Frank Raußen XXL-bikes - Wettringen

Michael &. C. T.

Die Beratung und der Service sind absolut super! Es wird wirklich Beraten was das passende für die gewünschte Nutzung ist und nicht verkauft was das teuerste ist. Nach mehreren Monaten mit meinem maßgeschneiderten Fahrrad und dem ersten Service bin ich noch immer uneingeschränkt Begeistert!
Der Service ist unkompliziert und absolut empfehlenswert. Das gesamte Team ist immer sehr freundlich und Kundenorientiert.
100% Empfehlung!

Igor L.

Na 10 jaar met veel plezier op mijn Rohloff fiets te hebben gefietst toch wel angstig om naar een nieuwe "Velotraum" fiets te gaan. Maar.....met dank aan Frank en Ruth heb ik nu een super Velotraum fiets. Vanaf het eerste moment paste alles en was ik mijn oude fiets snel vergeten. In April gekocht, 3 weken fietsen en 2500 km verder kan ik zeggen dat ik meer dan tevreden ben. Dank je Frank e Ruth voor de super service, alle tijd die jullie aan ons besteed hebben en natuurlijk jullie vakmanschap (vakvrouwschap). Absoluut een aanrader!

Tony D.

Habe noch nie eine so kompetente, ausführliche, professionelle & vorallem freundliche Beratung bekommen - ich freue mich sehr auf mein Fahrrad!

Günter F.

Nach nunmehr 4,5 Jahren und über 45.000 km bin ich noch immer sehr zufrieden mit dem speziell für mich gebauten E-bike. Prima Beratung, toller Service. Sehr zu empfehlen!

Thomas

Vom Erstkontakt bis zur Abholung alles sehr professionell. Auch als Anfänger fühlte ich mich jederzeit gut abgeholt. Jede noch so doofe Frage wurde geduldig beantwortet. Dazu noch alle sehr sympathisch, ein klasse Familienbetrieb. Vielen vielen Dank.

Juergen K.

5 Sterne, weil die Beratung Beratung und kein Verkaufsgespräch. Im Gespräch geht es nicht um weiter höher schneller, sondern um Einsatzzweck, Fahrer-Physiognomie, und Problembehebung.

Der Fahrradladen ist jedem zu empfehlen, der sich nicht sicher ist welcher Fahrradtyp oder welche Fahrradgröße für ihn oder die die richtige ist.
Wir sind dafür extra aus Berlin abgereist und können die erhaltene Empfehlung vollauf bestätigen.

Beate F.

Hallo Ruth, hallo Frank, seit nunmehr 15 Jahren sind wir Kunden Eures Geschäfts und waren mit Euren Beratungs u. Reparaturleistungen immer sehr zufrieden. Die Utopia Räder machen uns nach wie vor sehr viel Freude. Daher haben wir den langen Anfahrtsweg von Münster immer in Kauf genommen. Leider ist Euer Service aktuell nicht mehr gut. Wenn ich auf eine Wartung 4 Monate warten soll, muss ich hinterfragen, was bei Euch nicht mehr stimmt. Als Kunde, der ein Fahrrad bei Euch gekauft hat, habe ich einen Anspruch auf einen kurzfristigeren Termin. Wir haben keine Saison, wie lange warte ich denn auf einen Termin im Sommer? Dann wird mir von Peter noch generös angeboten, dass ich bei einem akuten Problem kurzfristig vorbeikommen könne, aber die Wartung wird erst zum Termin in 4 Monaten durchgeführt. Ich soll also den langen Weg zweimal machen. Leider ist das jetzt schon das zweite Mal, dass ich so abgewimmelt wurde. Auf meine Mail kam leider kein Feedback. Daher wähle ich diesen Weg. Schade, dass es so gekommen ist. Wir suchen uns jetzt verbindlicher Partner.
Gruß, Beate und Andreas

Manuel R.

Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe alles wie man es sich vorstellt.

Hier geht man auf den Kunden ein, man fühlt sich richtig aufgehoben und selbst als Ambitionierter Radfahrer, erfährt man immer noch interessante Sachen und bekommt Einblicke, die ich selber so auch nicht kannte.

Vielen Dank für die Super Unterstützung beim Kauf meines Velotraum Bikes.

Update September 2023:
Die erste Inspektion stand an.
9 Uhr Termin, 9:45 Uhr saß ich bereits wieder auf dem Rad Richtung Heimat.

Ich bleibe dabei, super Service, kompetente Beratung und kompetenter Service.

Danke für diese äußerst Positive Erfahrung mit euch.

Update Oktober 2023

Und wenn dann auch noch der Lockring an der Pinion lose ist (spezialwerkzeug), kurzer Anruf, schnelles dazwischenkommen mitten im Betrieb.

Ich danke euch für diesen Super Service. Uneingeschränkt 👍🏼 nach oben 👍🏼