KFZ Technik Z&A GmbH Meisterbetrieb - Hamburg

Abu

Ich habe ein Auto in Hamburg gefunden und dafür die lange Strecke in Kauf genommen. Spontan habe ich einen Termin bei Meister Resit vereinbart, und es war die beste Entscheidung. Er war äußerst hilfsbereit, sehr kompetent und hat mich hervorragend beraten. Sogar beim Verhandeln hat er mich unterstützt. Bei ihm stehen Respekt und Ehrlichkeit im Vordergrund, nicht das Geld. Kann ich jedem nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

StuttersBotch

Ich fahre einen Polo V (Typ 6R) der nun über 160.000 Km gefahren ist. Mir wurde der Meisterbetrieb Z&A von einem Bekannten empfohlen und ich bin nach schlechten Erfahrungen bei der VW-Werkstatt wirklich vollkommen zufrieden und überzeugt von dem Meisterbetrieb!
Ich hatte bisher jedes Mal mit Vater und Sohn zu tun, die sehr freundlich und professionell sind. Schäden an meinem Fahrzeug wurden mir bei nachfrage auch immer ausführlich erklärt und sogar die Schrottteile gezeigt.

Zuletzt hatte ich ein sehr dringendes Anliegen, da mein Fahrzeug bei zunehmender Geschwindigkeit extrem laut wurde und ich in 2 Tagen in meine Heimat NRW fahren musste. Als ich angerufen und meine Situation erklärt habe, durfte ich trotz engem Zeitplan schon am nächsten Morgen auftauchen und eine kurze Probefahrt mit dem Sohn machen. Seine Einschätzung schon während der fahrt war, dass es die Radnabe sei. Kurze Zeit nachdem ich den Wagen abgegeben habe, wurde ich angerufen und mir wurde erklärt, dass die Radnabe defekt ist und eine neue bestellt werden muss, die hoffentlich frühzeitig ankommt. Am späten Nachmittag wurde ich nochmals angerufen und durfte dann den Wagen abholen.

Fazit:
KFZ Technik Z&A waren von Anfang an Vertrauenserweckend, professionell und flexibel! Außerdem wurde sich immer Zeit für mich und meine Anliegen genommen und es ist deutlich günstiger als bei anderen Werkstätten die ich bereits besuchen musste.

Ganz lieben Dank an das Team, mein altes Gefährt und ich werden gerne wiederkommen 😀

Vivien Fuhler

Haben mir nach meiner Panne sehr gut geholfen. Ich danke Ihnen nochmal für ihre Hilfe und euren netten Empfang. Eure Beratung auch wenn ich nicht viel von Technik verstehen, sehr gut

H Koe

Kupplung defekt – noch am selben Tag hingefahren und bereits am nächsten Tag war alles repariert. Schneller Service, vielen Dank! Sehr freundlich und zuvorkommend! Klare Weiterempfehlung! DANKE!

M E

Kurz gefasst:
Samstag um 9 Uhr im Urlaub in Hamburg auf eine Werkstatt angewiesen.
Samstag um 12 Uhr Auto repariert und zu sehr fairem Preis abholbereit.

Zitat der Werkstatt: "Wir müssen uns ja auch gegenseitig helfen".

Wie ich in den Rezensionen lesen konnte bin ich da kein Einzelfall.
Danke für die tolle Arbeit und so viel Menschlichkeit.

Lange Version:
Wir waren auf unserer Urlaubsreise durch Norddeutschland unter anderem in Hamburg zu Gast. Auf dem Weg dorthin meldete sich leider der Partikelfilter mit der Meldung "Gefahr der Verstopfung".

Das Problem hatte ich bereits in der Vergangenheit und konnte es selber durch eine entsprechend lange Fahrt bei hoher Last beheben und den Filter wieder frei bekommen. Diesmal hatte ich damit keinen Erfolg und war Samstag Morgens auf der Suche nach schneller Hilfe auf diese Werkstatt gestossen.

Ein absoluter Glücksfall.

Eigentlich wollte ich nur den Fehler auslesen lassen um herauszufinden, ob ich noch weiter fahren könnte. Mit einer kurzfristigen Reparatur habe ich an einem Samstag nicht mehr gerechnet.

Ich durfte den Wagen kurzfristig bringen und es wurden sofort alle Hebel in Bewegung gesetzt mir zu helfen. Trotz reichlich Arbeit und Feierabend um 13 Uhr wurde nicht nur der Fehler ausgelesen, sondern sogar behoben. Mit Partikelfilter freibrennen, Flüssigkeit einfüllen, zusätzlich wurde noch ein defekter Schlauch gefixt und das Tagfahrlicht repariert (was ich nicht mal erwähnt hatte).

Innerhalb von 3 Stunden war alles fertig und es wurde uns detailliert erklärt was gemacht wurde und worauf ich zukünftig achten kann. Das alles trotz Notsituation zu einem super Preis.

Danach gab es auf der weiteren Reise keine Probleme mehr und der Urlaub war damit gerettet!

Vielen herzlichen Dank dafür!!!

Philipp Ahnefeld

Kurzfassung:
11 Uhr Panne - keine Weiterfahrt
14 Uhr Kostenvoranschlag
18 Uhr Abholung des Pkw

Retter in der Not !

Ich bin gegen 11 Uhr mit blinkender Motorkontrollleuchte 750m von der Werkstatt entfernt liegen geblieben. Kein Hamburger -150km entfernt von der Heimatwerkstatt. Als ich dem Abschlepper mitteilte, dass ich in diese Werkstatt (weil nächstgelegene) möchte meinte er, dass er die Jungs kenne und diese gute Arbeit leisten würden - & er sollte Recht behalten !

Ich hatte mich kurz vorher telefonisch angemeldet um abzuklopfen ob zumindest die Fehlersuche noch am gleichen Tag stattfinden könne. Man war sehr freundlich und teilte mir mit, dass man versuche mich dazwischen zu schieben, es aber so spontan verständlicherweise schwierig werde.

Bei der Anmeldung hat man sich in Ruhe Zeit genommen. Mir wurde sogar ein Kaffee angeboten. Ich habe durchblicken lassen, dass ich dringend am gleichen Tag zurück müsse (wegen Arbeit) und dass ich bereit wäre dafür auch mehr zu zahlen als üblich. Eigentlich eine Einladung mich übers Ohr zu hauen.

- ca. 12 Uhr Pkw in der Werkstatt man war so freundlich mir noch ein Taxi zu rufen (Über Zentrale keine Kungelei mit dem befreundete Taxiunternehmer.)
- ca. 14 Uhr Rückruf - Fehler genannt - Reparatur am gleichen Tag möglich, sauberer Kostenvoranschlag und Empfehlung gleich einen Ölwechsel machen zu lassen aber direkt gesagt, dass dies nicht dringend erforderlich wäre. Ich käme auch ohne erstmal nach Hause. Super transparent, statt mir bspw. einzureden, dass dies dringend erforderlich sei, um mehr Geld zu verdienen.
- Nach Kostenvoranschlag kurze Bedenkzeit erbeten - wollte den Eigentümer des Autos fragen, ob ich den Ölwechsel gleich mitmachen lassen soll - kein Problem man hat kurz gewartet. Nach Bestätigung zurückgerufen und die Arbeiten in Auftrag gegeben.
- !! 17:45 Pkw bereit zur Abholung !!

Um das zu toppen und deren Freundlichkeit noch extra auf die Probe zu stellen, habe ich es natürlich nicht pünktlich zur Abholung geschafft, sondern bin erst 20min nach deren Öffnungszeiten dort eingetroffen.
Trotzdem hat man mich freundlich empfangen und das Auto hat mich heile nach Hause gebracht.

Habe den Preis für die Reparatur im Internet recherchiert - alles fein. Kostenvoranschlag und Endpreis identisch.

- Fehlersuche, Kompressionsprüfung
- mehrere Zündspulenwechsel
- neue Zündkerzen
- Ölwechsel
Golf Plus 2006 der danach schreit besser gepflegt zu werden oder den Gnadenstoß zu erhalten.

Die Werkstatt wusste ganz genau, dass sie an mir keinen neuen Stammkunden gewinnt und hätte meine Panne ausnutzen können um Geld zu scheffeln.
Man hat mir super unkompliziert in kürzester Zeit geholfen.
Ehrlich, transparent, höflich und schnell.

Empfehlung !

Mimi Oliver

Sehr guter unkomplizierter Service. Meinen Opel morgens hingebracht und abends wieder abgeholt. Alle Fehler/Probleme (Lichtmaschine, Generator + Batterie, vordere Beleuchtung, Achskopfmanschette) behoben. Preis-Leistung sehr gut. Komme gerne wieder.

Stephanie Neumann

Wurde zu dieser Werkstatt abgeschleppt, weil mein Motor kein Gas zieht und "stottert". Nett waren sie vor Ort, allerdings hat man ihnen angemerkt, dass sie keine Lust hatten sich mit dem Problem zu beschäftigen und alles wurde auf das Alter des Vans geschoben und gleich ein Motorschaden vermutet (war es nicht)!
Nach einer Kurzdiagnose wurde ich weggeschickt. Kabel oder Sicherungen wurden nicht geprüft.
An einem Freitagnachmittag war ich als Reisende im Van dann aufgeschmissen und musste mit einem unsicheren Fahrzeug hoffen nicht wieder auf der Straße stehen zu bleiben.