Autohaus Cramer-Schmitz GmbH - Wesel

Tarik Trakic

Wir haben bei diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft, das uns als unfallfrei verkauft wurde. Nachdem wir das Auto abgeholt hatten, haben wir eine Lackschichtmessung durchgeführt. Dabei stellte sich heraus, dass der Wagen im hinteren Bereich sehr stark beschädigt war. Als wir das Autohaus daraufhin anriefen, wussten sie von dem Unfall, hatten uns aber vor dem Kauf nichts davon mitgeteilt. Als Entschädigung wurden uns nur 300 Euro angeboten, und darüber hinaus hat das Autohaus nicht versucht, weiterzuhelfen. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Angelina Kress

Haben uns ein Auto angeschaut und um Reservierung gebeten , weil wir Zeit benötigt haben, um die Finanzierung zu klären ..dies war letzten Samstag . Montag ließen wir den Wagen reservieren und vereinbarten einen neuen Termin für den Kauf .. Dieser Termin war heute und plötzlich der Anruf der Wagen ist nun verkauft .. Toll wenn man Anfragen bei Banken stellt, für diesen Kredit und man dann so von einem Autohaus veräppelt wird.. Überhaupt nicht kundenorientiert, einmal und nie wieder !!

roman wieneke

Dieses Autohaus ist nicht weiter zu empfehlen, solange Sie einen Wert auf Vertrauen und Ehrlichkeit legen.
Man ist im Gespräch ein Auto zu verkaufen und teilt dem Händler mit das Auto für 2 Tage zu reservieren um die Finanzierung zu regeln.
Als nächstes bekommt man einen Anruf, dass das Auto verkauft sei.
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Klaus Mueller

Wir hatten an unserem Wohnmobil eine Motorstörung. In 30km Umkreis erklärte sich keine Fiat-Werkstatt bereit uns kurzfristig zu helfen. Hier konnten wir vorfahren und innerhalb kürzester Zeit war das Problem beseitigt.

Manuela Siracusano

Ich habe vor 1.5 Jahren einen Jahreswagen gekauft, der innerhalb kürzester Zeit in der Garantiezeit repariert werden musste. Die Wartezeit inkl. Reparatur und Service waren zu diesem Zeitpunkt schon grenzwertig und nicht gerade kundenfreundlich. Nun trat das Problem im Mai diesen Jahres erneut auf. Ich kann die Voreinträge nur bestätigen a) Meister krank oder im Urlaub, b) man könne nicht sagen, wann der Wagen repariert werden könne, Wartezeit für einen Termin 10(!) Wochen. Die Mitarbeitenden wirken eher genervt als kundenorientiert. Nach einem Anruf bei Hyundai, konnte ich das Fahrzeug nun bei einem anderen Vertragshändler reparieren lassen, Wartezeit hier aufgrund der Urlaubszeit 2.5 Wochen, das Fahrzeug konnte ich bereits am nächsten Tag wieder in Empfang nehmen. Sehr schade, da der Service im Verkauf des Autohauses Cramer-Schmitz sehr kundenfreundlich ist.

Mike Schulz

War mit meinem Kona da wegen einem Problem mit meiner Klimaanlage. Auffüllen wäre sofort innerhalb kürzester Zeit möglich gewesen, aber Diagnose und Reparatur mit Vorlauf auf Wochen. Auf die Frage wenn was defekt ist wäre die Füllung umsonst gewesen und die Kosten von 200€ sind dann in den Wind geschossen. Ja das sei so. Bin darauf hin in ein andere Werkstatt für die Diagnose und mein Klimakondensator war defekt. Auf Anfrage bei Hyundai was die Garantie bzw Reparatur kosten würde, Auskunft das können nur der Werkstattmeister und der befinde sich im Urlaub und komme erst in einer Woche wieder. Das müsse dann auch wieder zu ihm und er müsse sich das anschauen, es könnte ja sein das die andere Werkstatt das Problem nicht richtig heraus gefunden hat. Dazu sage ich danke, die andere Werkstatt hat es innerhalb von 5 Tagen inklusive Wochenende repariert und nicht mit 8 Wochen Vorlauf. Ein Hoch auf den Service und das war nicht die erste negative Erfahrung da.

LolaCat

Verstehe die guten Rezessionen nicht, für mich und Bekannte war der Service unterirdisch schlecht. So extrem das wir dann woanders hin sind.

Kann ich absolut null empfehlen.

Alexander Neu

Gute Beratung, gute Reparaturen. Termine können etwas dauern, aber das ist ein Branchenproblem keines des Autohauses. Man kann halt nur soviel machen wie man Zeit hat.