Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG - Stolberg

Christian N.

Mir ist sofort aufgefallen, dass JEDER Mitarbeiter einen freundlich grüßt, sobald man die Niederlassung betritt. Leider gehen diese "Kleinigkeiten" in anderen Unternehmen immer mehr verloren. Ich benötigte u.a. zwei kleine Stoßdämpfer (Seitenklappe). Da die X-Klasse nicht mehr gebaut wird, war die Beschaffung nicht ganz so einfach. Der zuständige Mitarbeiter war sehr bemüht mir die passenden Stoßdämpfer zu besorgen. Darüber hinaus hat er anderweitig recherchiert, um die Stoßdämpfer günstiger zu bekommen. Zudem waren die Aussagen und Absprachen aller Mitarbeiter immer zuverlässig. Herzlichen Dank für die 1A Kundenbetreuung.

Thomas R.

Freundlicher Empfang und ein guter Umgang mit dem Kunden. Ich habe unser Firmenfahrzeug zur Inspektion gebracht, alles hat gut geklappt. Hier wird auch bei Fahrzeugen geholfen, die nicht bei Siebertz gekauft wurden. Tolle Erfahrung, gerne wieder!

Marcus

Ich habe mehrfach meine Inspektionen sowie Bremsenaustausch bei Autohaus Siebertz machen lassen. Die Mitarbeiter:innen am Empfang sind sehr freundlich. Ich habe bisher immer einen Termin auch kurzfristig erhalten. Nach Angebotsvergleichen mit anderen Autohäusern bzw. Werkstätten kann ich sagen, dass die Preise absolut im Rahmen sind. Die Werkstattleistung empfinde ich als sehr gut. Mein Auto stand jedesmal nach der Insepktion gewaschen auf dem Hof. Insgesamt habe ich zu diesem Autohaus Vertrauen aufgebaut und bin jedesmal zufrieden nach Hause gefahren.

Astrid L.

Da mein tolller Autoschrauber in Rente ging und sich auf dem Display von meinem Mercedes GLK eine Fehlermeldung befand, musste ich "notgedrungen" mal eine Vertragswerkstatt aufsuchen...bei Mercedes Siebertz wurde ich schon am Empfang sehr zuvorkommend behandelt. Mein Wagen musste zum Auslesen, Reparatur und TÜV-Vorstellung (wenn man schon mal dort ist...) zwei Tage in der Werkstatt bleiben. Man hat alles, was an Kontrollen oder Reparaturen durchgeführt werden musste, mit mir abgesprochen. Der Werkstattmeister persönlich erklärte mir genau, wie der Ablauf sein würde und ich konnte am Nachmittag des Folgetages mein Fahrzeug abholen. Selbst beim Endgespräch hat man mir nicht einfach den Schlüssel in die Hand gedrückt.
Ich war vorher schon aufgrund einer Rückrufaktion bei Siebertz und wurde, obwohl ich da noch kein Kunde war, freundlich behandelt.
Ich kann Siebertz nur empfehlen, was ich in meinem Kollegenkreis auch gemacht habe!
Besten Dank für den tollen Servie!

Egon H.

Wir sind neu zugezogen und waren das erste Mal bei dem Autohaus Siebertz und hatten das Auto zur Inspektion angemeldet. Nach einem freundlichen Empfang schaute sich ein Meister das Auto in der Werkstatt an und führte danach mit uns ein ausführliches Gespräch. Die Inspektion wurde durchgeführt, ein kleiner Mangel behoben, alles termingerecht, und wir konnten unser Auto zufrieden abholen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Wir sind sehr zufrieden und kommen sicher wieder. 5 Sterne.

Michael Q.

Ich habe am 17.02. einen Auftrag im Rahmen einer Rückrufaktion erteilt mit einem unverbindlichen Termin für den 28.02. mit dem Hinweis das es 2-3 Wochen dauern könnte für die Ersatzteilbeschaffung.
Heute (06.04.23), 7 Wochen nach Auftragserteilung, werde ich von der "netten Dame" an der Rezeption angeschrien als ich ihr vorgeschlagen habe die Nr. der Auftragsbestätigung durchzugeben.
Als ich ihr meinen Namen nannte entfernt sie sich vom Telefon und machte sich über den blöden Kunden lustig, der seine Auftragsnummer nennen wollte, obwohl sie nach dem Namen gefragt hätte.
Zur Information: Ich bin weder schwerhörig, noch alt genug um mich von ihnen verunglimpfen zu lassen, wie sie es scheinbar bei ihrer älteren Klientel machen.
Dieses Autohaus sollte sich seine Mitarbeiter, auch (!) an der Rezeption, besser aussuchen, denn es ist das Aushängeschild des Unternehmens und der erste Kontakt mit dem Kunden.
Mich sieht dieses "Autohaus" jedenfalls nie mehr wieder...

Julia K.

Wir haben unseren neuen Mercedes im August morgens vor 8 Uhr zu einem vereinbarten Werkstatttermin vorbei gebracht. Der Kollege versicherte, dass das keine große Sache sei und man sich mittags melden würde. Um 15 Uhr fragten wir das erste mal nach. Es hieß, der Wagen sei noch nicht fertig und man würde sich melden. Als wir dann um 17 Uhr nochmal anriefen sagt man uns, dass gar nichts am Wagen gemacht worden sei. Man hätte es vergessen. Das Auto stand den ganzen Tag bei Siebertz auf dem Parkplatz und niemand hat sich gekümmert. Wir sollten den Wagen dann bis zum nächsten Tag dort stehen lassen. Haben wir natürlich nicht gemacht.
So einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt. Erst auf unsere Rückfrage hin, kurz vor Feierabend, haben wir erfahren, dass nichts gemacht wurde. Wenn wir nicht angerufen hätten, hätte sich vermutlich niemand gemeldet.
Wir sind, komplett umsonst, aus der Nähe von Köln zu Siebertz gefahren, weil wir früher gute Erfahrungen gemacht haben.
Der Kollege der abends da war, versprach dass der Geschäftsführer sich bei uns melden würde, was bis heute nicht passiert ist.
Ich kann Siebertz niemandem empfehlen. Keine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand zu geben und den Kunden falsche Versprechungen zu machen ist einfach nicht in Ordnung.

Nachtrag: vielen Dank für die Rückmeldung zu meiner Bewertung... Man hätte mir auch einfach morgens Bescheid sagen können, dass viele Mitarbeiter krank sind und dass es sich eventuell verzögern kann. Es ging mir in erster Linie auch darum, dass sich einfach niemand gemeldet hat. Wenn ich kurz bei Feierabend nicht angerufen hätte, hätte ich vermutlich gar nichts gehört.
Der versprochene Anruf von Herrn Siebertz erfolgte natürlich auch nicht. Absolut miserabler Service!

Mustafa S.

Beratung freudlich & top Service.