Autohaus Arnold GmbH - Lupburg

Ivan S.

Ich habe ein EQB gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Der Service des Teams war hervorragend – schnelle und präzise Vorbereitung der Unterlagen. Besonderer Dank gilt Michael Bruckschlögl.
Einziger Nachteil ist das Fehlen eines Ersatzrads und eines Wagenhebers. Aber ich denke, das ist eine Frage an Mercedes-Benz.

Tabea W.

Wir haben mit diesem Autohaus sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor zwei Wochen konnten wir unseren Mercedes EQA 350 abholen. Alles lief unkompliziert und unser Kundenberater Herr Kollmann war sehr freundlich und kompetent. Er war auch in der Zeit zwischen Kaufvertrag und Abholung des Autos stets zuvorkommend und hatte bei Fragen stets ein offenes Ohr. Für uns hat es sich, trotz der Entfernung (über 400 km), definitiv gelohnt. Danke an Sandro Kollmann.

Annette W.

Am Freitag, dem 13. (Dezember), haben wir beim Autohaus Arnold unser neues Auto abgeholt. Für uns ein Glückstag, denn es wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe wurden wir von Sandro Kollmann hervorragend betreut. Für uns hat sich die Fahrt von etwas mehr als 400 km gelohnt!

Yasin E.

Der Herr Kollmann hat mir den Autokauf wirklich leicht gemacht. Von der ersten Beratung bis hin zur finalen Übergabe war alles bestens organisiert. Er hat sich immer viel Zeit genommen, alle Schritte ausführlich zu erklären, und hatte stets ein offenes Ohr für meine Anliegen. Einfach ein klasse Service!

Florian P.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Autokauf bei dem Autohaus. Herr Kollmann war auch ein sehr professioneller Ansprechpartner und Berater.

Jörg L.

Ein perfekter Autokauf SLK 55 AMG
Wir hatten einen absoluten Fachverkäufer Herr Bunk ( alles was besprochen wurde, ist eingehalten). Heute Fahrzeugübergabe - perfekt 🤩

Uwe K.

Ich habe heute mein neuen Mercedes im Autohaus Arnold abgeholt und bin mit der unkomplizierten Abwicklung sowie dem Fahrzeug mehr als zufrieden. Der Verkäufer Herr Kollmann ist sehr kompetent und ist immer auf meine Fragen sehr gut eingegangen. Ich kann das Autohaus Arnold nur weiterempfehlen. Vielen Dank und weiter so!!

Grüße Uwe Kaltwasser

Andreas S.

Seit Jahren Kunde (bereits 4 Autos gekauft) meine Eltern waren auch Jahrzehnte Kunden – das alles ist nichts Wert – genauso wie die „miese“ Qualität und vor allem der Umgang mit Mängeln und dem Kunden. Vom Service der einen Abwimmeln will gar nicht zu sprechen.

Ich rate jedem ab hier ein Auto zu kaufen und vor allem nichts mit Akku.

Im September 24 haben wir einen Mercedes GLC 400e für fast 70.000€ gekauft und diesen bezahlt (nicht finanziert). Bereits nach 2 Tagen sind mir erste „Unregelmäßigkeiten“ beim Laden aufgefallen, die ich zu anfangs nicht ernst genommen habe, hier dachte ich noch „hast dich verschaut“. Nach 11 Tagen (Junge Sterne Garantie – Tausch endet nach 10) und ~350 gefahrenen km, davon ~170 alleine zur Werkstatt hin und her, habe ich festgestellt der GLC verliert ~22% Akku (~7,5 kW) binnen 24h und habe dies reklamiert.
Gleich zu Beginn wollte man mir einreden dies ist „normal“ – bis dahin war ich auch noch Befürworter der E Mobilität – aber wusste auch aufgrund des Vorbesitzes eins C300e sowie Besitz (Berufsbedingt) eines EQA, dass dies nicht normal ist.
Ich glaubte an einen Verbraucher (Pumpe/Klima) mit Störung. Einen Tag später bekam ich einen Anruf man hat ein Softwareupdate gemacht und alles ist wieder normal.
War es nicht - da binnen 2h erneut ein Verlust von ~5% vorhanden war. Als ich sagte ich dokumentiere alles (auch das ursprüngliche mit 22%), fühlte ich mich das erste mal ernst genommen. Das Ganze ging über 3 Wochen und man sagte mir „Fehler war noch nie da, Mercedes selbst ist dran“ – es kann zwischen 1 Woche und einem Jahr dauern…

Ich hatte eine „angemessene“ A Klasse als Leihwagen mit der ich 200km fahren durfte. 🤐

Keine Maßnahmen nichts – nach drei Wochen sagte ich, ich will das Fahrzeug nicht mehr und musste mit Anwalt drohen um zu einer Lösung zu kommen. Man bot mir den Rückkauf unter Verlust an.
Wie soll man als Kunde Reagieren? Fühlte mich ehrlich gesagt genötigt dies zu tun auch wenn ich ein Auto mit „potenziellen“ Akkuschaden natürlich nicht wollte.
Als Preis für 11 Tage und ~350 km wurden fast 6000€ angesetzt – ich habe somit den Qualitätsmangel von Mercedes teuer bezahlt und deren Versprechen mit Garantie auf Akku ist nichts wert – man ist halt auch hier nur ne Nummer.
Auf Beschwerde bei Mercedes erhält man nicht mal ein „Entschuldigung“ oder gar einen Anruf um das Thema zu klären nur ein „Bedauern“ und einen Kommentar auf das Finanzielle der Filiale hat Mercedes keinen Einfluss.

Vom Autohaus Arnold hätte ich mir gewünscht den GLC zu tauschen gegen einen der mangelfrei ist - dies wurde verweigert „man wolle mir kein Auto mehr verkaufen.“ auch wenn ich angeboten habe einen angemessenen Preis drauf zu zahlen.

Von Mercedes hätte ich mir zB eine Lösung für meine neuen GLC (Benziner)gewünscht , den ich für > 75.000€ bei einem anderen Autohaus gekauft habe. Zb sowas wie „wir sind von unserer Qualität überzeugt deshalb bieten wir ihnen für ihren aktuellen eine Garantier Verlängerung von einem Jahr.“

Stattdessen will man lieber diese Bewertung wie auch eine Kontaktaufnahme zum TV – irgendwer hat sicher Interesse dies im TV aus zu schlachten und vor der E-Mobilität zu warnen. Ich suche auf jeden fall mal den Kontakt.

@Autohaus Arnold – Qualität ist wenn der Kunde zurück kommt nicht das Produkt.

Eins ist sicher, ein Mercedes wird’s in Zukunft nicht mehr.