Lucky Car - Tulln an der Donau

Zokky S.

Betrügerische Mängelangabe, Inkompetenz und unprofessionelles Verhalten. Es wurde versucht uns unnötige Reparaturen zu verkaufen! Bei der Anfechtung div. Mängel und der Bitte um eine Erklärung wurde uns dann in einem unverschämten , abweisenden und aggressiven Ton entgegnet! Das kommt einem Eingeständnis gleich, sie hätten mir auch freundlich anbieten können auf der Hebebühne gemeinsam die Mängel nochmals zu inspizieren und meine Beschwerde zu entkräften! Einem Kunden gegenüber ist solch ein Vorgehen, das den Eindruck betrügerischen Verhaltens erweckt, absolut unakzeptabel und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich von einer seriösen Werkstatt erwarte. Wer nicht dieselbe Enttäuschung erfahren möchte, dem rate ich einen großen Bogen um diese Werkstätte zu machen!

Michaela N.

Tolles Team, war sehr zufrieden mit der zuvorkommenden und äußerst freundlichen Beratung beim Reifenkauf und anschließendem Wechsel 👍 Bin mir als Frau in einer Männerwelt sehr gewertschätzt vorgekommen 😉😍

Christoph E.

Super! Tolle Teamleistung. Bin sehr erleichtert, mein Auto ist in guten Händen. Gerne wieder - bis zum nächsten Mal.

Herta T.

Es war sicher ein Notfall
Reifen kaputt
sofort wurde mir auch ohne Termin mit kurzer Wartezeit geholfen DANKE

Mit guten Gewissen weiter zu empfehlen

Wo H.

Beim Lösen der Radschrauben wird in der ATU Werkstätte Tulln ein Schlagschrauber ohne Schoneinsatz verwendet. Das kann dazu führen, dass empfindliche Felgen (z.B. lackierte Leichtmetallfelgen) beschädigt werden. Das Problem ist laut Mitarbeiter bekannt, aber "die Zentrale stellt keine Schoneinsätze zur Verfügung". Kuriosum: derartige Einsätze kosten unter 20 Euro.
Zusätzlich wurde bei meinem letzen Reifenwechsel darauf verzichtet, Gummiklötze als Unterlage zu verwenden. In der Folge wurde mit dem Arm der Hebebühne die Seitenschwellerverkleidung links und rechts eingedrückt.
Der vereinbarte Rückruf des Chefs zur Regulierung des Schadens ist nicht erfolgt.
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Ergänzung 27.09.2023: Ich habe mir die Mühe gemacht und dem "socialmedia team" von ATU ausführlich per Mail geantwortet. Leider kam NULL Reaktion. Ich habe den Eindruck, das Interesse an den hier aufgezeigten Mängeln ist nur vorgetäuscht, um nach außen hin Engagement zu zeigen.

Elisabeth ?. M.

Sehr freundliches Personal hatte schnell einen Termin danke

Dejan G.

Top Serviceberatung! Sehr kompetente Werkstatt Mitarbeiter.

Johann G.

Mitarbeiter freundlich und bemüht, aber das war es leider auch schon. Habe am 23.11.2023 VIER Ganzjahresreifen bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Termin zur Montage sehr rasch am 30.11.2023 bekommen. Vier Terminerinnerungen von ATU erhalten. Am 30.11.2023 wurde mir im Geschäft dann mitgeteilt, dass nur DREI Reifen lagernd sind - Frechheit! Habe dann andere Reifen gekauft und mein ursprünglicher Auftrag musste storniert werden (super, wenn das Unternehmen knapp vor der Pleite steht). Reifen waren schnell montiert, beim Zahlen wollte mir der Verkäufer allerdings 50 Euro mehr verrechnen als ich mir in der Wartezeit ausgerechnet habe. Bezahlen musste ich dann zwar nur den richtigen, um 50 Euro geringeren Betrag aber im großen und ganzen eine eher schlechte Erfahrung in dieser Werkstatt. Hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld auf meine Kreditkarte zurück überwiesen.