Gemeindeverwaltung Neuenhagen -

MARKO S.

Leider ist mir völlig unklar warum die Einwohner von Neuenhagen den Stuhlgang ihrer Hunde überall liegen lassen? Eltern lassen ihre Kinder nicht mehr auf Grünanlagen gehen da dort überall die Hinterlassenschaften irgendwelcher Hunde liegen und sowohl Kinder als auch sonstige Schuhe und Kinderwagen ständig durch Fäkalien gehen und fahren. Mir hat sich keineswegs ergründet was daran erstrebenswert ist mehrmals am Tag mit einem Hund draußen Orte aufzusuchen um dann Fäkalien aufzuheben. Aber offenbar machen Menschen das ja freiwillig. Ich würde die Gemeinde darum bitten Hundehalter hart zu bestrafen die ihre Fäkalien überall liegen lassen. Das ist extrem nervig in Neuenhagen.

Martin S.

Lieber Herr Bürgermeister, das Rathaus und das Bürgeramt unserer Gemeinde sind insgesamt sehr gut aufgestellt. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten dort täglich engagierte, professionelle und bürgernahe Arbeit. Für diesen Einsatz möchte ich meinen ausdrücklichen Dank und meine Anerkennung aussprechen.

Umso wichtiger ist es, dass auch der Empfang im Bürgeramt diesem positiven Gesamtbild gerecht wird. Der Empfang ist das Gesicht der Verwaltung – er prägt den ersten und häufig auch den letzten Eindruck, den Bürgerinnen und Bürger mitnehmen. Er steht für Service, Offenheit und eine (bestenfalls) gelebte Willkommenskultur.

Leider habe ich in diesem Zusammenhang wiederholt eine weniger erfreuliche Erfahrung gemacht. Der Empfang, vertreten durch Frau K., vermittelt bedauerlicherweise nicht das Maß an Freundlichkeit und Zugewandtheit, das man an dieser zentralen Stelle erwarten darf. Die Kommunikation wirkt häufig kurz angebunden, fast genervt, das Verhalten gehetzt – und das selbst dann, wenn keine anderen Besucher anwesend sind.

Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und ein serviceorientiertes Auftreten – es braucht nicht einmal ein Lächeln – sind grundlegende Voraussetzungen für eine bürgernahe Verwaltung. Ich hoffe sehr, dass dem „ersten Kontakt“ an dieser zentralen Schnittstelle künftig (noch) mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird – im Sinne eines respektvollen und wertschätzenden Miteinanders. Der Bürger ist im Amt nicht Bittsteller, sondern Kunde – und sollte auch genau so behandelt werden.

Mit freundlichen Grüßen!

Tilo K.

Ich möchte einmal sagen , es ist fast nicht zu glauben welchen tollen Service und welchen Unterstützung man hier bekommt. Vielen Dank . Leider darf ich gemäß DSGVO keine Namen nennen. Natürlich als Team sind sie stark . Besonderer Dank den Mitarbeiterinnen des Standesamtes.

Rene E.

Immer freundlich, immer schnell und vor allem, sehr hilfsbereit und unkompliziert. Die beste Behörde im ganzen Land. Top, weiter so👍

T. L.

Das nenne ich mal Service von einem Bürgeramt!!! Nach einer kurzen schriftlichen Anfrage wurde das Anliegen sofort ohne jegliche Wartezeiten prompt und freundlich erledigt!!! Klasse!!!
Vielen lieben Dank an Frau Trommler und ihre Kollegin vom heutigen Dienstagnachmittag.
Großes Lob an die Neuenhagener Gemeindeverwaltung!!!!
Toralf L.

Sylvia G.

Wir hatten in Familie am Samstag, 01.03., Termin. Vollkommen unkompliziert, freundlich und entspannt wurde unser Anliegen erledigt. Ein großes Dankeschön.

Trixi R.

Hier findet man ein super nettes Team, immer freundlich immer ein Lächeln oder ein Scherz auf den Lippen. Ein Traum sind die hier nicht vorhandenen Wartezeiten. Ich hatte schon mal die Situation, dass sich schon fast gestritten wurde wer mich bedienen darf 🙃. Macht weiter so, ich komme immer wieder gerne hierher !

Jens

Seit über 20 Jahren wurde ich im Bürgeramt freundlich behandelt. Heute hat sich dies geändert. Ich wollte nur einen neuen Ausweis beantragen, ich habe eine unfreundliche, überhebliche Mitarbeiterin angetroffen. Datenschutz kennt sie auch nicht, die Dinge wurden auf dem Flur geklärt. So eine herablassende Art und Weise habe ich noch nicht erlebt. Dies passt nicht in unsere Gemeinde, ich hoffe, es hilft jemand der Mitarbeiterin wieder auf den Boden zu kommen.