Autohaus Eihusen & Wilken GmbH & Co. KG - Norden

Anita Kottke

Wir möchten uns für die hervorragende Serviceleistung der jungen Dame am Telefon bedanken. Stellt Euch mal vor, ihr sein im Urlaub mit der Enkelin, dazu aufs Auto zum Rumfahten angewiesen und es plötzlich einfach streikt!!! Dazu habt ihr das Auto erst seit 2 Wochen ? Diese junge Dame am Telefon hat mit Ruhe und Kompetenz die Situation entspannt und den weiteren Ablauf geregelt. Danke, Danke, Danke!!! Wir warten bis heute auf den Rückruf von unserer hiesigen AUDI Filiale ?

J

Ich bin vorkurzem ein Stolzer Besitzer eines Audi s3 geworden, es lief alles sehr problemlos ab und ich bekam noch vor der Auslieferung einen tollen Service dazu. Herr Wilken war super freundlich und es hat alles so geklappt wie man es sich vorstellt. Ich würde beim nächsten Autokauf wieder kommen.

Inka de Buhr

Absolute Katastrophe!
Angefangen bei der telefonischen Kontakt Aufnahme , die fast unmöglich ist . Nachdem man mind. 15 min in der Warteschleife hängt und dann mit der Telefonzentrale spricht , wo keiner Ahnung hat !?! Rückrufe finden garnicht statt .
Angesprochene Wartungsarbeiten finden nicht statt, stattdessen werden "nur" Updates gemacht, die natürlich Geld bringen, und das ohne Absprache und Einwilligung . Als Kunde wird man nicht ernst genommen und warten gelassen.
Das angesprochene Fehlverhalten und die Unzufriedenheit wird einfach nur wegelächelt.

Absolutes No Go und auf gar keinen Fall eine Empfehlung!

Werner

Wir waren am Samstag Vormittag mit unserem VW Tiguan auf einer Urlaubsfahrt in Norden und haben dringend eine VW Werkstatt gebraucht um weiterfahren zu können.
Bei der ortsansässige VW Werkstatt Eihusen&Wilken meldete sich am Telefon eine Mitarbeiterin die von einem Notservice noch nie etwas gehört hatte.
Zum Glück konnten wir gerade noch die VW Werkstatt in Emden erreichen, wo der Schaden schnell und unkompliziert behoben wurde.

Avni Memaj

Habe ein schönes Auto im Netz gefunden und gleich angerufen. Der Herr Nee hat sich gemeldet und war sehr zufrieden mit seiner Fachlichen und super netten Beratung. Ich suche schon länger nach einem passenden Fahrzeug und habe in letzter Zeit sehr viele Telefonate mit verschiedenen Händlern gehabt aber keiner war bei weitem so fachlich, fair und nett wie Herr Nee. Ich wünschte das alle wenigstens halb so gut drauf wären wie er. Würde sogar gerne 6 Sterne geben wenn es ging.
Liebe Grüße

Jürgen Reher

Wir sind super froh das unser Nordsee-Bully wieder läuft. Es war ein super toller Service. Einen schönen Dank an alle, insbesondere an Jürgen Ellguth für den Einsatz. Mit freundlichen Grüßen aus Nordfriesland.

Alwin Hinrichs

Wir hatten unseren T-Roc zur Inspektion in Aurich.
Über die Inspektion hinaus, sollten auch Garantiearbeiten am Fahrzeug durchgeführt werden. Der Mitarbeiter von E&W erklärte uns, er könne die Garantiearbeiten nicht durchführen. Der Grund hierfür liege in der fehlenden Genehmigung von Volkswagen.
Zur Erklärung: Es handelte sich um den Austausch von 2 Waschdüsen, die nicht mehr funktionieren.
Ich muß mir nunmehr eine Werkstatt suchen, die hierfür eine Zulassung hat. Die Kundenfreundlichkeit bei Volkswagen hat einen neuen Tiefpunkt erreicht. Was kommt als nächstes?
Ich habe heute per mail einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit nach den durchgeführten Arbeiten per mail erhalten. Werde mal schauen, wo ich da meine Kreuze machen werde.

Susann Buecheler

Wir waren mit meinem neuen T-Roc hier in Urlaub und hatten ein Problem mit dem Ölstand, bzw. Ölstandanzeige.
Das Auto wurde von einem sehr netten und freundlichen Mitarbeiter am Urlaubsort abgeholt, Problem wurde in der Werkstatt behoben, ein Up-date wurde noch gemacht und mir wieder vor die Tür gestellt. Alles eine Serviceleistung; ohne Berechnung. Einfach nur toll!!!! Vielen Dank auch nochmal an den netten Mitarbeiter!!!!