Autohaus-Ellerbek - Ellerbek

Kian Asnaashari

Auf eine persönlich Empfehlung hin, habe ich mich für diese Werkstatt entschieden, Herrn Pancinko’s lockere Art hat mein gutes Gefühl bestätigt, der starke Rauchgeruch in Werkstatt und Fahrzeughalle hätte mich fast davon abgehalten, mein Fahrzeug abzugeben, da ich befürchtete, dass der Geruch in mein Auto ziehen würde. Ich hätte auf meine Nase hören sollen, und auch wenn sich die Ahnung mit dem Geruch nicht bestätigte habe ich leider eine negative Erfahrung gemacht.

Mein Auto stand 1,5 Monate in der Werkstatt, es sollten nur neue Reifen aufgezogen und auf Schäden oder nötige Reparaturen untersucht werden. Bei den Preisen dafür kam es zu Missverständnissen, sodass ich hinterher mehr als das doppelte Zahlen sollte, als nach meinem Verständnis vereinbart war. Aber zu meiner großen Verärgerung war mein Auto auch nicht mehr in der gleichen Verfassung wie vorher. Mein rechter Außenspiegel ist defekt: an einer Stelle gebrochen, sodass das Glas zur Hälfte abgedunkelt ist (Automatisch abblendender Spiegel). Die beiden Hitzeschutzbleche an den Bremsen hinten sind lose und scheppern. Außerdem wurde beim Wechsel der Räder die Montage der vorderen Distanzscheiben versäumt, ich dachte zunächst das diese sogar von der Werkstatt einbehalten wurden, weil der Monteur behauptete, es wären gar keine verbaut gewesen.

Ich habe Herrn Pancinko, den Meister, darauf aufmerksam gemacht und zur Rede gestellt, leider wurde ich nicht ernst genommen und es kam nicht mehr zurück als folgende Kommentare: ‘immer diese Missverständnisse’, ‘über den Spiegel habe ich mich auch gewundert’, ‘kennst du den Unterschied zwischen Brutto und Netto nicht?’. Die lockere Art von Herrn Pancinko kehrte sich in eine herablassende und respektlose.

Jetzt bin ich auf der Suche nach einer kompetenten Werkstatt, die die Fehler wieder ausbügelt und mich als Kunden ernst nimmt.

Philipp Behr

Leider keine Empfehlung.
Vorweg: technisch hat sich das Autohaus Ellerbek immer sehr kompetent verhalten. Leider wurde eine große Reparatur viel teurer als ursprünglich angenommen und besprochen. Leider wurden auch die verbauten Teile zu sehr hohen Preisen abgerechnet. Eine nach dem Einbau auftretende Störung wurde zwar behoben, der zweite Werkstattbesuch aber erneut in Rechnung gestellt. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen und immer neue Behauptungen. Auf Emails wird nicht geantwortet, stattdessen eine Mahnung mit Mahngebühr verschickt.
Keine Empfehlung, hier wird der nicht fachlich versierte Kunde finanziell ausgenutzt.

Cagdas Karababa

Wenn ich könnte, würde ich garkeinen Stern vergeben!

Da ruft man mal an, bittet freundlich um die Besichtigung eines inserierten Autos, kriegt einen Termin für eine Uhrzeit, nimmt über eine Stunde weg mit den Öffentlichen in Kauf um erstmal über eine halbe Stunde warten gelassen zu werden. Als wäre das nicht unhöflich und frech genug, wird vom Besitzer persönlich einem gezeigt, dass es immer noch Menschen gibt, die Ausländer nicht mögen. Geredet wurde mit uns ganz unhöflich von 10 Meter Entfernung und mit einer Art und Weise, die zeigt, dass egal was man ist und was man besitzt, die Manieren einem von Anfang an beigebracht werden müssen. Die Eltern dieses verbitterten alten Mannes, haben etwas falsch gemacht.

Niemandem würde ich diesen Laden empfehlen, es sei denn, sie möchten wie der letzte Dreck behandelt werden.

Bettina Haupt

Ich habe dort meinen Gebrauchtwagen gekauft. Ich kann das Autohaus nur empfehlen. Es war ein ganz fairer Preis und ich habe eine Einweisung erhalten, die ihresgleichen sucht. Selbst bei meinem Neuwagen damals, wurde ich nicht so gut eingewiesen wie hier. Ein sehr netter Inhaber. Es verlief alles reibungslos. Vielen Dank Herr Pacinko.

Sönke Repnak

Meine Frau und ich wollten uns einen Gebrauchten ansehen. Auto wurde aufgeschlossen. Und weg war der Verkäufer ( Chef, oder Angestellte?). Schade, aber so kaufe ich kein Auto. Man hat uns mit unseren Fragen allein gelassen.

Larry Szoke

Wie vom Händler beschrieben habe ich ein sehr gepflegtes Fahrzeug dort gekauft. Durchgecheckt und in einem Topp-Zustand. Kompetenter, freundlicher Verkäufer! Der Wagen bereitet mir viel Spaß, vielen Dank. Sehr empfehlenswert!!!

robert schmidt

Das unfreundlichst abgebrochene Verkaufsgespräch welches ich jemals erleben durfte...

Nach Terminvereinbarung zur Besichtigung und Probefahrt eines T4 Champers...

KFZ anschauen war schonmal relativ normal, sprich schlüssel wurde uns in die Hand gedrückt "schaut ihn euch an"....soweit so gut...
Danach kleines Gespräch über das KFZ mit Verkäufer und anschließender sehr Sympatischer Probefahrt wurde nach der Probefahrt das Verkaufsgespräch sehr abprubt und unfreundlich beendet...
Nach der Probefahrt habe ich den Verkäufer darauf hingewiesen das das KFZ kühlflüssigkeit verliert und ich gerne den letzten TÜV Bericht einsehen würde, Das Ganze von anbeginn bis Ende der Probefahrt waren eventuell max 20 min.
Daraufhin musste Ich mir vom Verkäufer anhören das er normal in der Zeit 2 Autos im wert von 30k verkauft und er keine Zeit mehr habe und was ich denn noch alles Wissen wollen würde...trotz verkündetem Kaufinteresse...So wurde ich als KUNDE aufjedenfall noch nirgends behandelt, nur weil jmd ne HUGO BOSS Brille trägt und das gegenüber eventuell keine Gucci handtasche dabei hat so abwertent zu behandeln war das aller letzte...

Als "Kunde" habe ich sowas noch nie erlebt und das Gespräch hat das vertrauen zum Verkäufer und dem angebotenen KFZ total zerstört....

Menschlich eine Katastrophe, ich bin sehr traurig darüber 230KM an sowie abreise mit Terminvereinbarung in kauf genommen zu haben für so eine Abfuhr......

Markus Kranz

Super nettes Personal eine Adresse die ich jedem Autobesitzer empfehlen kann