Eddy's Autowerkstatt - Aurich

MultiDunki

Finger weg von dieser Werkstatt!

Diese Werkstatt kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Mein 190er Mercedes wurde dort mit Schaltrucken und unruhigem Motorlauf abgegeben, und was folgte, war eine Kette von schlechten Erfahrungen und fragwürdigen Vorgehensweisen.

1. Unfreundlicher Empfang:
Bereits vor dem ersten Gespräch fiel der Sohn des Chefs durch unprofessionelles und unfreundliches Verhalten auf. Er motzte lautstark einen Kunden an, der Ersatzteile selbst mitbringen wollte. Zwar dachte ich mir, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann, doch diese erste Begegnung hinterließ einen negativen Eindruck.

2. Lange Wartezeiten:
Nach der Fahrzeugabgabe sollte ich innerhalb weniger Tage einen Kostenvoranschlag erhalten. Doch es verging eine Woche ohne jegliche Rückmeldung. Erst auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass „aktuell viel zu tun sei“ und man noch keine Zeit gehabt hätte. Nach zwei Wochen erneuter Funkstille forderte ich den Kostenvoranschlag ein und drohte, die Werkstatt zu wechseln. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Chef erkrankt sei und ich mich weiterhin gedulden müsse. Nach sage und schreibe 3 ½ Wochen hatte ich genug und verlangte, mein Auto abzuholen.

3. Arbeiten ohne Zustimmung:
Plötzlich hieß es, dass bereits Reparaturen durchgeführt worden seien – ohne vorherige Zustimmung! Zündkerzen, Verteilerkappe und Läufer wurden getauscht, und man „stellte den Druck an der Unterdruckdose so ein“, dass es nur noch in Gang 3 ruckele. Für diese nicht in Auftrag gegebenen Arbeiten verlangte die Werkstatt knapp 500€, obwohl ich bereits bei der Abgabe ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass Zündkerzen und Verteiler bereits erneuert worden waren. Auf mein Verlangen, die alten Teile wieder einzubauen, hieß es, diese seien bereits entsorgt worden. Eine Probefahrt war erst nach vollständiger Zahlung!!! möglich.

4. Ergebnis der Reparatur:
Nach der Probefahrt war klar: Die Probleme waren nicht behoben. Der Leerlauf war weiterhin unrund, und das Rucken beim Schalten bestand immer noch. 500€ und vier Wochen ohne Auto – für nichts. Als ich mich beschwerte, wurde ich unverschämt behandelt. Angeblich wollte man die neuen Teile plötzlich doch zurückbauen, obwohl die Alten „entsorgt“ worden waren. Das Vertrauen war jedoch endgültig zerstört, und ich entschied mich, mein Fahrzeug mitzunehmen, aus Angst, dass man mutwillig weitere Schäden verursachen könnte.

5. Fazit:
Unfreundlich, unverschämt, teuer und inkompetent – diese Werkstatt hat in keiner Hinsicht überzeugt. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass ein defektes Zündkabel und verschlissene Motorlager die eigentliche Ursache für die Probleme waren. Davon hatte man in der Werkstatt offenbar keine Ahnung oder wollte es nicht erkennen.

Für alle, die mehr als einen simplen Öl- oder Reifenwechsel benötigen: Diese Werkstatt sollte dringend gemieden werden. Der Umgang mit Kunden und die Qualität der Arbeit sind inakzeptabel, und das Vorgehen der Mitarbeiter ist, gelinde gesagt, fragwürdig.

Hilly Poldi

Unsere Familie ist seit sehr vielen Jahren dort Kunde. Die Werkstatt hat schon so manch einen unserer Kleinwagen dort anstandslos und zu fairen Preisen repariert und gewartet. Wir sind sehr zufrieden mit der freundlichen und unkomplizierten Beratung und wünschen weiterhin frohes Schaffen!

Ann-Cathrin

Ich hatte bis heute noch keine feste Werkstatt. Hatte angerufen, bekam sogar in der selben Woche noch ein Termin, um zu schauen was überhaupt los ist mit meinem Auto. Wurde sogar schon sofort repariert. Super freundlich. Und ein total lieber Hund im Büro:)

Rainer Buschhorn

Schneller und prompter Service sehr hilfsbereit,da packt der Chef noch selber mit an.Vertrauensvolle Werkstatt!!!

Freddy Berthel

Sie wissen was sie tun, ziehen einem nicht das Geld aus der Tasche und schauen nach der günstigsten Lösung für ein Problem. Wenn sich jemand über fehlende Freundlichkeit in dieser Firma beschwert, also ich für meinen Teil kann da sehr gut mit leben wenn so wäre.

Jan Atallah Shafiq Kuttab

Ich hatte vor 5 Jahren mehrfache Termine bei Eddy für meinen Renault Clio wegen Elektrik Probleme. Beim Autofahren hat sich der Wagen auf der Auto Bahn teilweise einfach ausgeschaltet. Jedes Mal 800 Euro mit dem Versprechen das es repariert wurde, 4 Termine zwischen 500-900 EUR, und bei jedem Termin wurde mir ein anderes Problem als Ursache Aufgelistet. 2000 Euro später und mir wurde endlich gesagt der Wagen kann die elektrischen Geräte (Lichter, audio system..) nicht alle betreiben, also hätte ich mir die ganze Arbeit und Geld sparen können. Nie wieder, wir haben eine andere Garage gefunden.

Maris Dirks

Tolle Werkstatt, in der man transparente Preise genannt bekommt und diese dann auch eingehalten werden. In einigen Fällen sind sie sogar schon niedriger ausgefallen als veranschlagt. Toll!

Spiderdog Lp

Habe meine Felgen dort auf ziehen lassen und einen Reifenwechsel gehabt. Es musste noch etwas an den Federn verändert werden,was der TÜV noch abnehmen musste. Bin vollstens zufrieden mit der Arbeit. Die Leute sind sehr nett und freundlich.