Autoservice Eisleben GmbH - Lutherstadt Eisleben

Vicki Platte

Super Service - der Termin für die Inspektion war mal wieder fällig. Ich wurde gleichzeitig auf den Radwechsel (Winterreifen) hingewiesen, den Termin natürlich gleich mit gebucht. Auto früh gebracht und nachmittags wieder abgeholt. PERFEKT! Die Dame am Tresen war sehr freundlich.

Ich kann die negative Bewertung von Herrn Heyroth absolut nicht nachvollziehen.

Vicki Platte

Super Service - die Inspektion an meinem PKW war mal wieder fällig, ich wurde bei der Terminbuchung gleich auf den Räderwechsel (Winterreifen) hingewiesen - gleich mit erledigt.
Auto früh gebracht und nachmittags wieder abgeholt. TOP SERVICE - auch die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich.

Ich kann die negative Bewertung von Herrn Heyroth absolut nicht nachvollziehen.

Conny Blumentritt

Also ich muss ehrlich sagen , ich als langjähriger Stammkunde, bin ich sehr zufrieden, das Personal sehr freundlich und kompetent, wenn ich in das Autohaus rein komme, wird man schon mit einem Lächeln begrüßt, klar es ist nicht jeder Tag gleich, aber das hab ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt. Hier wird man schnell geholfen. Man hört sich die Probleme an , was ich auch von M. Ruck nicht anders kenne, sowohl auch von den jungen Damen an der Rezeption sowie von den KFZ Mechanikern. Bsp, war vor einer Woche mit meinem Sohn seinem Auto da wegen dem Abblendlicht , irgendwie wollte es absolut nicht funktionieren , aber sie haben es dennoch beheben können, nur mal so als Beispiel, was ich damit sagen will, man hat dort Geduld. Aber auch M.Michaelis is ein sehr hilfsbereiter kompetenter Mann, der auch einem zuhört, wenn Probleme auftreten. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen.
Aber wie gesagt, es ist meine Erfahrung und meine Einschätzung, so wie ich es erlebe .
Werde immer wieder zu Autoservice Eisleben fahren !!!
Danke an das Mega freundliche Personal
K.Ruck, M.Ruck. Y. Lüdecke, M. Michaelis, und alle KFZ-Mechaniker
MACHT WEITER SO !!!!!!

Liebe Grüße
Conny

Andre Heyroth

Das Beste am Montag FRÜH um 07:00Uhr!!!!!!!!!!!

Von mir müsste es nur halben Stern geben. Eine Odysse hinter uns.

Fangen wir mal an vor ca.14Tage ca.in KW41 Termine für 2 Fahrzeuge machen.

1.Ewig in der Bandansage gehangen.So groß ist die Bude nicht.

Na war eine anscheinend neue Thekenmitarbeiterin, die den Termin (07:00) aufgenommen hat und da gab es die ersten Probleme.

Ich wollte für unseren Ford Focus ST nur Räderwechsel + Ford Ragner Inspektion + Räderwechsel und Anhänger TÜV.

Die wollte auf den Focus TÜV Termin machen und Inspektion und beim Ranger nur Räderwechsel.

Bis die Dame das verstanden hat, was ich wollte, sind 5min vergangen.

Naja, beim Auflegen schon ein ungutes Gefühl.

So heute den 28.10.2024 wir haben Urlaub 05:30Uhr aufgestanden fertig gemacht und waren wie vereinbart zum besagten Termin vor Ort.

Dann fing das unterirtische Drama an.

Die junge blonde Dame an der Theke aus der Buchaltung hatte schon wie ein Bullenbeisser geschaut (wie immer), wo meine Frau und ich die Bude betreten haben. (Langjährige Kunden)

Naja was solls, man sollte nicht erwarten das Montagfrüh die Kunden mit einem Lächeln empfangen werden.

So jetzt mal zum Ablauf.

Wir haben die Dame mit einem ,,Guten Morgen" begrüßt und wurde auch erwiedert.

Als erstes haben wir uns mit Namen vorgestellt und haben mit dem FOCUS ST angefangen.Das wir zum Räderwechsel da sind.

Da hieß es auf einmal, dass die Mechaniker 07:30Uhr anfangen und wir 07:45Uhr drin im Rechner stehen.Habe ich das erstmal gekotzt, hätte man das nicht zur Terminvereinbarung sagen können?

Naja egal, mussten dann den Auftrag und Datenschutz unterzeichnen, wo ich meine E-Mailadresse hergeben musste. (Da hätte die blonde Dame eigentlich peilen müssen, dass wir ein Ehepaar sind) Ich sage nur Montag früh. 🙂

So Focus ST war fast durch mit der Annahme.

Dann kam nur von mir die Frage was mit dem Ranger + Anhänger ist.

Blondine: Wer sind Sie?

Alter, das geht gar nicht, wenn die schon bei 2Kunden so überfordert ist, sollte Sie sich ein anderen Job suchen.

Da ging bei mir die Hutschnure hoch und sagte nur das ich ein Termin Ranger Inspektion+Räderwechsel+Anhänger Tüv hätte.

Blondine: Hat den Zusammenhang nicht im Kopf erfassen können, dass ich auch den Termin dafür habe und sagte nur, ob ich erwarten soll das ich angeschrieben werde. HÄ HÄ!!!

Dann war aus bei mir, sowas unfähiges Personal brauch kein Mensch.

Ich sagte dann nur: "Stop jetzt. Wenn Termine gemacht werden, soll man Sie einhalten. Keine Diskussion."

Blondine: Sie stehen 07:45Uhr drin. Später dazu mehr.

Ich habe dann auch gesagt, wenn Ihr dieca. 800€ nicht haben wollt fahren wir zu PS-Union nach Halle.

Blondine: Na dann fahren Sie halt zu PS-Union.

Daraus schließe ich, dass Autohaus Eisleben GmbH es nicht mehr nötig hat seine Kunden zufrieden zu stellen (vom Service abgesehen, vor einiger Zeit wurden die Fahrzeuge sauber übergeben, das gibt es nicht mehr). Als sich dann noch aus dem Hintergrund ein Mechaniker einmischte und meinte, wir hätten uns geirrt, wurde auch der Auftrag meiner Frau storniert.

Ok.

Mein Puls ging hoch und sagte nur Schluss jetzt, wir fahren meine Räder bitte herrausgeben und das wars.Es geht aber noch weiter.

Für die Herausgabe der Räder musste ich 25€ noch Auslagerungsgebühr bezahlen (bisher auf keiner Rechnung vorhanden), obwohl Lagerungsgebühren bezahlt wurden.

Naja kommen wir nochmals auf den Termin zurück.Es hies zum Schluss auf einmal das wir 07:30Uhr drin stehen...HÄ HÄ. Alter wissen die nicht, was Sie sagen. Komisch

Das Schlimme an der Sache ist auch, dass der Chef Herr Ruck sich in keinster Weise bemüht hat das Thema zu schlichten, sondern noch begiert war, dass es zum Montagfrüh schon Probleme gibt.

Naja, was solls dieses Autohaus kann ich nicht überhaupt nicht mehr empfehlen, da der Service über 2 Jahre abgenommen hat.

Rest spare ich mir... man könnte auch noch mehr Stories berichten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ex.Kunden

Norbert Oldenburg

Also ich kann nach vielen Jahren als Kunde nur Positives berichten, vom Verkäufer Herrn Michaelis bis zum Servicebereich ist alles super. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann Auto Service Eisleben mit gutem Gewissen empfehlen. Macht weiter so.

Ronny Klostermann

Danke für den heutigen Servicetermin. Von der Abgabe bis zur Rückgabe ein toller Service, herzliche und ehrliche Betreuung / Beratung.

J

Ich bin nicht zufrieden sonder sehr sehr Zufrieden. Auto ist nicht in guten sondern in sehr guten Händen. Alles wird sehr gut und schnell abgearbeitet. Gehen auf die Kunden ein. DANKE immer wieder gerne.

Jürgen Schneikart

Als langjähriger Kunde vom Autoservice Eisleben kann ich nur Positives über die Autowerkstatt berichten. Mit den Serviceleistungen habe ich immer nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal, sei es am Empfang oder der Werkstatt, ist sehr freundlich und kompetent.
Durch ein Unfallereignis wurde in diesem Herbst eine größere Reparatur an meinem Ford erforderlich. Diese ging reibungslos und zügig über die Bühne.
Dafür nochmals vielen Dank!
Ich kann diese Autowerkstatt nur bestens weiterempfehlen und wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg und zufriedene Kunden.