Qualität bei Reifenhaus Apfel ! Schon bei der Terminvereinbarung war das Team super freundlich und hilfsbereit. Die Beratung war kompetent und ehrlich, sodass ich genau die richtigen Reifen für mein Auto gefunden habe. Der Austausch verlief schnell und professionell, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Besonders beeindruckt hat mich, dass das Team auf alle meine Fragen eingegangen ist und sogar zusätzliche Tipps zur Pflege meiner neuen Reifen gegeben hat. Hier werde ich definitiv wieder hingehen – absolut empfehlenswert!

P. H.

Kann mich den Vorrednern nur anschließen. "Kundenberater" hört nicht zu und wird noch frech und pampig. Man hat irgendwann 5 Preise, weiß nicht, was nun was kostet und was er nun angeboten hat. Man kommt sich vor wie auf einem türkischen Basar. Dann halt Internet. Danke für nix.

Kunde

An sich ist der Service ok. Die Jungs in der Werkstatt sind top, sehr freundlich und engagiert. Die Mitarbeiter hinter der Anmeldung allerdings vermitteln jedem Kunden unerwünscht zu sein, sehr launisch, lustlos und nicht interessiert. Schade