Autotechnik Hess GmbH & Co KG - Hückelhoven

Einer V. V.

Sehr nettes Personal und fähige Mitarbeiter! Preis-Leistung Top!

Ist jetzt meine Stammwerkstatt.

Michael H.

Heute habe ich meine Batterie wechseln lassen. Hat alles geklappt jedoch muss ich sagen wurde nicht auf mich gehört. Wer sich auskennt weis eine Batterie muss bei vielen Fahrzeugen codiert werden. Erst nachdem das Auto wieder auf dem Hof war und ich es ansprach wurde codiert, sprich wäre ich losgefahren hätte ich spätestens zuhause eine Fehlermeldung im Auto. Schlimmeres wurde dank mir verhindert. Naja als kleine Kirsche obendrauf hab ich jetzt Öl-Flecken im Kofferaum. Und ich hab nicht noch den Rest gesehen der mich erwartet. Leute behandelt eure Kunden-Fahrzeuge mit Respekt! Ich könnte jetzt vorbeikommen und eine Show machen aber es gibt genug Werkstätte fürs nächste mal.🤷🏼‍♂️

Orlino M.

Best Service and Werkstatt in Hückelhoven!! Nie Probleme gehabt.

Manfred

Freundlich und kompetent beraten. Ersateiö vor Ort und günstig.

Gisela R.

Meine Inspektionslampe klingelt jedes Mal nach dem Start.Die Inspektion wurde in Rechnung gestellt.Laut Wekstatt wurde die Inspektion zurückgesetzt.Ich fahre jetzt in eine andere Wekstatt.

Kai

Ich bin mit meiner Frau seit Kurzem nach hier gezogen und habe für unsere Autos eine neue Werkstatt gesucht, da bei beiden Autos bald die Inspektionen fällig sind.
Ich versuche in den meisten Bereichen immer lokale Unternehmen zu nutzen, um diese zu unterstützen.
Das Auto meiner Frau kühlte bei den Temperaturen nicht mehr und als Laie dachte ich, dass die Klimaanlage leer sei.
Ich bin zu Hess und habe gefragt, was es kosten würde, die zu befüllen, falls sie leer sei. 89,90€ war die Aussage.
Also Auto hingebracht und daneben gewartet, da es nicht lange dauert. Auto wurde angeschlossen und dabei habe ich freundlich gefragt, wie viel Kühlmittel in dem Modell sein müsste, weil mich interessiert hat, ob ich recht hatte, das er leer ist. Es sollten ca. 490g drin sein, wenn es voll ist. Der Mechaniker klemmte das Auto an (dauerte keine 5 min) und konnte dann wo anders weiter arbeiten. Ist verständlich, er muss ja nicht daneben stehen bleiben. Als das Absaugen fertig war, hat er mich dazu geholt und gesagt, die Anlage war voll da 510 g abgesaugt wurden. Es wurde also wieder alles zurück gefüllt.
Ende vom Lied war, dass der Kompressor wohl defekt ist, der Mechaniker ca. 10min Arbeit mit dem Auto hatte und die Werkstatt nicht ein Gramm Kühlmittel verbrauchen musste.
Dennoch dufte ich denselben Preis zahlen wie ein Kunde, dem ein halbes Kilo Kühlmittel nachgefüllt wird! Wer weiß, was Kühlmittel kostet, kann sich denken, wie groß der Unterschied für die Werkstatt ist. Für die nicht mal 15 min die der Mechaniker beschäftigt war und das kein Verbrauchsmaterial verbraucht wurde, dass selbe zu berechnen wie bei einem Kunden mit leerer Klimaanlage, empfinde ich persönlich als falsch. Bei der Tankstelle zahle ich auch keine volle Tankfüllung, wenn ich nicht getankt habe.
Ich muss aber sagen, dass der Mechaniker sehr freundlich war und sich um guten Kundenservice bemüht hat. Schade, dass sich dieser Service nicht bis zum Empfang durchgezogen hat.
Entweder eine klare Kommunikation, dass dem Kunden immer der volle Betrag einer Klimaanlagenfüllung in Rechnung gestellt wird, noch das das abgesaugte Kühlmittel wieder eingefüllt wird. In meiner Alten Werkstatt wurde nach tatsächlich verbrauchtem Kühlmittel abgerechnet und eine Pauschale für das Absaugen und Befüllen.

Sehr schade, ich hatte mehr erwartete.

Unter den Umständen möchte ich auch nicht die großen Inspektionen machen lassen, da mir dann die Preiskommunikation doch fehlte.

Richard E.

Hatte vorige Woche einen neuen Reifen für meinen VW-Lupo bestellt. Er sollte heute da sein. War er aber nicht. Man hätte mich telef. Informieren können.
9 km umsonst gefahren. So etwas nennt man "schlechten Service".

N K.

Seit 15 Jahren sehr zufriedener Kunde. Heute Schraube im Reifen gehabt - wurde prompt repariert (und das 10min vor Arbeitsende). Nie Probleme gehabt - immer fair, schnell und freundlich. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits.