Autohaus Hans Schmid GmbH - Empfingen

Knut O.

Bin abends auf der A81 liegengeblieben und habe den ADAC verständigt. Was dann passierte war mustergültiger Pannendienst. Nach kaum 30min Wartezeit kam der Abschlepper mit einem sehr freundlichen Fahrer. Mein Volvo wurde auf den ADAC Standort Empfingen transportiert, uns wurde umgehend ein Ersatzwagen gegeben und mein defektes Fahrzeug nach 2 Tagen an meine Wunschwerkstatt weitertransportiert.
Volle Punktzahl!

Beatrice R.

Vorsicht Abzocke! Wir mussten am ersten Weihnachtsfeiertag abgeschleppt werden und landeten beim Autohaus Hans Schmid. Leider hatte das Autohaus so wie die meisten bis zum 6.1 geschlossen und so blieb unser kaputtes Auto dort stehen bis wir es am 7.1. abholen ließen. Obwohl das Autohaus geschlossen war, der Hof leer und das Auto fahruntüchtig, wurden im Nachhinhein fast 200 Euro Standgebühr von uns verlangt - und das ohne uns im Voraus darüber aufzuklären. Ein sehr nettes Weihnachtsgeschenk...

Melanie S.

Ein Stern ist schon zuviel aber muss ja einen vergeben. Sowas von unfreundlich schon am Telefon und auch vor Ort.

ErbTransfair

Ich bin Überführungsfahrer und somit ebenfalls Dienstleister und sollte dort im Auftrag des ADAC ein Fahrzeug abholen und überführen. Vereinbarter Abholzeitpunkt war ab 08.00 Uhr. Ich war bereits um 07.48 Uhr vor Ort, weil eben die öffentlichen Verkehrsmittel das ergeben haben. Der Firmeninhaber fuhr gerade mit dem Abschleppwagen vom Hof, hielt kurz an und fragte, was ich will. Ich sagte ihm, dass ich ein Fahrzeug für den ADAC abholen soll. Er antwortete mit "frühestens um 08.30 Uhr" und fuhr weiter. Ein paar Minuten später fuhr seine Frau auf den Hof und öffnete das Büro (Öffnungszeit ab 08.00 Uhr) . Es war 07.57 Uhr als ich das Büro betrat, wünschte freundlich einen Guten Morgen, stellte mich vor und erklärte, weshalb ich hier bin.
Mit der Zigarette in der Hand auf dem Weg in einen Raucherbereich bekam ich sehr unfreundlich zur Antwort:" Das muss ich erst einmal abklären" und verwies auf die Uhr, da es noch nicht 08.00 Uhr sei und das Geschäft erst dann öffne.
Da ich viele Aufträge für den ADAC erledige, kann ich sagen, dass ich noch in keiner Station so unfreundlich empfangen wurde. In den ADAC-Stationen werde ich sonst wie ein Kollege oder Geschäftspartner behandelt - nicht so in Empfingen bei der Fa. Schmid.
Um 08.15 Uhr wurde mir dann mürrisch der Schlüssel und das Begleitbuch ausgehändigt.
Ich denke nicht, dass Frau Schmid noch irgendwas wegen der Abholung abklären musste, da der ADAC solche Abholungen seinen Stationen immer schon ein paar Tage im Voraus mitteilt.

Im Normalfall muss ich, nach Erstellung eines Übernahmeprotokolls, dann noch eine Unterschrift einholen, die mir bestätigt, das Fahrzeug ordnungsgemäß abgeholt zu haben. Diese Unterschrift wurde verweigert.

Alles in allem gibt es für diese "Leistung" 1 Stern. Und das auch nur, weil das Auto in einem gereinigten Zustand übergeben wurde.

Ich denke, es ist für alle Beteiligten das Beste, wenn sich Fam. Schmid in den Ruhestand begibt, da sie augenscheinlich, und das liest man ja auch in den anderen Rezessionen, keine Lust mehr zum Arbeiten haben. Zumindest nicht mit anderen Menschen.

ABUDE ?.

Meine Erfahrung mit die Alte Frau im Autohaus war absolut inakzeptabel. Sie hat uns ständig nicht geglaubt und uns ins Gesicht ausgelacht, was extrem respektlos und beleidigend war. Jedes Mal, wenn wir eine Frage stellten, schaute sie demonstrativ weg. Ihr Verhalten war ekelhaft und sie hat uns das Gefühl gegeben, dass unsere Anliegen unwichtig sind.

Der Fahrer hingegen war in Ordnung und hat uns gut geholfen. Trotzdem rate ich jedem dringend davon ab, dieses Autohaus zu besuchen, solange solche unprofessionellen und unverschämten Mitarbeiter dort beschäftigt sind.

Michaela B.

Hier ist ein Stern definitiv zu viel. Wir sind wohl an das schlechteste Autohaus in der Umgebung geraten. Sowas mussten wir uns sogar von einem anderen Unternehmen sagen lassen. Extrem unfreundlich am Telefon. Dem Kunden wird von vorne herein unterstellt, dass er Rechnungen nicht bezahlt. ( es ging nur per Vorkasse)
Als Abschuss kann ich nur sagen ich hoffe dass wir in diesen unangenehmen "Genuss" nicht mehr kommen werden.

brian 4.

Ich kann nur jeden Menschen auf diesem Planeten vor dieser Werkstatt warnen! Selbst ein Stern ist noch viel zu viel!! Eine Schande für den ADAC und ein Grund aus diesem auszutreten. Wenn ihr eine Panne habt schiebt das Auto lieber noch 20 km bis in den nächsten Zuständigkeitsbereich, glaubt mir das ist es definitiv wert! Die positiven Bewertungen sind anscheinend von denen selbst oder Freunden und Familie... 0 von 5 Sternen, ach quatsch -100 von 5

Gjon B.

Wir wurden Rassistisch beleidigt, wir werden Rassistisch beleidigt, wollte den Hund gegen unser Kinder Hetzen. Die Polizei wurde in Kenntnisgesetz. Wir wurden angeschrieben, beleidigt usw. Unglaublich. Die Anzeigen bei der Polizei werden erfolgen. Auch Ordnungsamt werde ich diesbezüglich informieren.