Autohaus H. Anneken GmbH & Co. KG - Essen (Oldenburg)

Maria A.

Wo ist der Stammkundenservice geblieben? Seid ca. 40 Jahren war Anneken meine Werkstatt. Da macht Frau einen Termin für Reifenwechsel, Riemen, Oelwechsel...und ruft kurz vorher nochmals an und es gibt kein Ersatzfahrzeug. Das ich ein Ersatzfahrzeug benötige, das hätte ich extra sagen müssen, er könne sich das nicht vorstellen.
Klar nach 40 Jahren nicht, oder wie?
Wie war der Spruch beim letzten mal: "Das kriegen wir wohl irgendwie hin!" Ich wollte allerdings ein Leihwagen haben und sagte noch: "Wenn dann aber keiner da ist dann kriege ich deinen!"
Nun erfuhr ich von meiner Mutter das mein Bruder rein zufällig, kurz zuvor bei Anneken anrief und auch einen Leihwagen bekam, wohmöglich meinen. Frau muss Mann sein und ein großes altes Auto fahren, dann kriegst du bei denen Service.

Mein Tipp an die: so wird man Stammkunden los und dabei lag mein Fokus bei dem neuen, gelben Ford Capri. 🤷‍♂️

Markus S.

Ich kann diese guten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Bevor ich mich über eine Stunde ins Auto setze, wollte ich vorher einige wichtige Fragen klären. Nachdem ich Fotos meines Wagens (Focus) und den Kfz Schein sowie mein Inspektionsheft per WhatsApp geschickt hatte um diesen in Zahlung zu geben, ( ich bekam einen Preis genannt) machte ich mich auf zur Probefahrt. Einen Termin machte ich unkompliziert per WhatsApp.
Das Fahrzeug stand schon mit rotem Kennzeichen parat. Eine kurze Einweisung erfolgte auf den Ford Puma und los ging die Fahrt.
Dieser klapperte komisch und die Bremsen mussten "frei" gebremst werden.
Zudem sagte das Reifenkontrollsystem das hinten rechts nur 0,8 bar Reifendruck vorhanden ist.
Zurück zum Händler. Dieser sagte drüben an der Tankstelle wird der Mitarbeiter den Reifen wieder aufpumpen. Dazu kam noch ein anderes schleifendes Geräusch am Fahrzeug.
Ich fuhr spontan noch einen anderen Wagen auf dem Hof. Aber im Kopf hatte ich mich für den ersten Ford entschieden.
Es würde ja noch alles nachgeschaut und zu meiner Zufriedenheit repariert werden.
Nun kam es aber ganz anders. Mein Fahrzeug wurde so schlecht gemacht und vom Preis gedrückt, (-2500 €) dass ich meine bis dahin positive Kaufentscheidung wieder zurück nahm.
Für mich hat sich das erledigt....ein sehr, sehr unangenehmer Verkäufer.
Ich ärgere mich jetzt noch....

Hartmut U.

Nicht das erste Auto von Ford dort gekauft, was an sich schon für das Autohaus spricht ... es passt einfach alles - ein tolles Team, freundlich und nicht aufdringlich, kompetent und entgegenkommend. BESTEN DANK unserem "persönlichen" Händler / Verkäufer Herr Christoph Kulessa. Er weiß sehr schnell, was man will ... und wenn nicht zufällig das gewünschte Auto schon auf dem Hof steht, scheut er keine Mühen.
Die Preise für Autos mit Tageszulassung oder Gebrauchte sind moderat ... und alle Autos gehen in Top-Zustand vom Hof.

Anja N.

Nette Mitarbeiter. Faire Preise. Wir sind seit Jahren dort Kunde, immer zufrieden.

Oliver T.

Was ich heute bei einem angehenden Autokauf erlebt habe, ist mir bisher nie passiert und ich habe schon einige Autos gekauft.

Eine sehr freundliche Verkäuferin hat uns im Autohaus im Empfang genommen (auch am Telefon sehr freundlich). Der Wagen stand schon bereit. Sie hat uns über das Auto sehr gut informiert, alles wichtige gezeigt und über Service und Garantien informiert. Alles super und gut.

Nach der Probefahrt (mein Sohn und meine Frau waren auch mit dabei) haben wir das Auto abgestellt und die Verkäuferin wartete schon. Wir haben ihr mitgeteilt, dass die vier Reifen gewechselt werden müssten und dass die Motorkontrolllampe leuchtet. Das Auto sollte 29.990,00 EUR kosten. Wir haben ihr gesagt, dass wir den Wagen nehmen würden, wenn wir diesen für 29.000,00 EUR bekämen (vier neue Reifen mit Einbau haben wir abgezogen).

Sie könne das nicht entscheiden und müsste ihren Kollegen (Chef?) fragen.

So, und nun geht es los. Erst einmal wurden wir von diesem nicht begrüßt. Er kam heraus teilte sofort mit er wäre nicht Techniker sondern Verkäufer, er würde sich die Reifen mal ansehen. Nach seiner Ansicht waren die Reifen noch gut (bei Allwettereifen 3-4 mm und "Sägezahnprofil", na ja? - Hinweis: Mein Sohn ist gelernter Kfz-Mechatroniker, also vom Fach. Die Motorkontrollleuchte wäre wohl die Lambdasonde (Feststellung ohne vorherige Prüfung); gut, dieses würde bei der Inspektion mit bereinigt werden.

Da der Wagen eine sehr gute Ausstattung habe und es der letzte Wagen wäre, den er mit schwenkbarer Anhängerkupplung bekommen hätte (er sollte vielleicht mal den Internetmarkt beobachten, dort gibt es Autos mit dieser Ausstattung ohne Ende), wich er nicht vom Preis ab. Ich erinnere, es geht hier um 990,00 EUR. Ich hätte den Wagen bar bezahlt und auch noch das zweite Jahr Garantie abgeschlossen. Auch die Anmeldung hätte ich vorgenommen; aber dazu kam es ja leider nicht mehr.

Seine junge, kompetente Kollegin schaute auch, ich hatte das Gefühl, "fassungslos" zu.

Wenn man die neuen Reifen (ca. 600,00 EUR und das zweite Jahr Garantie (ca. 200,00 EUR) abzieht, sprechen wir von 190,00 EUR die wir auseinander lagen.

Ich kann nur sagen, schlechter Verkäufer. Oder es geht dem Autohaus so gut, dass man Kunden so behandelt.

Also, mein Tipp: Wer ein Auto kaufen will, sollte überlegen, wo er sein Auto kauft.

Der jungen Kollegin wünsche ich alles Gute, so muss eine Verkäuferin sein.

Andrej L.

Habe vor 2 Monaten dort ein gebrauchtes Auto gekauft. Der Zustand für ein 3 Jahre alten Wagen war sehr gut. Vier neue Reifen und frischen Service gab es auch dazu. Top.

Ilona M.

So Kauft man gerne ein Auto, gute Beratung, Christoph Kulessa geht auf Kundenwünsche ein.Gute Kommunikation immer gerne wieder.

Marlies B.

Super Service und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter