Autohaus Daub GmbH - Horb am Neckar

Feras Trayfi

Es lohnt sich jede Bewertung zu lesen–vor allem die negativen,da diese in der Regel sachlicher sind.

Als ich mich entschied, mein erstes Auto zu kaufen, hielt ich es für sicherer,dies bei einem Autohaus zu tun,anstatt privat zu kaufen. Daher war ich beim Autohaus Daub und machte von Anfang an klar,dass ich mich mit Autos nicht auskenne und eine umfassende Beratung benötige.

Der Verkäufer empfahl mir ein Fahrzeug, das als unfallfrei und sauber beschrieben wurde. Nach der Zulassung fuhr ich das Auto zum ersten Mal und traf zufällig einen Freund, der sich mit Autos auskennt. Er bemerkte sofort, dass die Benzinklappe Lackspuren aufwies, als wäre das Auto nachlackiert worden. Außerdem funktionierte die Klimaanlage nicht.Als ich daraufhin zum Autohaus zurückfuhr,versicherte mir der Verkäufer, dass die Lackspuren ab Werk seien und die Klimaanlage nur ein Gasproblem habe,das schnell behoben wird.

Bald darauf entdeckte ich weitere Mängel: Die Zähne der Benzinklappe waren gebrochen und der hintere Kotflügel war schlecht repariert.Da ich keine Lust hatte, mich erneut mit dem Autohaus auseinanderzusetzen,ließ ich die Dinge zunächst auf sich beruhen.

Nach einem kleinen Unfall erhielt ich vom Autohaus einen überteuerten Kostenvoranschlag für die Reparatur. Deshab habe ich diese und für ein Viertel des Preises bei einer anderen Werkstatt durchführen lassen.Später versagte die Klimaanlage erneut und das Autohaus schob den Defekt auf den Unfall,obwohl dies bei der vorherigen Untersuchung nach dem Unfall nicht festgestellt worden war. Nach Hin und Her wurde die Klimaanlage repariert.

Bei einem weiteren Besuch wegen TÜV bemerkte ich, dass auf der Übergabeliste eine Probefahrt angekreuzt war,die ich nie gemacht hatte.Der Verkäufer reagierte darauf widersprüchlich:Zuerst behauptete er, der Werkstattmeister habe die Probefahrt durchgeführt,dann meinte er, er habe vergessen,mir die Probefahrt anzubieten und ich hätte selbst nicht danach gefragt.

Als ich ihn erneut auf die Probleme mit der Klimaanlage und andere Mängel hinwies, entgegnete er nur:Denken Sie, dass ich im Kopf habe, welche Probleme jedes Auto hier hat

Diese Erfahrung zeigt,dass die Mitarbeiter dieses Autohauses wichtige Informationen ignorieren oder falsch darstellen und dass man sich nicht auf ihre Beratung verlassen soll

Anpassung

Es ist schlichtweg falsch zu behaupten, meine negative Bewertung beruhe auf persönlichen Umständen.Wir kennen uns weder privat noch geschäftlich.Meine Bewertung spiegelt meine realen Erlebnisse wider

Ihre Reaktion auf meine Beschwerde bestätigt nur die Haltung, die ich in meiner Bewertung beschrieben habe.Auch in anderen negativen Bewertungen wird ersichtlich,dass Sie die Schuld meist auf den Kunden oder andere Umstände schieben,anstatt Verantwortung für Fehler zu übernehmen

Es gehört zu einer Beratung, den Kunden über alle Optionen, einschließlich einer Probefahrt zu informieren. Hätte ich diese gemacht und den Defekt früher bemerkt, hätte ich meine Kaufentscheidung anders getroffen. Schlimmer noch:Der Verkäufer hat eine Probefahrt auf der Checkliste vermerkt,die ich nie gemacht habe

Das Problem mit der Klimaanlage wurde zunächst als bloßes Gasproblem abgetan. Als der Defekt erneut auftrat,wurde versucht,die Schuld auf den Unfall zu schieben,der nachweislich nicht die Ursache war.Erst nach einer Eskalation wurde das Problem behoben.

Ich möchte betonen,dass ich nicht allein war. Beim Kaufgespräch und dem ersten Besuch nach dem Kauf war ein Bekannter dabei,der die Lackspuren selbst bemerkt und den Verkäufer darauf angesprochen hat.

Update

Nach langem Warten fand endlich ein Gespräch mit dem Leiter statt,in dem jedoch alle Beschwerden geleugnet wurden. Es gab wieder widersprüchliche Aussagen: Einerseits, jeder Kunde wird von uns über sein Recht auf eine Probefahrt informiert, andererseits,wir gehen davon aus,dass jeder dieses Recht kenne und wir nicht alles erklären müssen und keine Verantwortung übernehmen.

Monika Strenger

Der Fahrzeugverkauf hat problemlos geklappt. Kaufpreis wurde innerhalb von ein paar Minuten per Echtzeitüberweisung überwiesen. Termin zur Besichtigung des Fahrzeuges wurde eingehalten. Kommunikation äußerst unkompliziert. Kann ich nur weiter empfehlen.

Copperfox 97

Habe mein Auto an das Autohaus Daub verkauft. Es war jederzeit unkompliziert und stets freundlich. Kontaktaufnahme erfolgte über Kleinanzeigen und dann in einem persönlichen Telefonat. Die Preisvorstellung war absolut fair und wurde auch vor Ort nicht mehr verhandelt. Herr Erten hat das Auto bei mir vor Ort abgeholt und hinterließ einen sehr freundlichen und professionellen Eindruck. Würde dort jederzeit wieder ein Auto verkaufen.?

Denise Weiglein

Ich habe einen Gebrauchtwagen gekauft und wurde sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war kompetent und freundlich. Ich habe einen schnellen Termin für eine Probefahrt erhalten, die reibungslos funktioniert hat. Nachdem ich mich für das Auto entschieden habe ist in der Zwischenzeit leider ein Teil verloren gegangen, was ich jetzt aber vom Autohaus ersetzt bekomme - das ist ein sehr guter Service ! Ich würde jederzeit wieder einen Gebrauchtwagen bei diesem Autohaus kaufen.

Robin Flad

Sehr gutes Autohaus mit freundlichen Verkäufern. Herr Schache und Herr Conrad sind ausgezeichnet. Habe einen Picanto erst gekauft und mich dann nach ein paar Tagen anders entschieden. Das stornieren vom Kaufvertrag war kein Problem. Hier irgendwann doch ein Auto zu kaufen ist durchaus eine Option, wenn der richtige Wagen dort steht. Am Personal scheitert es hier definitiv nicht. Danke nochmal für die Geduld! ?

Ursula Kraus

Schon das 2. Auto in diesem Autohaus gekauft.
Beide Ansprechpartner, Herr Schache und Herr Conrad ( vor 13 Jahren ) waren absolut freundlich und entgegenkommend. Auf unseren Terminwunsch wurde eingegangen, trotzdem in der Werkstatt sehr viel los war. Herr Schache war immer für Nachfragen zu erreichen und hat diese sofort und kompetent beantwortet.
Vom Verkauf, bis zur Abholung, hat alles komplikationslos geklappt.
Ein ganz besonderes Dankeschön an Herrn Schache und an die Mannschaft in der Werkstatt!
Familie Kraus.

M „MHausSpa“ H

Ich habe aufgrund Umstieg auf ein Leasingfahrzeug meinen Cupra Ateca, den ich beim Autohaus Daub auch gekauft habe, wieder verkauft, da ich vom Autohaus Daub auch das beste Ankaufsangebot erhalten habe und schon mit dem Kauf des Fahrzeugs sehr zufrieden war.
Vielen Dank an den Ankäufer Herr Vögele für die zügige unkomplizierte Abwicklung.

Wolfgang Werner

Hatte Mitte September TÜV Termin,nicht durchgekommen wegen Scheinwerfer,wird beim nächsten Termin mit Reifenwechsel erledigt,gestern Termin wegen Reifenwechsel,kein neuer Scheinwerfer eingebaut weil sie nicht wußten welchen.werde diese Reparatur noch erledigen,aber das wird bestimmt meine letzte Reparatur und TÜV dort sein