Autohaus Louis Dresen GmbH - Korschenbroich

rainer S.

Wir haben heute den " Wunsch Mini" gefunden wurden sehr Freundlich und kompetent beraten...
Wir haben den Wagen dann letzte Woche abgeholt und möchten uns bedanken für die nette und aufmerksame Präsentations des Fahrzeugs sowie die gute und ausführliche Einweisung in den Wagen...gerne wieder !

Freeski G.

Nach Besichtigung des Autos am Dienstag und Vereinbarung einer Probefahrt am folgenden Freitag wurde das Auto ohne Mitteilung in der kurzen Zwischenzeit verkauft. Hätte ich im Vorhinein nicht angerufen, wäre die Hinfahrt leider unnötig gewesen. Überaus bedenklich wie diesed Autohaus agiert und schriftliche Verinbarungen ignoriert.

Hans-Josef F.

Kann nur sagen, dass das Team um die Verkaufsleitung Herr Sturm hervorragende Arbeit geleistet hat. Total kompetent und äußerst kundenfreundlich. Die gesamte Abwicklung (Abgabe Vorgängerfahrzeug, Leihwagen für Zwischenzeitüberbrückung und Auslieferung/Übergabe Neufahrzeug) ist total super gewesen.

Dominik D.

Das Autohaus mit dem schlechtesten Service überhaupt.
Folgendes Erlebnis müssen wir teilen, um andere Leute vielleicht viel Zeit und Geld zusparen.

Wir hatten Interesse an einem Fahrzeug, woraufhin wir am Freitag (03.01.25) angerufen haben.
Am Servicetelefon nahm eine Dame ab, wir fragten nach dem Ansprechpartner für Auto XY, daraufhin versuchte man uns zu verbinden. 1.Fehler/Verarsche: nachdem wir in der Warteschleife waren, wurde einfach aufgelegt.
Wir ruften ein paar Minuten später nochmal an. (Vielleicht ein Fehler, welcher passieren kann).
Die selbe Dame nahm unseren Anruf entgegen (Kein Hallo etc). Man ging einfach aus, dass wir es sind. 2.Fehler/Verarsche: Wir bekamen, in einem patzigen Ton folgende Antwort: Es meldet sich jemand, Ciao und aufgelegt. (Wir selbst konnten kein Wort sprechen).

Wir stellten daraufhin Online eine Anfrage mit der Bitte um Rückruf, da wir gerne morgen (SA, 04.01) das Fahrzeug besichtigen und Probe fahren wollten.
Etwa 30min später rief uns der Verkäufer (Herr Corallo) an.
Wir schilderten unser Interesse (Probefahrt, Besichtigung).
Er fragte uns extra, wann wir kommen wollen und von woher wir anreisen!
Er sagte: Er sei ab 9Uhr im Haus.
Wir: Wir müssen 1 Stunde nachreisen, da wir 105km weit fahren müssen, sodass wir gegen Nachmittags kommen (ca.12Uhr)
Er: Ok, bis morgen.

SAMSTAG, LANGE ANREISE, ANKUNFT 11:55Uhr.

Wir gingen zu seinem Platz und er führte uns zum besprochenen Auto.
3. FEHLER/VERASCHE:
Seine ersten Sätze: Da das Auto drin steht ist kein Probefahrt möglich.
2.Satz: Das Fahrzeug ist ein Unfallwagen, wenn wir gleich noch
Interesse haben kann er uns mehr Infos sagen, er kommt gleich wieder, wir sollen solange schauen.

4. FEHLER/VERARSCH:
Nach etwa 5 Minuten kam er zu uns und sagte: Er hat am Samstag kein Zugriff auf das Programm und kann nichts genaues zum Unfall und dessen Gutachten sagen, wenn wir möchten sendet er uns am Montag die Details und wir können einen neuen Termin ausmachen zur Probefahrt. Er verabschiedet sich und geht "chillig" zu seinem Platz.

Am Montag bzw bis heute bekamen wir keine Rückmeldung, das Fahrzeug wurde allerdings Dienstag aus dem System gelöscht.

FAZIT:
1.Man lässt NEUKUNDEN 210Km Autofahren für nichts. (Ca. 2,5 Stunden)
2. Man hatte 3 Stunden Zeit (Er war ab 9Uhr da, wir um 12Uhr) um uns anzurufen und bescheid zusagen, dass eine Probefahrt nicht möglich ist, damit wir nicht umsonst anreisen.
3. Man hätte den Unfallwagen auch schon am Telefon als Unfallwagen anmelden können.
4. Am sollte seine Verkäufer besser schulen, wie Sie mit Kunden zusprechen haben und welche Körperhaltung am vertreten soll.
5. Ein freundliches Hallo sowie Schönen Tag/ Auf Wiedersehen kann doch nicht zuviel sein ?

Einmal und niewieder!

Dresen L.

Sehr kompetente Beratung von Herrn Röhrich....fühlten uns sofort in den richtigen Händen...Probefahrt mit dem Sportage Nightline ( Vorführwagen ) ...Kaufvertrag gemacht ...und konnten den Wagen sofort mitnehmen...2 Wochen durften wir auf Kulanz vom Autohaus Dresen das Auto fahren bevor er umgemeldet wird vom Kia Dresen ....Super Service...!!!!!!

Daniel B.

Nicht zu empfehlen.
Der Gebrauchtwagen hatte eine angekündigte Lieferzeit > 1 Monat, trotz dieser ausreichenden Zeitspanne wurde der Liefertermin dann nicht eingehalten. Verkaufsdatum 05.07.24/ Auslieferung: 16.08.24 - (kein Neuwagen!)
Das der 16.08. überhaupt möglich war, ging auf beinahe tägliches erinnern unsererseits ab dem 23.07. zurück.
Bei Auslieferung hatte das Fahrzeug dann 406km mehr als zum Verkaufszeitpunkt, inklusive Steinschläge in der Motorhaube. Die Verkaufsleitung wollte sich ein Bild von dem Vorgang machen. Nach einer Woche hatte ich immer noch keine Antwort.
Finale Aussage Urlaub und Krankheit in der Disposition haben die lange Lieferzeit verursacht. Die Kilometer seien nur ein Formfehler.
Beides als Kunde nicht zu akzeptieren.

Frank R. (. R.

Wollte mir einen Suzuki Sport in orange angucken, bei mobile beworben. Vor Ort angekommen, keiner der Verkäufer überschlägt sich vor Freundlichkeit, dann das Auto für nur knappe 20.000 Euro als Gebrauchtwagen, ach nee Vorführer. In der Fahrerseite eine leere Coladose, auf dem Beifahrersitz eine halbleere Flasche Apfelsaft und so etwas zeigt man dem Kunden und will das jemanden verkaufen, wo sämtliche Verkäufer ihre Geschäfte mit erledigen und dann das Auto nicht mal sauber hinterlassen können, Hammer. Und über den Preis den die mir für meine Clio anrechnen wollten, brauchen wir garnicht reden, der lag über 1500 Euro unter dem was mir ein anderer Händler geboten hat. Traurig!!!

R B.

Hatte mehrmals eine Mail geschrieben, dass ich mich fuer ein Fahrzeug interessiere.
Ich wurde weder angerufen, noch hat man nur eine Mail zugesandt. Es gibt zum Glueck noch andere Händler.