Steffi Rink
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Anfänglich sehr nette und zuvorkommende Behandlung. Als dann bei unserem hier neu gekauften Auto (12000 Euro,
1 Jahr alt) ein scheinbar nicht zu behebendes Problem auftritt, in diesem Zustand auch kaum fahrbereit ist, wird uns vom Inhaber erst mangelnde Fahrkunst vorgeworfen, dann das offensichtliche Problem geleugnet...zudem verstrickt sich der Inhaber immer mehr in widersprüchliche Aussagen und redet sich mit haltlosen Lügen aus den Anschuldigungen heraus. Das offensichtliche Problem wurde dann letzendlich vom dortigen Werkstattteam bemerkt und festgestellt, ein hinterlegter Fehler beim Auslesen wurde uns bestätigt, nur konnte auf unsere Nachfrage niemand mehr mitteilen, wie dieser Fehler denn lautete, man habe es vergessen. Kurz darauf leugnet der Inhaber gänzlich, das ein Fehler ausgelesen worden sei. Nach nun mehrfachen (behauptet wird, wir seien erst zweimal vor Ort gewesen) Versuchen der Reparatur und immer merkwürdigeren Aussagen zu dem Problem des Fahrzeugs haben wir uns entschlossen, zu einer vertrauenswürdigeren Werkstatt zu wechseln. Über eine bestehende Werksgarantie für unser Fahrzeug wurden wir erst nach dem dritten Reparaturversuch, als man scheinbar selbst keine Lösung fand, aufgeklärt. Uns fehlt hier das Verständnis, warum wir über diese Garantie nicht direkt aufgeklärt wurden, sondern erst mehrfach erfolglos in der eigenen Werkstatt an dem Fahrzeug gebastelt wurde. Als wir letztendlich den Inhaber mit den Vorwürfen konfrontieren ist er sauer und sieht keine Schuld bei sich, wirft uns Trotz und Unverständnis vor. Auch die immer wieder getätigten Aussagen, die von einem Telefonat zum nächsten komplett gegensätzlich sind, werden abgestritten. Eine an sich gute Werkstatt mit einem kompetenten und äußerst netten Team, doch mit zunehmender Problematik bestätigt sich leider der Eindruck, das für den Inhaber der Kunde hier nur König ist solange es nicht unangenehm wird. Sehr schade. Zumindest der Leihwagen während der Reparatur war kostenlos, wir mussten lediglich das Benzin zahlen.
