HB Automobile, Inh. Andre Posselt - Fürstenau

Joern Koehler

Als die Bippener Werkstatt dicht gemacht hat, mussten wir uns eine neue suchen, und gute Freunde haben uns diese Werkstatt empfohlen. Wir wurden bisher nicht enttäuscht! Wir sind seit ca 1 Jahr mit unseren beiden Autos hier und die Reparaturannahme, Abwicklung und Preisgestaltung läuft immer fair und reibungslos! Wir bleiben Kunde hier!!!

Beatrix Heinrich-Bleul

Sehr spontan. Und das auf einen Freitagnachmittag.
Vielen Dank dafür.

Andrea

Super freundlich und sehr zuverlässig!

Günter Frantzen

Ich möchte gleich zu Beginn meiner Rezension klarstellen, das sich diese eher indirekt auf den Inhaber dieses Unternehmens bezieht. Als Chef muss er aber auch die Verantwortung für die Mitarbeiter übernehmen, darum geht es in dieser Rezension.
Nachdem ich im Herbst 2019 meine eigenen Erfahrungen gemacht habe, kommen jetzt noch einmal aktuelle Erfahrungen hinzu.
Ich war im Herbst 2019 im Büro der Firma und wollte Winterreifen kaufen und aufziehen lassen. Ich hatte mir einige Testberichte durchgelesen und hatte mich für 2 Hersteller entschieden, der Mitarbeiter brauchte mir nur noch den Preis nennen. Da er gerade viel zu tun hätte, sollte ich meine Anfrage (hatte es in Papierform dabei) da lassen und am nächsten Tag noch einmal kommen. Wie abgesprochen kam ich am nächsten Tag so gegen Mittag vorbei und wurde mit großem Augen angesehen, er hätte das noch nicht nachgeschaut und wieso ich denn auch so früh kommen würde. Okay, also am Abend noch einmal hin und siehe da, NICHTS! Ich fragte ob es dann doch wohl am nächsten Tag klappen würde, ja selbstverständlich. Dieses "selbstverständlich" war am folgenden Tag wieder nichts Wert. Ich ich habe meine 4 Winterreifen bei einer anderen Werkstatt gekauft.
03/2022 - das Auto meiner Mutter ist liegen geblieben und wurde zur Werkstatt gebracht. Wegen einer Nachfrage rief meine Mutter (86) in der Werkstatt an, stellte das Telefon zum besseren Hören auf Freisprechen. Es meldete sich der nette Mitarbeiter den ich 2019 schon selbst kennengelernt habe. Dieser unfreundliche Mitarbeiter war nicht in der Lage dem Chef einen kurzen Satz auszurichten, aus diesem Grund sollte meine Mutter in 15 Minuten erneut anrufen. Der Vorschlag meiner Mutter "ob ein Rückruf erfolgen kann" verneinte er, das alles in einem sehr unfreundlichen Ton, die Anfrage meiner Mutter war ihm wohl schon zuviel. Meiner Mutter war das dann auch schon alles zuviel gewesen, deshalb bat Sie mich für Sie anzurufen. Also, 15 Minuten gewartet und ich habe erneut angerufen. Der Chef wäre gerade beschäftigt und es geht im Moment nicht, worauf ich fragte ob er denn nun etwas ausrichten könnte? Er pfiff mich durch das Telefon unfreundlich an und sagte "dann aber schnell, mir wird der Kleber hart". Ich habe ihm genau 4 Worte sagen müssen, so wie meine Mutter eigentlich zuvor, das ist dann auch wohl beim Chef angekommen. Als wir am nächsten Morgen um 08:10 Uhr persönlich in der Werkstatt waren, war der Chef schon wieder beschäftigt. Ich sprach den Mitarbeiter freundlich auf die Telefonate vom Vortag an, das man so nicht mit Kunden umgeht, besonders nicht mit älteren Menschen. Ich wollte die Angelegenheit direkt mit ihm besprechen, in der Hoffnung das er vielleicht mal umdenken wird. Nein, er ging mich direkt wieder an und hat mich indirekt aus dem Büro verwiesen. Er unterbrach mich und sagte ich soll nach draußen gehen, dort wäre sein Chef. Er saß in seinem Bürostuhl, lächelte selbstzufrieden und hat weiter seinen Kaffee getrunken. Leider war der Chef noch mit dem anderen Kunden beschäftigt, wir sind dann gefahren. Das Auto meiner Mutter wurde abgeholt und wird woanders repariert. Solange die Auftragsbücher gefüllt sind, wird es dem Chef wohl nicht auffallen, leider.
Noch einmal, der Chef soll sehr gut arbeiten!

Marion Sonntag

Super Werkstatt, kann ich nur weiterempfehlen, toll !!!
Sehr zuverlässig, ehrlich, professionell und das Preis-Leistungverhältniss stimmt auch noch. Immer wieder gerne !!!

Sebastian Gebbe

Nur zu emohelen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Auto wurde termingerecht fertig gestellt und auf der Rechnung stand nur was vereinbart wurde und es wurden keine zusätzlichen Arbeiten gabgerechnet. Preis / Leistung ist einfach nur top und ich würde mein Auto jederzeit wieder dort abgeben.

Martin Lübcker

Ich war heute bei dieser Werkstatt, Airbag und Maulschlüssel symbol am Leuchten. Binnen einer Stunde repariert. Top Qualität in Preis und Leistung! Ich komme gerne wieder. Sehr freundliches Personal. Es lohnt sich dort hin zu fahren! Mfg. Bianca Wagener und Martin Lübcker!

Kapitän W.F . A/W Nordland Globetrotter

Top ...Unternehmen ..super Qualität....saubere Arbeit...Top Fachleute...fachlich sehr versiert...hier ist der Kunde noch König ....kein Weg kann zu weit sein, um nicht hier sein Reisemobil oder PKW ..mit einer Inspektion ... Reparatur....oder mit neuen Reifen zu versehen ....
Wir fahren mehr als 150 km ..ein Weg ....um bei diesem Unternehmen alles erledigen zu lassen......
Danke für diesen klasse Service

Kapitän z.S.
A / W
Globetrotter