Auto-Rundumservice Pinneberg-Nord GmbH - Pinneberg

Katrin Thies

Super Werkstatt, die ich ursprünglich über den Pannenservice des ADAC kennenlernen durfte, nachdem mein Auto auf der Autobahn verreckt ist. Seither bin ich dort ausschließlich. Der Service ist top, es wird über nächste Schritte kommuniziert, man kann im Vorwege das Problem beschreiben und angeben, ab welchem Reparaturbetrag man wieder kontaktiert werden möchte. Für Fragen rund um die Reparatur und das Auto wird sich Zeit genommen und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Philip

Ich habe mein Ford Fiesta am 11.06.24 abgegeben. Das Problem war vorher bekannt und wurde angesprochen, es handelte sich um ein defekter Kraftstoffdruckregler.

Am 12.06.24 bekam ich einen Anruf von der KFZ Werkstatt das angeblich die Hochdruckpumpe Defekt sei und das der Fehlersspeicher sich nicht lösschen lasse bezüglich des defektes. Eine Reperatur solle c.a mit Einbau 700€ Kosten, hieß es am Telephone.
Ich verneinte die Reperatur und habe schließlich nur für den Kraftstoffdruckregler bezahlt. ( 280€ )

Als ich selber mein Diagnosegerät anschließ schockierte es mich das gegen der Information des Werkstatt es keinen Fehler mer gab.
Keine Kontroll leuchte hatte geleuchtet oder sonstiges.

Beim begutachten der Hochdruckpumpe konnte ich auch kein Fehler erkennen. Selbst ein unabhängiger Mechaniker stellte keine Probleme/Mängel fest.

Entweder der KFZ Mechaniker war nicht schlau genug das zu erkennen oder hier wird mit falschen tatsachen den Kunden ein Problem angedreht.
Ich bin froh das ich die Reperatur verneint habe.

Patrick Schweiger

Schnelle und kompetente Handhabe, Preise sind äußerst fair. Wir kommen gerne wieder.

Christoph Wendt

Da die Werkstatt diese Rezension mit der unwahren Behauptung hat löschen lassen, ich sei kein Kunde gewesen, nochmals:
Es handelt sich nach meiner Erfahrung um eine absolut nicht vertrauenswürdige Werkstatt! Werde mein Auto unter keinen Umständen nochmal in die Hände dieses Autoservice geben, selbst nicht für Arbeiten im Rahmen der Gewährleistungspflicht. Trotz ausdrücklichem Hinweis darauf, dass diese schon gemacht wurden, wurden Arbeiten durchgeführt, die nicht beauftragt wurden und die dann erwartungsgemäß auch wieder nicht zum Erfolg geführt haben. Danach wurde einfach vor Herausgabe des Autos behauptet der Fehler sei jetzt behoben, obwohl er tatsächlich unverändert fortbestand. Immer wenn ich darauf hinwies, wurde ich in einer überheblichen und pseudo-freundlichen Art abgespeist und kein bisschen Ernst genommen. Am Telefon wurde der Kfz-Mechaniker dann auch mal laut und kanzelte mich ab. Nebenbei wurde mir noch nahegelegt ich hätte Vertrauensprobleme. Na, vielen Dank! Zudem hat man meinen Auto-Schlüssel bei einem Ausbesserungs-Versuch, der mir von der Werkstatt nahegelegt wurde, so beschädigt, dass jetzt die Funkfunktion kaputt ist. Auf meinen Hinweis darauf wurde dreist behauptet die Funkfunktion hätte vorher schon nicht funktioniert. Auf meine mehrfache Aufforderung für den Schaden am Schlüssel Schadensersatz zu leisten, wozu er rechtlich verpflichtet wäre, antwortete der Mechaniker einfach nicht und ging mit keinem Wort darauf ein. Der Schlüssel sei ja schon kaputt gewesen. Da kann ich nur ungläubig den Kopf schütteln. Die Rechung musste für die Herausgabe des Autos vor Kontrolle des Autos komplett beglichen werden, obwohl ich das ausdrücklich lieber anders gemacht hätte. Nun habe ich die nicht beauftragte Leistung bezahlt und bekomme auch nicht einen Euro davon erstattet. Der Mechaniker weigert sich darauf überhaupt auch nur einzugehen. Ich bin schon in vielen Werkstätten Kunde gewesen und das ist die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich bisher habe machen müssen! Nie wieder würde ich mein Auto zum Auto-Rundumservice in Pinneberg bringen, nicht einmal für kostenlose Reparaturen. Allein in Pinneberg gibt es diverse bessere Optionen!
C. Wendt

Thomas Hinrichsen

Keine langen Wartezeiten auf Termine - freundlich, fachlich gut und vor allem kooperativ. Insbesondere mit Inhaber Herrn Hamm läßt es sich gepflegt kommunizieren. Auch Sonderwünsche, bei denen andere Werkstätten die Nase rümpfen, werden erfüllt. Echter Kundenservice eben. Den Laden kann ich wirklich empfehlen.

Micky Frank

"Was können wir für Sie tun" war die Frage zur Begrüßung. "Sie können mein Auto retten" war meine Antwort, bedroht durch eine mögliche Scheidung durch den TÜV. Das geschah dann auch und das auf eine Weise, wie ich sie so wohl nur in dieser Werkstatt erleben durfte. Freundliche Mitarbeiter, eine ausführliche und kompetente Beratung und eine perfekte Arbeit der Werkstatt. Ich habe mein Auto zurück mangelfrei mit Plakette zu einem sehr fairen Preis und bin ab sofort ein zufriedener Stammkunde.

Adrian György

Super!
Nette Verkäufer, fachmännische Arbeit und schnell!
Hatte einen schicken alten Wagen hier gekauft, leider war die Batterie nach nicht ganz zwei Wochen leer.
Ein Anruf, nach 20Minuten schon ein Abschlepper vor Ort (Danke Herr K.!), nach kurzer Starthilfe zur Werkstatt gefahren, ohne weiteres neuen Akku eingebaut.
Und ganz wichtig: Der Kaffe schmeckt gut im Warteraum!

Danke an das Team!

473F4N

Da man ja ständig aus der Telefonleitung fliegt,eben hierüber.
Ich bin heute morgen mit meinem Womo zur Motorwäsche,zu der Ich mich vor 2 Wochen angemeldet habe. Habe es ausdrücklich erwähnt das es ein Womo ist.Heute morgen bei Ankunft dann :" Also den kriegen wir nicht hochgebockt,können wir nur von oben machen,von unten höchstens "einnebeln". Die Unterseite jedoch war am wichtigsten.Da man mir im Vorfeld ja nicht gesagt hat das sie den nicht aufbocken können,habe ich drum gebeten,es wenigstens so gut wie es geht, von unten zu säubern! Man sagte kein Problem,das kriegen wir hin...Schön! Nicht mal 10min später war das Auto fertig. War zwar verwundert,aber ok! Womo zur Werkstatt gebracht und keine 5 Min. später ruft die Werkstatt an und fragt warum ich nicht bei der Motorwäsche war. Der Typ hat son bisschen vorne an bisschen vorbeigesprüht. Der Motor sieht GENAU so aus wie vorher,komplett verdreckt,altes Öl mit Schlamm etc.pp!!
Wen wollt ihr eigentlich verarschen

Immerhin habe ich ‼️90‼️ in Worten NEUNZIG Euro auf den Tisch gelegt,wofür es noch nicht einmal eine Rechnung gab!!

Das ist eine Riesensauerei und Betrug am zahlenden Kunden. Ich bin sehr wütend darüber,und werde noch einmal vorbeizukommen,denn für so eine stümperhafte Arbeit zahle ich keine 90 Euro!! Ich hab keinen Bock auf Stress aber verarschen kann ich mich alleine!!