Autohaus Mühlbacher - Kirchbichl

Desireé H.

Thema Reifenwechsel…

Es wäre vielleicht sinnvoll die Einplanung der Termine besser zu koordinieren…
Wenn ich jedes Mal 1,5 Stunden einplanen muss nur um meine Reifen zu wechseln ist das sehr ärgerlich…
Auch wäre mehr Kommunikation mit dem Kunden wenn es zu Verzögerung kommt wünschenswert….
So fühlt man sich nicht sehr wertgeschätzt…

Juri K.

Hatte meinen CUPRA zum Service, Sachen wurden nicht erledigt wie vereinbart, es wurde auf eigene Faust gehandelt.
Warte seit April auf Rückruf und Klärung.
Auf einen Rückruf kann man vergeblich warten auch wenn man mit 2 verschiedenen Mitarbeitern spricht mehrmals.
Kundenservice nicht vorhanden.
Was hier unten vom Inhaber geantwortet wird entspricht nicht der Wahrheit.

Theresa G.

Nie wieder!! Ich war 2 Jahre lang zufriedene Kundin, aber jetzt bin ich nur mehr enttäuscht.
Es wurde ein Schaden repariert + Service und Pickerl gemacht.
Angefangen hat’s schon damit, dass die Firma Mühlbacher meinen Schaden nicht richtig an die Porsche Bank weitergeleitet hat, obwohl ich alles korrekt und vollständig übermittelt habe. Das hat die Reparatur natürlich rausgezögert.
Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass für Service + Pickerl 280€ anfallen. Hab nochmal nachgefragt, ob der Preis schon stimmt, das wurde bejaht. Naja im Endeffekt hab ich eine Rechnung über 500€ bekommen.
Im Zuge der Reparatur wurde eine defekte Felge ausgetauscht. Jedoch wurde eine falsche bestellt. Meine Felgen sind matt schwarz und bestellt wurde eine schwarz glänzende. Aufgefallen ist das erst nachdem die Sommerreifen montiert wurden und ich schon damit gefahren bin. Man geht ja davon aus, dass eine Fachwerkstatt die richtige Felge bestellt. Nachdem es aufgefallen ist, habe ich 2x versucht Frau Mühlbacher anzurufen, vergeblich. Auf meine E-Mail kam auch 3 Wochen keine Rückmeldung, erst nach erneuter Nachfrage bekam ich eine Antwort - eine dreiste Lüge:
„Leider hatten wir die defekte Felge von dir nicht bei uns und konnten die Farbe nicht prüfen, wenn du mir bevor die Felge montiert worden ist gesagt hättest dass diese die falsche Farbe hat, hätte ich dies natürlich umtauschen können“
Die defekte Felge war im Kofferraum meines Autos - wie abgemacht!! Und ein Foto der defekten Felge lag auch vor. Es wurde also irgendeine Felge bestellt, ohne vorher nachzusehen. Naja die Felge bekomme ich jetzt natürlich nicht mehr ersetzt, eine neue kostet mich knapp 500€.

Das sind nicht die einzigen Sachen, die passiert sind, aber alles aufzuschreiben, würde hier den Rahmen sprengen.
Die Firma Mühlbacher steht für keinen Fehler gerade und erfindet Lügengeschichten, nur damit für nichts aufgekommen werden muss.
Kundenfreundlichkeit steht bei Frau Mühlbacher sowieso nicht groß geschrieben.
Ich bin von dieser Dreistigkeit einfach nur enttäuscht.

Andrea M.

Top Autohaus, wie man es sich wünscht!
super Beratung, Probefahrt natürlich auch kein Problem und der Kaffee is wahnsinnig lecker 🙂

Blue A.

Super netter kompetenter Verkäufer! Obwohl es diesmal zu keinem Geschäft zwischen uns kam, wünschte man mir trotzdem viel Freude mit meinem neuen Auto. Hut ab! Danke trotzdem für Deine Mühe Marc! Hab mich ernst genommen gefühlt und mich wirklich wohl gefühlt.

Bek B.

Einfach peinlich diese Firma.. einmal dort gewesen. Nie wieder! Geh ich lieber zum Brunner😅

Melanie T.

Absolute 5 Sterne verdient 👌In diesem Autohaus fühlt man sich direkt wohl. Man wird sofort wahrgenommen und freundlich begrüßt. Sehr kompetente Mitarbeiter 👍 Top👌 mein Auto wurde sofort und mit vollster Zufriedenheit repariert👍 gerne wieder ☺️ danke

Walter M.

Als ich vor einem Jahr bei Frau Mühlbacher vorstellig wurde um einen Garantiefall für einen Rostfleck am Kofferraumdeckel abzuwickeln, wurde von Frau Mühlbacher erst gefragt ob eh alle Services gemacht wurden, obwohl das eh unter der Fahrgestellnummer im Computer abgerufen werden kann und alles im Servicebuch dokumentiert war. Nach dieser Bestätigung wurden Fotos und Lackstärkemessungen durchgeführt und dokumentiert. Man sagte mir daraufhin, dass sie sich melden werden, wenn die Zusage zur Reparatur von Porsche Austria genehmigt wird. Dann nahm das Chaos seinen lauf. Ich wurde nach mehrmaligem Nachfragen über ein Jahr immer wieder vertröstet, dass noch keine Zusage gekommen ist. Als es mir nach einem Jahr zu bunt wurde, schrieb ich selbst an Porsche Austria, um mich über dieses Vorgehen zu informieren. Von dort wurde dann mit der Firma Mühlbacher über den Fall gesprochen und ich sollte mich dann wieder mit Frau Mühlbacher höchstpersönlich in Verbindung setzen. Nach mehrmaligem Versuch mit Frau Mühlbacher einen Termin zu vereinbaren, wurde mir immer gesagt, sie sei nicht erreichbar. Als es endlich mit einem Termin klappte, wollte Frau Mühlbacher den Garantiefall neu erfassen, was mir komisch vorkam. Nach kurzem Gespräch stellte sich heraus, dass Frau Mühlbacher nie einen Antrag für die Garantie Reparatur gestellt hatte und ich somit über ein Jahr belogen wurde. Sowas nennt man Kundenservice bei diesem Autohaus. Als ich nun bei einem anderen Autohaus die Garantie Reparatur durchführen lies, was nur insgesamt 2 Wochen dauerte, durfte ich wegen Frau Mühlbachers Versagen einen Selbstbehalt von 25% der Reparaturkosten selbst bezahlen, da ich deshalb aus der 5 Jahres Lackgarantie gefallen bin. Dankeschön Frau Mühlbacher. Ich werde diese sogenannte Fachwerkstätte sicher nie mehr besuchen.