Carservice Meisterbetrieb Troisdorf - Troisdorf

Fred M.

Leider nicht zu empfehlen!

Ich habe mein Auto zur Reparatur in den Carservice Meisterbetrieb Troisdorf gebracht. Trotz vorheriger Terminvereinbarung musste ich 1,5 Stunden warten, bevor sich überhaupt ein Mitarbeiter um mein Fahrzeug gekümmert hat. Als endlich jemand kam, war es ein Mitarbeiter, der kaum Deutsch sprach und sehr unprofessionell wirkte.

Die Inspektion wurde durchgeführt, und als es zur Rechnung kam, wurde der ursprünglich vereinbarte Preis plötzlich deutlich erhöht – ohne jegliche nachvollziehbare Erklärung. Zu Hause habe ich dann festgestellt, dass der Luftfilter und die Zündkerzen überhaupt nicht ausgetauscht wurden, obwohl ich ein Vollpaket gebucht hatte. Lediglich das Öl wurde gewechselt – und dafür habe ich viel zu viel bezahlt!

Ich fühle mich abgezockt und werde diese Werkstatt definitiv nicht wieder aufsuchen. Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Klaus B.

Habe am 02.11.2024 in der Firma 4 Reifen aufziehen lassen. Für mich schien die Montagezeit ungewöhnlich lang zum Gegenteil zu vor zwei Jahren. Aber das lässt sich noch ertragen. Nachdem alles !erledigt! war gab ich dem ? Monteur? noch 5,00 € Trinkgeld und fuhr nach Hause. Dort angekommen stellte ich fest, das eine Radkappe fehlte. 😡. Da Frage ich mich, wie verantwortungsbewusst sind solche Leute. Nun solche Radkappen ist nun kein so ein Großer Kostenfaktor, aber das sagst doch aus wie gewissenhaft manche " Menschen " ihre Aufgaben wahrnehmen. Und dann das noch, von Reifendirekt wurde dieser Montagepartner CarServis angezeigt das diese Firma je Reifen 10, 00 € Montage sowie je Altreifen Entsorgung 2,50 € verlangt. Ich musste aber 83,30 Euro bezahlen. 🤔
Also liebe Leute sichert Euch ab. Meine Nachricht zu diesem Fall habe ich Reifendirekt zwar geschildert !!! ohne Reaktion!!!

Majd S. A. D.

Ich war über viele Jahre ein treuer Kunde der Werkstatt. Die meisten Reparaturen wurden ordentlich durchgeführt, und die Preise waren in der Regel durchschnittlich und akzeptabel.

Leider musste ich jedoch zuletzt eine sehr negative Erfahrung machen. Ich ließ die Kupplung wechseln, um endlich das Problem mit den Ölverlusten zu beheben. Dafür zahlte ich einen überdurchschnittlich hohen Preis und erhielt lediglich eine handgeschriebene Rechnung. Trotz der Zusicherung, dass das Problem behoben sei, tropfte das Öl weiterhin.

Ich brachte das Fahrzeug daraufhin erneut in die Werkstatt. Diesmal wurde mir erklärt, dass die Ölwanne überprüft werden müsse. Da das Motoröl erst wenige Tage alt war, wollte ich es weiterhin verwenden. Leider ließ der Mitarbeiter das Öl beim Ablassen jedoch auf den Boden laufen. Somit musste ich das Motoröl erneut bezahlen, was für mich sehr ärgerlich war.

Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, ist der Umgang mit langjährigen Kunden. Ich hatte immer auf eine gute Beziehung gesetzt, wurde jedoch nicht ernst genommen. Es schien, als würde sich niemand wirklich um mein Anliegen kümmern. Trotz meiner Loyalität als Kunde hatte ich das Gefühl, dass ich nicht geschätzt wurde.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diese Werkstatt nicht mehr besuchen. Wer eine gute Werkstatt sucht, sollte darauf achten, höflich und formell aufzutreten, da man sonst möglicherweise nicht den gewünschten Service erhält.

Frank Z.

Vielen Dank Team-Carservice GmbH !
Wir hatten unseren Firmen Transporter zur Reparatur und Inspektion in der Werkstatt.
Super Service!
Perfekte Ausführung der Arbeiten!
Eure Werkstatt kann ich sehr empfehlen.
Wir kommen weiterhin gerne mit unseren PKWs & Transporter zu euch !!
Grüße Fa.ELAU-TEC aus Köln

Hannah K.

NIE WIEDER!!!!!!!!
Habe online einen Termin zur Reifenmontage gemacht und extra sogar die Option Altreifen entsorgen gewählt. (insgesamt 73 € bezahlt). Der Termin war für 9 Uhr gebucht. Vor Ort wurde mein Freund angeschnauzt, was ihm einfallen würde online einen Termin zu buchen und sie hätten keine Zeit. Er könne um 10.00 Uhr wieder kommen, dann hätte man wahrscheinlich Zeit für ihn. 20 Minuten stand der unmotivierte Mitarbeiter dann dort und zerriss Kartonagen. Der andere war am telefonieren und bediente dann eine Frau, die er scheinbar kannte. Während mein Freund immer noch wartete. Reifenwechsel dauerte eine halbe Stunde - okay. Die Krönung war dann, dass vor Ort nochmal eine Gebühr für die Reifenentsorgung errichtet werden sollte. Diese war bereits bezahlt!! Mein Freund sollte dann bei Werkstars anrufen - wieso muss der Kunde sich kümmern, wenn ein Unternehmen offensichtlich Probleme mit der Website hat Es stand ganz klar als inkludierte Leistung auf der Bestätigung. Der Mitarbeiter hat ihm sogar das Handy weg genommen und ihm gesagt, er solle gefälligst selbst dort anrufen!!! Schlussendlich hat der Mitarbeiter dann mit Werkstars diskutiert und sich über die Leistungen beschwert - diese würden viel zu günstig angeboten werden!!!! Stimmt, wahrscheinlich hätten wir noch Kundenfreundlichkeit mit dazu buchen müssen und extra zahlen müssen!! Die wird hier nämlich ganz klein geschrieben.
Immerhin, die 4 neuen Reifen sind jetzt dran und bleiben es hoffentlich auch!
Also Leute, lieber irgendwo anders einen 10er mehr ausgeben. Oder generell irgendwo anders hingehen.

NIE, NIE WIEDER!!!!! An Frechheit und Dreistigkeit nicht zu überbieten! Wo kommen die positiven Bewertungen her

Heinz D. H.

Tolle Werkstatt... Alle freundlich und man wird auch ohne termin dran genommen.... Danke noch mal

Daniel D.

Ein Kollege hat mir diese Werkstatt empfohlen. Super nette kompetente Beratung, ohne Wartezeit. Sie haben mich direkt als treuen Stammkunden bekommen 💪💪👌👍 ab nächste Woche kommt meine Familie dort auch ihre Autos warten

O C.

Es fällt mir schwer, die Gründe hinter den Top-Bewertungen zu verstehen. Gibt es eine Möglichkeit, dass negative Bewertungen gelöscht werden? Wenn ich um eine Rechnung bitte, erhöht sich der Preis? Wie sieht es mit Steuern aus? Wenn ich ein Problem anspreche, erhalte ich oft merkwürdige Reaktionen, und es kommt vor, dass jemand sagt, "es gibt kein Problem", obwohl er nicht einmal weiß, worum es geht.