proxy E.
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Schlechte Erfahrung mit dieser Autowerkstatt und dem Service.Ich habe mein Auto mit einem komplexen Problem in Ihre Werkstatt gebracht, aber Profis sollten Profis sein – und keine Amateure. Mein Auto blieb fast einen Monat bei Ihnen, obwohl Sie anfangs behauptet haben, dass die Reparatur nur 2 Stunden dauern würde. Danach hieß es 2–3 Tage, dann 7 Tage, und so weiter, bis der Termin um fast einen Monat überschritten wurde.Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, um nachzufragen, hieß es, der Fehler sei schwer zu finden: zuerst war ein Teil defekt, dann war es doch ein anderes Teil, und so weiter im Kreis. Angeblich haben Sie ein Teil ausgetauscht, mir alles ordnungsgemäß in Rechnung gestellt, jedoch ohne jegliche Garantie auf die Arbeit oder das ersetzte Teil. Nur einen Monat später war das gleiche Teil wieder kaputt.Weder auf die Arbeit noch auf die Ersatzteile gab es eine Garantie. Außerdem haben Sie an meinem Auto etwas durchgeführt, was ich nicht beauftragt habe. Niemand hat mich angerufen, um zu fragen, ob ich mit der zusätzlichen Arbeit einverstanden bin. Eine normale Vorgehensweise wäre, den Kunden zu kontaktieren, um sich eine Genehmigung einzuholen: „Wir haben ein Problem festgestellt, sollen wir es direkt mit erledigen?“ Stattdessen haben Sie einfach eigenmächtig gehandelt.Mit Ihrem Service, Ihrer Kundenbetreuung (z. B. im Callcenter), und generell mit Ihrer gesamten Dienstleistung bin ich überhaupt nicht zufrieden. Es war eine sehr schlechte Erfahrung. Ich habe mein Auto schon zu verschiedenen Werkstätten gebracht und wurde immer professionell und pünktlich bedient. Mein Auto war nach dem Service immer sauber – sowohl von außen als auch von innen. Nach Ihrer Werkstatt habe ich mein Auto jedoch nicht in einem Zustand zurückbekommen, den man von einem seriösen Service erwarten würde.Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich es tun, und nicht nur einen. Es tut mir leid, aber es war wirklich eine sehr schlechte Erfahrung mit Ihnen. Lassen Sie diese Rezension als Leitfaden dienen, alle Kunden gleich, professionell und ehrlich zu behandeln, ohne falsche Versprechungen zu machen. Wir bezahlen Sie – nicht umgekehrt. Sie brauchen uns, nicht wir Sie.Das war mein erster und letzter Besuch bei Ihnen. Ich werde in Zukunft lieber ein paar Kilometer weiterfahren und andere Werkstätten aufsuchen. Ich habe mich für Sie entschieden, weil Sie direkt vor meiner Haustür sind. Warum sollte ich weiter fahren, wenn ich einen Nachbarn unterstützen kann? Aber Sie haben sich mir gegenüber als Nachbarn sehr unfair verhalten.
