F/G/M Automobil GmbH Fürstenwalde - Fürstenwalde/Spree

Ronny Z.

Schlimmer Service, Abzocke und Respektlosigkeit - Nie wieder FGM Mercedes!

Ich kann gar nicht ausdrücken, wie enttäuscht und verärgert ich über den katastrophalen Service bei FGM Mercedes in Fürstenwalde bin. Ich hatte einen Lecktest und die Befüllung der Klimaanlage einer S-Klasse S 560 4MATIC in Auftrag gegeben. Beim ersten Besuch wurde das Leck nicht gefunden, aber man hatte keine Probleme, mir die Befüllung der Klimaanlage in Rechnung zu stellen, obwohl diese NICHT funktionierte. Auf meine sofortige Beschwerde und die Bitte um einen Ersatzwagen wurde mir nur mitgeteilt, dass keiner verfügbar sei – keine Hilfe, kein Entgegenkommen.

Nach drei Wochen brachte ich das Fahrzeug erneut zu FGM, und plötzlich wurde die Leckage entdeckt. Allerdings wurde mir jetzt zum zweiten Mal die Lecksuche berechnet – für dieselbe Leistung, die sie beim ersten Mal schon hätten finden müssen! Als ich versucht habe, diesen vollkommen unverschämten Umstand mit dem Chef zu klären, wurde ich verbal abgewürgt und komplett respektlos behandelt. Auf meine freundliche Nachfrage, warum ich für dieselbe Leistung doppelt zahlen müsse, kam die unverschämte Antwort, ich sei als Kunde unerwünscht und solle nicht mehr wiederkommen. Eine unglaubliche Frechheit!

Als wäre das nicht genug, war mein Auto nach dem zweiten Werkstattbesuch nicht einmal richtig zusammengebaut. Die Motorabdeckung lag ohne Schonbezug einfach auf dem Beifahrersitz – ein absolutes No-Go! Eine ordentliche Übergabe des Fahrzeugs fand ebenfalls nicht statt, was bei Mercedes eigentlich Standard sein sollte – zumindest war es das, als ich noch bei Mercedes gearbeitet habe.

In meinen 30 Jahren als Kfz-Meister habe ich noch nie einen derart miserablen, unverschämten und inkompetenten Service erlebt. Diese Werkstatt ist eine Schande für die Marke Mercedes! Ich werde allen meinen Kunden, Freunden und Bekannten dringend davon abraten, jemals bei FGM Mercedes in Fürstenwalde oder überhaupt einen Mercedes zu kaufen. Unfassbar!

Kappa G.

Ich habe vor Kurzem mein neues Auto bei FGM Fürstenwalde gekauft und bin einfach begeistert von der gesamten Erfahrung! Vom ersten Moment an wurde ich herzlich empfangen und fühlte mich sofort gut aufgehoben.

Die Beratung war herausragend. Der Verkaufsberater nahm sich viel Zeit, um meine Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen. Alle meine Fragen wurden mit Geduld und Fachwissen beantwortet, und ich hatte das Gefühl, dass hier wirklich Kompetenz und Leidenschaft für Autos aufeinandertreffen.

Die Probefahrt war unkompliziert und angenehm. Besonders positiv fand ich die Transparenz bei der Preisgestaltung – es gab keine versteckten Kosten, und alles wurde detailliert erklärt. Auch die Abwicklung der Finanzierung war problemlos und wurde professionell begleitet.

Ich kann FGM Fürstenwalde uneingeschränkt empfehlen. Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt, und man spürt, dass das gesamte Team mit Herz und Engagement arbeitet. Vielen Dank für dieses großartige Kauferlebnis.

Fazit: 5/5 Sterne – besser geht es nicht!

Chantal B.

Wir kamen 650 Kilometer weit weg von dem Autohaus und ich muss sagen es hat sich richtig gelohnt. Das Personal gibt sich sehr sehr große Mühe was Überraschungen und Service angeht. Top und richtig liebe Menschen dort.

Roadrunner

Großes Lob an das Autohaus. War mit meinem Benz zum Service dort, habe innerhalb von 2 Wochen einen Termin bekommen inkl. Leihwagen. Wurde ab Minute 1 wunderbar behandelt. Großes Dankeschön an Herrn Knop, der mit Rat und Tat zur Seite stand und einen herausragenden Servicegedanken hat. Alle freundlich, nett und auch wird man von jedem vorbei laufenden Mitarbeiter gegrüßt. So gehört sich das, bitte weiter so!

Michael A.

Das Autohaus F G M Automobil GmbH hat einen ausgeprägten Sinn für Serviceorientierung und bietet eine bemerkenswert freundliche und engagierte Atmosphäre. Die Mitarbeiter, angeführt von Inhaber Herr Mettchen, überzeugen durch ihre Fürsorge und ihre Bereitschaft, stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Das Gefühl der Verbundenheit, das hier entsteht, hat fast den Charakter eines Freundeskreises.

Die Sauberkeit und Ordnung von Innen- und Außenanlagen tragen zu einem gepflegten Erscheinungsbild bei, was den positiven Eindruck abrundet. Besondere Anerkennung verdienen die direkten Servicemitarbeiter Herr Horn und Herr Boeck sowie der Inhaber Herr Mettchen, deren herausragender Einsatz und Fürsorge zum Gelingen beitragen.

Die Kundenbetreuung, die das Autohaus F G M Automobil GmbH bietet, ist einzigartig und hebt sich positiv von den Erfahrungen ab, die wir in den letzten 30 Jahren bei anderen Autohäusern gemacht haben. Selbst renommierte Marken konnten uns in der Vergangenheit nicht ein solch gutes Verhältnis bieten.

Alexander K.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das Mercedes Autohaus FGM in Fürstenwalde bietet einen hervorragenden Service! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Lukas Rosenau aus dem Ersatzteilverkauf. Seine freundliche Art und sein Fachwissen machen ihn zu einem absoluten Profi. Egal, welche Fragen oder Anliegen wir bisher hatten, er hat uns stets kompetent beraten und immer die passenden Teile für uns gefunden. Ein großes Lob für die Zuverlässigkeit und den schnellen Service. Absolut empfehlenswert!

Claudia S.

War heute ohne Termin hier zur Überprüfung des Glasschiebedachs, war alles unkompliziert, wurde gleich überprüft und konnte nach 20 min das sutohaus mit Auto wieder verlassen. Freundliches, nettes Personal ..Danke

Manuela B.

Tolles Autohaus... aber das beste war der Verkäufer.. sehr kompetent und fair..!!@ sehr zu empfehlen. Herr Ludwig!!