Mazda Autohaus Hellwig KG - Hoyerswerda

Thomas Scharfe

Abwicklung teils telefonisch teils persönlich da 170km Anfahrt. Alles Bestens und sehr freundlich. War von Mazda-Autohäusern in meiner Nähe enttäuscht, was hier aber wieder wett gemacht wurde. Abholung hat wunderbar geklappt und nun erfreue ich mich eines neuen, sehr tollem CX 60.

Ivonne Lubczyk

Wir haben unser neues „Familienmitglied“, wie schon den vorherigen Mazda, auch in diesem Autohaus bestellt. Die telefonische Beratung bis hin zur Abholung - alles verlief reibungslos und sehr entspannt. Vielen lieben Dank an das Team vom Mazda Autohaus Hellwig, insbesondere an Herrn Paul.

Mohamad Ab

Ich bin enttäuscht von der Erfahrung, die ich in Ihrem Autohaus gemacht habe, und möchte dies mitteilen.

Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen, da ich mich für ein bestimmtes Fahrzeug interessiere. Vom ersten Moment an war der Verkaufsberater unfreundlich und wenig hilfsbereit. Als ich um ein schriftliches Kaufangebot bat, reagierte er genervt und sagte: „Junger Mann, schreiben Sie sich das auf, ich habe keine Zeit.“ Als ich daraufhin erklärte, dass ich das Angebot schriftlich benötige, kam die Antwort: „Es gibt in Deutschland sehr viele Autohäuser, suchen Sie sich ein anderes.“

Überrascht und enttäuscht von dieser respektlosen Haltung wählte ich erneut die zentrale Rufnummer und teilte mein Anliegen mit. Leider wurde ich ungewollt wieder mit demselben Berater verbunden, der mich mit den Worten begrüßte: : WAS, Sprechen Sie sich aus, beschweren Sie sich.“ Ich fragte ihn, ob er immer so mit seinen Kunden umgeht. Seine Antwort war schlicht: „Ja, leider.“ Diese Antwort bestätigte nur meine Enttäuschung und das Gefühl, dass er keinerlei Interesse an einer professionellen und respektvollen Kundenbetreuung hatte.

Seine Wortwahl, die Art und weise , wie er mit mir gesprochen hat, war alles andere als kundenfreundlich und respektvoll.

Ich verstehe, dass der Arbeitsalltag in einem Autohaus stressig sein kann und dass er vermutlich viele Anfragen zu bearbeiten hat. Aber das rechtfertigt keinesfalls eine solche unhöfliche und respektlose Kommunikation. Selbst unter Druck kann man immer noch respektvoll und professionell miteinander umgehen. Es ist ein grundlegender Teil des Kundenservices, sich Zeit zu nehmen, auch wenn man viel zu tun hat.

Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich mich definitiv nach einem anderen Autohaus umsehen, bei dem Kundenservice und respektvolle Kommunikation an erster Stelle stehen. Ich kann den Service Ihres Hauses leider nicht weiterempfehlen und bin sehr enttäuscht.

Torsten W.

Ich habe mein Fahrzeug online erworben. Die Kaufabwicklung ging zügig und nach erfolgter Anzahlung habe ich sehr schnell die Zulassungspapiere zugesandt bekommen. Der voraussichtliche Liefertermin wurde eingehalten (hier hat ja auch das Autohaus nicht immer einen Einfluss). Die Abholung klappte auch sehr gut, obwohl der Abholtermin "verschwitzt" wurde. Das Fahrzeug wurde trotzdem sehr zügig aufbereitet und an mich übergeben. Während der Wartezeit konnte ich in Ruhe ein Kaffee trinken. Ich kann das Autohaus nur empfehlen und fühlte mich trotz des kleinen Fopa wirklich sehr gut aufgehoben. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Ramona F.

Wir wurden vom Interesse bis zur Abholung kompetent und freundlich durch Frau Geppert beraten. Auf Rückfragen und Wünschen kamen umgehende Antworten. Die Papiere wurden schnell für eine Anmeldung zur Verfügung gestellt. So konnte die Abholung nach unserem Terminwunsch umgesetzt werden. Herzlichen Dank

Peter Kleer

Sehe freundliche und kompetente Beratung durch Frau Geppert.
Vom Kauf bis zur Fahrzeugübergabe

Ellen Schmidt

voller Erwartungen zum geplanten Kauf eines neuen Mazda fuhren wir etliche Km nach Hoyerswerda.Nach guter Darstellung im Netz hofften wir auf optimale Beratung.Leider wurden wir stark enttäuscht.Eine Frau am Tresen wies uns auf ein stehendes Model hin....könnten es uns ja ansehen.Keine Erklärung zur Ausstattung oder Varianten.Sie sei keine Autoverkäufer und ein Verkäufer sei nicht frei...und wir standen im Raum ohne weitere Informationen.Wir hätten ja auch gewartet,aber kein Zeichen oder Angebot von ihr.Meine Fragen und Bilder vom Handy zu den angebotenen Fahrzeugen konnte sie nicht beantworten.Also keine Beratung und wir sind dann wieder heim gefahren.Schade ,wir fühlten uns als Kunde nicht willkommen!!!

Stefan Teske

Professioneller Mazda Händler, gute Preise, freundliche und schnelle Betreuung. Unkompliziert ein Auto auch aus der Ferne zu kaufen. Gerne jederzeit wieder!