Autohaus Fischbach Gmbh & Co. Kg - Hof

Leonie

Der Service ist super und schnell! Das Personal ist immer freundlich!

Smitty W. J. J.

Extrem unsympathisch und nicht gerade Kundenorientiert. Schäden am Fahrzeug werden klein geredet und werden bei der Preisgestaltung scheinbar nicht berücksichtigt. Das Fahrzeug wurde vor unserer Probefahrt noch vor unseren Augen warm gefahren/geprügelt während wir bei Minusgraden warten durften. Nicht empfehlenswert.

Heinz S.

Habe im Februar einen Seat Arona
( Tageszulassung) gekauft. Die Preisverhandlung mit Herrn Schütz verlief sehr unkompliziert . Die Inzahlungnahme war auch sehr fair. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann dieses Autohaus nur witerempfehlen. 👍👍
Habe diese Woche für meine Tochter einen Gebrauchtwagen gekauft. Die Verhandlung verlief in einem lockeren Rahmen und die Inzahlungnahme war sehr gut. Der Service war super und Herr Fischbach Sen.hat alle Zusagen komplett eingehalten. Vielen Dank. Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen.

Robin C.

Update: Aufgrund der Bewertung wurde Kontakt mit mir aufgenommen und es wurde sich für alle Unannehmlichkeiten entschuldigt. Außerdem wurde eine Entschädigung angeboten. Offensichtlich ist dem Autohaus Fischbach Kundenzufriedenheit sehr wichtig und es hat sich um eine einmalig schlechte Erfahrung gehandelt.
Alte Rezension: Bei der Inspektion gab es keine Service Annahme am Auto, auf ein Gespräch mit dem Verkäufer habe ich eine Stunde gewartet und bin dann gegangen, wurde währenddessen von einem Schäferhund angegriffen, trotz gepflegtem Scheckheft wurde der Ölwechsel vergessen und am Ende war die Rechnung 120€ über dem Kostenvoranschlag und es stand wieder kein Service Berater zur Verfügung.

Anette B.

Wir können leider insgesamt nur über negative Erfahrungen berichten, die wir im Zusammenhang mit unserem Autokauf in Hof gemacht haben.
Von Beginn an und durchweg wurden mündliche Absprachen nicht eingehalten und später durch wirre Ausreden und Begründungen erklärt.
Nach dem Autokauf vor Ort (der auch von einem unangenehmen Gespräch begleitet wurde), wurden einige Punkte gemeinsam abgestimmt und seitens des Autohauses notiert, die bei Abholung des Wagens erledigt sein sollten.

Am vereinbarten Tag der Abholung, war 1 von 5 Punkten erledigt. Beispielsweise wurde uns eine Innenraumreinigung inkl. Desinfektion der Klimaanlage zugesagt. Vor Ort erhielten wir die Info, dass alle Punkte abgearbeitet wurden. Dies war leider nicht der Fall.
Sodass wir erneut einen Termin vereinbaren mussten (je Fahrt 1 Stunde Fahrtzeit).
Beim zweiten Termin wurden abermals die Arbeiten nicht korrekt und zufriedenstellend ausgeführt (Lackschäden/Kratzer, Innenraumreinigung).
Zudem wurde uns am im Laufe des Tages des Termins irgendwann mitgeteilt, dass an diesem Tag gar nicht alle Punkte abgearbeitet werden können (‚wir haben gerade gesehen, dass XY noch gemacht werden soll. Dafür haben wir heute keine Zeit mehr‘) und die ausführenden Mitarbeiter*innen dafür einen weiteren Arbeitstag benötigen werden. Das Auto nach den vereinbarten Arbeiten (u.a. polieren außen) wieder abgeholt wies dann unzählbare kleinste Kratzer auf, die in Kreisbewegungen (durch schlecht ausgeführtes Polieren) zu sehen waren. Außerdem waren Reste der Politur am Kunststoff nicht entfernt worden (bzw. der Kunststoff zuvor nicht abgeklebt worden zum Schutz), die nun nicht mehr zu beseitigen sind.
Alles in allem also wirklich ein katastrophaler Service.

Ein dritter Termin musste (Vertragsbindung) im Autohaus stattfinden, da Mängel nach einigen Monaten auftraten, die in die Garantie seitens des Autohauses fielen.
Am vereinbarten Tag wurde uns gesagt, dass die Bitte nach einem Leihwagen (dringend benötigt!) nicht notiert/weitergegeben wurde. Die Mitarbeiter*innen sagten zu, dass wir einen Anruf erhalten, sobald der Wagen abholbereit ist. Gegen späten Nachmittag war dies noch nicht geschehen, warum wir uns selber erkundigten. Info: Auto fertig, abholbereit. Dort angekommen hatte das Autohaus geschlossen, telefonisch war niemand erreichbar und es war nicht möglich unser Auto mitzunehmen (in unserem Auto waren Dinge wie z.B. der täglich benötigte Kindersitz).
Am nächsten Tag wurde über die Geschehnisse (wie bei allen Unstimmigkeiten zuvor) kein Wort verloren und unser Auto wurde uns kommentarlos übergeben.

Eingeständnisse oder gar Entschuldigungen (oder Kontakt durch den Geschäftsführer) haben wir als Kunden zu keinem Zeitpunkt zugesprochen bekommen. Die Verantwortung für alle Geschehnisse wurde einfach nicht übernommen.
Wer kompetente Beratung und zuverlässigen Service sucht sollte dieses Autohaus nicht aufsuchen. Es ist wirklich nicht übertrieben zu sagen, dass wir während des ganzen Kontakts durchweg unzufrieden waren und uns zu keiner Zeit gut aufgehoben und beraten gefühlt haben.

Andus W.

Abzocke und verarsche.
Wenn man keine Ahnung von Autos hat, wird man da direkt über den Tisch gezogen. Hab mir auch einen gebrauchten Wagen geholt und nur Probleme gehabt. Jedesmal in der Werkstatt da gewesen; überteuerte Preise und jedesmal nachdem ich dort war hatte ich komischerweise nach 2 Wochen ein neues Problem.
Arbeit wird nicht vernünftig gemacht.
Auch als ich mir den gebrauchten Wagen dort gekauft habe, wurde mir versichert das der Wagen vorher komplett durchgecheckt wurde und alles in Ordnung sei.
Nachdem ich ihn dann zuhause stehen hatte: Etwas tropft die ganze Zeit so das ich ne riesen Pfütze unter dem Auto hatte, Elektrische Fenster funktionieren kaum.
Stoßdämpfer defekt.
Scheibenwischer funktionierte nicht.

Einen Stern gibt es allerdings. Die Leute dort sind sehr freundlich.

Michael B.

Sehr kompetentes Autohaus. Die Verkaufsberatung war jederzeit freundlich, unkompliziert und fair. Das vor Ort stehende Auto mit Tageszulassung konnte innerhalb von 3 Tagen zur Verfügung gestellt werden, Freitags Vertrag abgeschlossen, Dienstags abgeholt. Schneller geht's nicht. Das Auto war zur Übergabe in einem sehr guten Zustand, wie es auch sein soll. Vielen Dank an die Verkäuferin, Frau D., für die wirklich sehr gute und zügige Abwicklung - auch zu "Corona-Zeiten".

Wgn

Ich war damals beim Autokauf jung und unwissend, was Autos angeht und wurde von vorne bis hinten verarscht und abgezockt. Wie kann man Menschen nur so über den Tisch ziehen? Haben sie kein schlechtes Gewissen?