FIAT STELLANTIS &YOU HAMBURG SCHNELSEN - Hamburg

Uddel K.

Wir haben unseren "Alten" in Zahlung gegeben und den neuen Citroen bei Herrn Happich gekauft. Wir haben uns selten so wohl und super beraten gefühlt, wie bei ihm. Authentisches, offenes und nettes Auftreten, geht sehr auf Kundenwünsche ein und wir sind rundum glücklich ! Ein tolles Erlebnis mitten in der üblichen Service-Wüste. Danke !

Ahmad Salame

Vor Kurzem habe ich einen Fiat 500e bei Volkan Artar und Patrick Endelmann erworben, und ich kann nur sagen, dass diese Erfahrung meine Erwartungen weit übertroffen hat. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Arbeit von Volkan Artar bei der Auslieferung meines neuen Autos.

Volkan Artar ist ein wahrer Experte und hat den gesamten Prozess von Anfang an hervorragend gemanagt. Er war stets freundlich, professionell und sehr geduldig mit all meinen Fragen und Anliegen. Volkan hat sichergestellt, dass ich mich während des gesamten Kaufprozesses wohl und gut informiert fühlte.

Was jedoch wirklich beeindruckend war, war die Auslieferung des Fahrzeugs. Volkan hat jedes Detail perfekt organisiert und dafür gesorgt, dass der Fiat 500e in einem makellosen Zustand bei mir ankam. Er hat sich die Zeit genommen, mir alle Funktionen und Besonderheiten des Autos genau zu erklären und sicherzustellen, dass ich mich mit meinem neuen Fahrzeug absolut wohl fühle. Seine Sorgfalt und sein Engagement sind bemerkenswert und haben den Abschluss dieses Kaufs zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht.

Auch Patrick Endelmann hat einen großartigen Beitrag geleistet und mich während des Kaufprozesses umfassend unterstützt. Beide Verkäufer haben hervorragend zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass alle meine Bedürfnisse erfüllt wurden und der gesamte Prozess reibungslos verlief.

Der Fiat 500e ist ein fantastisches Auto – umweltfreundlich, stilvoll und komfortabel. Dank Volkan und Patrick war der gesamte Kaufprozess von hoher Professionalität geprägt und ich konnte mein neues Auto schneller genießen, als ich es erwartet hatte.

Ich kann Volkan Artar und Patrick Endelmann wärmstens empfehlen. Ihr außergewöhnlicher Service und ihre Hingabe haben meinen Autokauf zu einer herausragenden Erfahrung gemacht. Vielen Dank an Volkan für die besonders gelungene Auslieferung und an Patrick für die ausgezeichnete Unterstützung!

Uta Brinkmeier

Haben unseren Wagen in Zahlung gegeben und einen Jahreswagen gekauft. Wir waren von der Vielzahl der angebotenen Wagen und deren Zustand wirklich angetan! Auch die Beratung und die gesamte Kaufabwicklung durch Herrn Happich waren exzellent. Wir können Stellantis nach unseren Erfahrungen nur empfehlen ?

Henry Reinhold

Eigentlich sollte ich zwei Rezensionen schreiben: Bei einer Rezension kann man ja nur 5 Sterne vergeben. 10 Sterne wären aber verdient.
Wir hatten einen Unterwegsschaden, ausgerechnet am 16. Juni (Sonntag, Länderspiel Niederlande gegen Polen), Werkstatt war also geschlossen.
Am Montag dann ein Anruf von der Werkstatt, dass das Fahrzeug überprüft wird, gleichzeitig wurde sich entschuldigt, dass wir doch solche Umstände hatten, um weiter zu reisen (keine Ahnung, warum sich eine Werkstatt entschuldigt, obwohl sie doch überhaupt nichts dafür konnten). Auch die Abwicklung mit der Versicherung durch die Werkstatt war super und wir wurden auch regelmäßig über den Stand der Reparatur informiert.
Von unserer Seite nochmals vielen Dank an Herrn Wiek.
Ein super Service und das mitten in Deutschland, außergewöhnlich.

A B

Ich habe hier mein neues Auto online gekauft ohne es vorher zu sehen. Alle Fragen wurden mir vorher ausführlich und freundlich beantwortet und der telefonische Kontakt war wirklich Klasse.
Bei der Abholung wurde sich auch viel Zeit für Erklärungen genommen und lecker Kaffee gab es auch noch dazu.
Ich war wirklich sehr positiv von allem überrascht und würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.
Auch bei späteren Fragen konnte ich jederzeit telefonisch Kontakt aufnehmen und alles geklärt werden.
Vielen Dank für den tollen Service, schade das Ihr soweit weg seid.
Lg aus dem Harz

Oliver

Einfach herausragend! Top Service von Herrn Zimmermann und dem gesamten Team!

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Fiat Stellantis &You in Hamburg Schnelsen, insbesondere von Herrn Zimmermann! Ich hatte ein Problem mit meinem Fiat Ducato Kastenwagen Wohnmobil (BJ 2021). Die Motorkontrollleuchte ging an, und mir wurde angezeigt, dass der NOX-Sensor defekt ist und ich nur noch 240 km fahren könnte. Mit einem mulmigen Gefühl rief ich bei Fiat Stellantis an – und was soll ich sagen: Innerhalb von 3 Tagen hatte ich bereits einen Termin! Das nenne ich mal blitzschnellen Service.

Als ich in der Werkstatt ankam, kümmerte sich Herr Zimmermann sofort um mein Anliegen. Der Fehler wurde schnell ausgelesen und es stellte sich heraus, dass ein Sensor und ein Kabel ausgetauscht werden müssen – die Kosten wurden auf ca. 450 € geschätzt. Alles lief reibungslos und transparent.

Dann der Schreck am nächsten Tag: Herr Zimmermann rief mich an und informierte mich, dass auch der AdBlue-Tank getauscht werden muss. Die Gesamtkosten würden nun ca. 2.600 € betragen. Das war natürlich ein echter Schock für mich. Aber anstatt mich mit diesen Kosten allein zu lassen, hat sich Herr Zimmermann mit vollem Einsatz dafür stark gemacht, dass Fiat die Kosten auf Kulanz übernimmt. Und tatsächlich – er hat es geschafft! Dank seines Engagements musste ich am Ende nur knapp 50 € zahlen. Einfach unglaublich!

Herr Zimmermann hat nicht nur fantastische Arbeit geleistet, sondern auch gezeigt, dass Kundenservice bei ihm großgeschrieben wird. Ich kann gar nicht genug loben, wie professionell, freundlich und hilfsbereit er war. Solch ein außergewöhnlicher Service ist heutzutage selten und verdient mehr als 5 Sterne!

Vielen Dank, Herr Zimmermann und das gesamte Team bei Fiat Stellantis &You Hamburg Schnelsen! Ihr habt mich wirklich beeindruckt und ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen.

Melanie Kaufmann

Ich habe mein Traumauto Fiat 500 c red gefunden! Und ich kann sagen, dass über die Entfernung von 600 km der Kundenservice, die Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit voll von Herrn Dumanli erfüllt wurden. Vielen vielen Dank!

Mic Gyver

Nachdem ich bei Herrn Happich einen gebrauchten 5008er erworben habe, wurde sich bei aufgetretenen Unwegsamkeiten im Nachhinein wunderbar um meine Sorgen gekümmert.
Ich fühlte mich beim Service(Frau Bauer und Herrn Zimmermann) jederzeit für Ernst genommen und gut aufgehoben. So wurden auch kurzfristig aufgezeigte Sachen schnell und einfach behoben. Vielen herzlichen Dank dafür:-)