autohaus24 - Egelsbach

Diego Tello Patino

!!! ACHTUNG BETRUG !!! Leider kann man keine Null Sterne vergeben.
Uns wurde ein Wagen verkauft, der sich als Unfallwagen entpuppte, fast Totalschaden. Gottseidank konnten wir den Vorbesitzer kontaktieren, der unseren Verdacht bestätigte und uns die Unterlagen über den Schaden zur Verfügung stellte.
Wir konnten den Wagen zurückgeben, aber keine 12h später war er wieder online, als wäre nichts gewesen.
Insgesamt war das Verhalten nicht Käuferfreundlich, Zusagen wurden nicht eingehalten, der Wagen war nur halb gereinigt....die Liste würde noch weiter gehen. Bei Konfrontation ist man desinteressiert und wird pampig.
Finger weg!!!

Marco Groß

Hallo zusammen, aufgrund der vielen schlechten Rezensionen, habe ich mich dazu entschieden, meine Erfahrung mit Autohaus 24 in Egelsbach zu teilen.
Bei Mobile habe ich einen VW Caddy gesehen, der von Autohaus 24 verkauft wurde. Ich rief dort an und fragte nach dem Zustand des Wagens. Herr Pretz gab mir eine sehr detaillierte Auskunft über den Wagen. Ich entschloss mich den Wagen zu besichtigen. Das Fahrzeug wurde direkt 3 Tage für mich reserviert und ein Termin für eine Probefahrt vereinbart. Obwohl der Terminkalender von Herrn Pretz schon mehr als voll war, hat er mir eine kurzfristige Besichtigung ermöglicht. Dort angekommen hat sich Herr Pretz auch schon direkt Zeit für mich genommen. Nach Beendigung der Formalitäten ging es dann los zur Probefahrt. Wieder zurück im Autohaus ging es wieder zu Herrn Pretz an den Schreibtisch. Ohne von mir Aufgefordert, drehte er seinen Bildschirm rum, zeigte mir ein TÜV Gutachten und detaillierte Bilder von minimalen Steinschlägen, die ich bei der Besichtigung aufgrund von starkem Regen überhaupt nicht sehen konnte. Eine Preisverhandlung war leider nicht mehr möglich, ich muss aber auch gestehen, dass der Fahrzeugpreis schon weit unter Marktwert war. Ich entschied mich dazu, den Caddy zu kaufen. Obwohl das Fahrzeug noch fast 1,5 Jahre TÜV hatte, konnte ich noch eine neue Hauptuntersuchung aushandeln. Da ich am nächsten Tag in Urlaub gefahren bin und daher das Auto nicht dringend benötigte, bat ich Herrn Pretz, das Auto erst am 01.10 beim TÜV vorzustellen, so habe ich wieder einen Monat gewonnen. Auch dieser Wunsch war kein Problem für Herrn Pretz. Nach meinem Urlaub habe ich die Meldung bekommen, dass das Auto keinen TÜV bekommen hat, die Bremsen mussten erneuert werden. Die Teile wurden direkt bestellt, am nächsten Tag montiert und das Auto zur Abnahme beim TÜV vorgestellt. Nach der erfolgreichen Abnahme wurden mir die Fahrzeugpapiere sofort per UPS Express zugesandt. Gestern hatte ich Herrn Pretz eine Mail geschrieben, dass ich den Caddy heute abholen komme, kurze Zeit später bekam ich die Bestätigung von Herrn Pretz per Mail, dass er das Fahrzeug zur Abholung vorbereiten lässt.
Heute habe ich das Auto abgeholt, es stand frisch gewaschen und glänzend vor der Tür.
Nach 3 Unterschriften wurden mir die Nummernschilder am Wagen angebracht, die Garantiebescheinigung überreicht und die Schlüssel ausgehändigt.
Ich muss echt sagen, dass ich eine solche Professionalität und Transparenz bei einem Autokauf noch nie erlebt habe. Es wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen, mir unheimlich viele Informationen gegeben und das Geschäft zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Ich werde Autohaus 24 definitiv weiterempfehlen!!!
Zu Herrn Pretz kann ich nur folgendes sagen: Für mich ist er einer der besten Autoverkäufer die es gibt. Ein Mensch der ein solches Fachwissen hat, einem wirklich alle Fragen beantworten kann und dabei trotz krankheitsbedingter Unterbesetzung so eine Ruhe ausstrahlt, findet man selten. Autohaus 24 kann sich glücklich schätzen, solch einen Mitarbeiter zu haben.

Zu allen nörgeln da draußen, dich schlechte Bewertungen aufgrund der telefonischen Erreichbarkeit abgeben, möchte ich noch folgendes sagen:
Im Jahr 1971 wurde etwas erfunden, dass sich E-Mail nennt. Wenn man dieses vor über 40 Jahren erfundene Kommunikationsmittel nutzt, bekommt man auch schnell eine Rückmeldung.
Ich fand es sehr angenehm, dass Herr Pretz während unseres Termins sich komplett auf mich konzentriert hat und nicht zwischendurch noch 100 mal ans Telefon gegangen ist.
Ich hoffe, ich konnte mit meiner Bewertung dem ein oder anderen einen Einblick geben wie ein Fahrzeug bei Autohaus 24 verkauft wird.

Felix Luis Fritsche

Ich gebe so wenig Sterne, da ich nach einer Probefahrt gebeten habe. Mir wurde gesagt, dies ist leider nicht möglich, da der letzte Interessent den Fahrzeugschlüssel im Fahrzeug liegen und es sich nicht aufschließen ließ. Ich habe am Telefon meine eindeutige Interesse kundgetan und auch gefragt, ob ich das Fahrzeug vorerst reservieren könnte, bis eine Probefahrt bzw. allein ein anschauen des Fahrzeugs möglich sei. Aufeinmal kriege ich die Nachricht, Fahrzeug sei bereit verkauft. Man hätte wenigstens mir mitteilen können, dass es weitere Interessenten gibt, die weiter vorn auf der Liste stehen, so bin ich nun davon ausgegangen, ich könnte mir das Fahrzeug anschauen und auch kaufen, und hatte dementsprechend geplant. Wirklich schlechte Kommunikation und m.M.n eine Unverschämtheit!

Bin Ho

Ich habe dort einen Gebrauchtwagen gekauft. Das Auto war erst seit drei Wochen im Einsatz, als es auf der Autobahn eine Panne hatte und nicht wieder gestartet werden konnte, eine ziemlich gefährliche Situation. Die Wartezeit vom Kauf bis zum Erhalt des Autos ist sehr lang, etwa mehr als 5 Wochen. Der Kundendienst für Autoreparaturen ist nicht anders. Der einzige Pluspunkt ist, dass der Verkäufer recht freundlich ist, allerdings ist es nicht einfach, mit ihm in Kontakt zu treten. Insgesamt nicht so gut, wie ich erwartet hatte.

L R

Wenn man die Mitarbeitenden anruft wird man direkt zur Mailbox durchgestellt und muss dann eine Nachricht hinterlassen um mit den Leuten sprechen zu können. In meinem Fall erfolgte leider kein Rückruf mehr nach meinem zweiten Anruf. Daher kann ich die restlichen Services auch nicht beurteilen.

Kerstin Stephan

Die Abwicklung über einen Kia Stonic verlief absolut hervorragend und kompetent mit Herrn Ricardo de Almeida und Cristobal Parra Ruiz. Ich kann Autohaus24 jedem empfehlen und würde jederzeit dort wieder ein Auto kaufen. Vielen Dank.

Nina Glattki

Ich habe mein erstes Auto bei diesem Autohaus gekauft und bin leider mehr als enttäuscht.
Haben uns sehr schnell für ein Auto entschieden. Die Probefahrt war vielversprechend. Ein Jahreswagen, einwandfreier Zustand.
Bei der Probefahrt ist uns aufgefallen, dass die Kilometeranzeige nicht wie in der Anzeige stimmt. Kann passieren. Mit dem Preis wurde uns etwas entgegengekommen. Das Auto war aber immer noch sehr teuer. Für ein einwandfreies Auto war ich es aber bereit zu zahlen.
Ich habe kurze Zeit nach dem Autokauf die Reifen gewechselt. Hier wurde mir gesagt, die Bremsbeläge müssen gewechselt werden.
Größte Enttäuschung war jedoch, dass mir das Auto mit einer kaputten Kupplung verkauft wurde. Ich dachte, ich brauche etwas länger, um mich an die Kupplung zu gewöhnen, da ich davor nur mit einem Auto gefahren bin. Nach einigen Wochen kam es mir aber sehr komisch vor und in der Werkstatt wurde mir gesagt, dass die Kupplung kaputt ist und schnellstmöglich ersetzt werden muss.
Beim Autohaus wurde uns keineswegs geholfen. Fällt alles unter Verschleißteile, daher greift die Versicherung nicht mehr. Uns muss das Auto aber mit dem Wissen, dass die Kupplung schon kaputt war verkauft worden sein. Innerhalb weniger Monate und für kurze Strecken kann sich eine Kupplung nicht so abnutzen!
Sehr enttäuscht. Rate ab hier zu kaufen!!

J S

Ich habe über eine Woche lang versucht einen Termin für eine Probefahrt zu vereinbaren - das interessiert hier aber niemanden.

Wenn man versucht, im Autohaus anzurufen, geht immer sofort ein Anrufbeantworter ran - egal, welche Durchwahl der verschiedenen Ansprechpersonen man wählt. Zurückgerufen wurde ich nie.

Auch auf mehrere E-Mails habe ich keine Antwort erhalten.