Autohaus Wickenhäuser GmbH - München

Melanie C.

Hatte diese Woche meine erste Inspektion dort, muss sagen wirklich Top! Freundliche Mitarbeiter, Ersatzwagen stand schon bereit, Werkstatt Mitarbeiter ging mit mir zum Auto, um eine erste Einschätzung der Kosten angeben zu können ( das hatte ich so in keinem anderem Hause) die Parkplatzsituation ist nicht die Beste, aber ganz ehrlich ist in jedem Autohaus so ( und ich habe schon einige Automarken hinter mir) Komme mit einem guten Gefühl wieder 😊

Werner F.

Vergesst den Laden einfach. Katastrophe. Fast 2 Wochen erfolglos versucht nur einen Termin für eine Inspektion zu bekommen. Online Termin funktioniert nicht, telefonisch gehen alle Leitungen in eine Warteschleife, Mails kommen alle als nicht zustellbar zurück, auch persönlich vor Ort kein Termin möglich, angebotener Rückruf negativ.Bei der Zweigstelle Olympia wurde wenigstes die email zugestellt. Reaktion auch NULL. Als ehemaliger zufriedener Kunde muss ich sagen: Nie wieder! Es gibt gute Alternativen … Warm gibt es keine Minussterne? Ich muss jetzt wirklich einen vergeben … da muss ich jetzt aber durch …

Andi L.

Richtig richtig schlecht… keine freien Parkplätze, keine Erreichbarkeit (weder auf Anrufe noch auf E-Mail wird reagiert), Termine werden nicht eingehalten… Wir haben ein Auto dort geleast… es war von Anfang bis zum Ende unfassbar schlecht. Die Leasingrückgabe hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt… das Fahrzeug stand zwischen Rückgabe und Gutachten einen knappen Monat auf dem völlig zugeparkten Hof… Jetzt darf sich unser Anwalt drum kümmern, wir sind froh dass wir uns nicht auf ein Folgeleasing eingelassen haben.
Auch bei uns war das Gutachten der Autobank fast 30% günstiger als das vom Hauseigenen Gutachter… ein Schelm wer da böses denkt…
Ich kann dieses Unternehmen ganz und gar nicht empfehlen und kann die negativen Bewertungen voll nachvollziehen.

Adrian C.

Bewertung: 1 Stern

Ich bin sehr enttäuscht von den Leistungen dieser Werkstatt.

Mein Ad-Blue System war nach weniger als 80.000 km defekt, und mein Auto wollte nach 500 km nicht mehr starten.
Trotz meiner langjährigen Kundentreue musste ich fast 6 Wochen auf einen Termin warten.

Die Reparatur zog sich von Mitte September bis Mitte Dezember hin.
Während dieser Zeit war es nahezu unmöglich, die Werkstatt telefonisch zu erreichen. Ich wurde ständig an die Zentrale weitergeleitet und erhielt nie die versprochenen Rückrufe.
Nach fast 2 Monaten war ich gezwungen, persönlich vorbeizukommen, nur um zu erfahren, dass mein Auto nicht weiter repariert wurde, weil ich angeblich die Reparaturkosten nicht bestätigt hatte – obwohl ich nie kontaktiert wurde.

Nach weiteren zwei persönlichen Besuchen wurde mein Auto schließlich Mitte Dezember repariert. Die Werkstatt empfahl mir einen Mietwagen, den ich selbst bezahlen sollte, was ich ablehnte.

Am Ende bin ich Fahrradfahrer geworden und werde nie wieder zu dieser Werkstatt zurückkehren. Ebenso werde ich nie wieder ein Peugeot oder ein anderes Stellantis-Fahrzeug kaufen.

Diese Erfahrung war eine perfekte Kombination aus mangelnder Herstellerqualität, nicht existierender Kundenbetreuung und Fachkräftemangel.

Ich hoffe, andere Kunden lernen aus meiner Geschichte und treffen ihre Entscheidungen entsprechend.

Markus R.

Grundsötzlich dachte ich einen Termin bei DS gemacht zu haben, aber der Laden hat wohl keine DS mehr. Im Studio standen nur Opel und Peugeot herum. Mein Termin (vor 5 Wochen gemacht, es gab keinen früheren), war 10h30 um 11h15 wurde ich dann aufgefordert meinen Schlüssel abzugeben und eine Unterschrift zu leisten. Das hätte auch die Rezeptionisten 45 Minuten früher machen können. Um 16 h sollte der Wagen fertig sein, wen wundert es, er war nicht um 16h fertig. Wieder einmal war der ganze Ablauf chaotisch und kundenunfreundlich. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Perkyn G.

Sehr schlechter Service – nicht zu empfehlen!

Ich warte nun seit über vier Wochen auf mein Auto, das bereits am 09.10.24 zur Reparatur abgegeben wurde. Seitdem wurde angeblich nach dem Fehler gesucht, doch bis heute (11.11.24) gibt es keinerlei Fortschritt.

Die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe – telefonisch ist niemand erreichbar, und bei meinen Besuchen vor Ort (mindestens 3-4 Mal) erhalte ich jedes Mal dieselbe Aussage: “Die Mechaniker sind noch auf Fehlersuche.” Es wird mir ständig versprochen, dass man mich informiert, doch ich höre nie etwas.

Meine Bitte um einen Kostenvoranschlag wurde komplett ignoriert. Ich hoffe wirklich, dass die vier Wochen, in denen angeblich nach dem Fehler gesucht wird, nicht als Arbeitszeit berechnet werden.

Ich habe mehrfach gebeten, die Reparatur zu priorisieren, da ich mit zwei kleinen Kindern auf das Auto angewiesen bin, aber das scheint niemanden zu interessieren. Es ist traurig und frustrierend, so behandelt zu werden.

Der Service ist äußerst schlecht, und die Mitarbeiterinnen am Empfang wirken wenig hilfsbereit. Ich kann dieses Autohaus leider überhaupt nicht empfehlen!

Mein Peugeot wurde auch da gekauft….
Sucht lieber ein anderen Händler

Ein Stern ist schon zu viel.

Nachtrag:
Gestern 11.11.24 wurde ich angerufen mit dem Versprechen das mich jemand noch am selben Tag zurückrufen wird, leider mal wieder nur Gerede und passiert natürlich nichts.

12.11.24 - Ich habe versucht jemanden zu erreichen und natürlich nur die Zentrale

Sowas von unprofessioneller Kundenservice habe ich niemals erlebt, ist eine absolute Frechheit.

28.11.24
Nach gefühlten 1000 Anrufen jemand mal erreichen könne, der Mitarbeiter versicherte mir das man mich anrufen wird, und nichts passiert.
Ca. Am 15.11.24 wurde ich informiert das man teilen bestellen muss.
SO EIN SAFTLADEN unverschämt.
Reden können die dort, aber mehr auch nicht.

Bea S.

Der schlechteste Service den ich je erleben durfte. Ich habe vor über drei Monaten einen Termin ausgemacht, um die Software im meinem Peugeot 2008 ein Update zu geben. Dies ist eine Selbstständige Arbeit ohne viel Aufwand. Ich wollte den Wagen nach 2 Tagen abholen am Service wurde mitgeteilt, dass der Wagen nicht fertig ist. Ich wollte meinen Wagen mitnehmen aber der Service wusste nicht wo der Wagen steht nach längerm suchen, haben wir den Wagen weit im Hinterhof unversperrt aufgefunden.
So nachlässig und unfähig habe ich noch kein Autohaus erlebt. Die Chefetage sollte sich überlegen, welche Richtung sie einschlägt, weil das hier geht überhaupt nicht. Weiter, werde ich auch Peugeot Deutschland über diesen Vorfall informieren. Die restlichen Bewertungen sprechen auch für sich.

Christian E.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Ich wurde bei meinem neuen Astra (Leasing) von Herrn Sunaboylu betreut und bin von Anfang bis Abschluss sehr zufrieden. Er war stets erreichbar und wenn nicht, dann hat er innerhalb einer Stunde zurückgerufen! Es ist bereits das dritte Leasingfahrzeug und es gab nie Probleme.