Premio Reifen + Autoservice Reifen Jens GmbH - Düsseldorf

Sebastian G.

Die Wahl fiel auf Premio Reifen + Autoservice Reifen Jens, da ich dringend einen Satz Winterreifen benötigte. Online konnte ich alles bestellen und einen zeitnahen Termin vereinbaren. Ich fuhr quer durch Düsseldorf, um den Termin wahrzunehmen und war dann nach 45 Minuten Wartezeit enttäuscht, als man mir mitteilte, dass die Montage doch nicht durchgeführt werden könne, da bei der Lieferung etwas fehlte. Ein junger Mitarbeiter musste mir die Nachricht überbringen. Okay, also wieder quer durch Düsseldorf ab nach Hause. Nach ein paar Tagen Wartezeit und telefonischer Nachfrage bekam ich einen Rückruf und vereinbarte einen neuen Termin. Also fuhr ich wieder quer durch Düsseldorf, wurde rasch bedient und nach einer guten halben Stunde war alles erledigt.
Vor Zahlung der Rechnung fragte ich bei Frau Jens freundlich nach, ob durch die entstandenen Unannehmlichkeiten etwas Kulanz möglich sei. Die nicht wirklich freundliche Antwort 'dazu sei es jetzt zu spät' ließ das Gefühl aufkommen, dass es nur unnötig Arbeit verursachen würde. Außerdem hätte ich ja auch mein Fahrzeug von einem Mitarbeiter abholen lassen können. Ach ja? Davon wusste ich nichts.

Ich hätte mir gewünscht, dass man von der Geschäftsführung Eigeninitiative zeigt und auf den Kunden zukommt, der für die Unannehmlichkeiten nicht verantwortlich ist. Mindestens aber sollten Sie an Ihrer Kommunikationsfähigkeit arbeiten...schließlich ist der Kunde doch König. Dachte ich zumindest. Was ich weiß ist, dass Sie jetzt einen Kunden weniger haben.

T7TAN

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Premio Jens. Normalerweise habe ich dort jegliche Anliegen um das Thema Räder und Reifen abarbeiten lassen, nun war ich das erste mal dort um meine Bremsen und den Kraftstofffilter zu erneuern. Alle arbeiten wurden sauber, sehr zufriedenstellend und zu einem fairen Preis durchgeführt. Zudem müsste man hier einen Zusatzstern für Service, Beratung und Kommunikation vergeben. Wirklich vorbildlich!

Sebastian F.

Ich kenne mich in der Automobilbranche sehr gut aus und muss ohne zu übertreiben sagen, dass alle meine Erfahrungen bei Premio Jens von A bis Z hervorragend waren. Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr freundlich, kompetent und immer verbindlich. Trotz der aktuellen Reifenwechsel Saison und dem nicht sehr geräumigen Parkplatzangebot, herrschte Ordnung, Übersicht und Termintreue. Ich habe auch vor Ort gemerkt, dass ein Telefonat nach dem nächsten einging und die Mitarbeiter trotz großer Flexibilität nicht alle Telefonate entgegennehmen konnten. Das ist unvermeidbar und an der Stelle mein Tipp, einfach eine E-Mail schreiben mit der Bitte um Rückruf. Das hat bei mir super funktioniert und ist in der aktuellen Saison wohl mehr als eine Alternative. Ich komme gerne wieder und empfehle jeden Premio Jens weiter.

Peter M.

Wie immer absolute Spitze. Supernette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, wie ich es seit Jahren kenne. Trotz 'Reifenwechsel Hochsaison' wurde mir schnell und unproblematisch bei meinem Problem geholfen. Dafür nochmal herzlichen Dank.

Martin D.

Räderwechsel in 30 Minuten, top Service. Einlagerung und Terminabsprache immer ohne Probleme.

S H.

Eine tolle Premio Reifen Niederlassung von Reifen Jens in Düsseldorf.
Alle sind immer besonders freundlich sowie hilfsbereit,. Frau Jens und Frau Moneta kann ich nur über den Klee Loben, da Sie immer alles Möglich machen egal wie viel gerade in der Niederlassung los ist.
Hier gibt mann ohne Probleme gerne eine 5 Sterne Bewertung ab. Danke an alle bei Reifen Jens.

Annette K.

Hervorragende und zügige Kommunikation, sehr nett und hilfsbereit, schnelle Umsetzung, sehr gute Preise. Wir sind absolut zufrieden. Herzlichen Dank an das ganze Team

E. E. U.

Inzwischen bin ich Stammkunde für den Reifenwechsel. Terminvereinbarung klappt online super. Personal ist sehr freundlich, der Wechsel ist immer zügig fertig. Preis-Leistung prima!