Audi Zentrum Halle Nord - Halle (Saale)

Heiko J.

Vielen Dank an das Audi Zentrum Halle, insbesondere an Herrn Banse. Aufgrund seines Engagement sind wir zu unserem Wunschfahrzeug gekommen. Wir wurden stets über die aktuelle Lieferzeit informiert und auch preislich hat alles gepasst. Wir werden beim nächsten Autokauf auf jeden Fall wieder mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Dirk T.

Tolles Team, schöne Autos und ein sehr guter Verkäufer.
Hab mich wohl gefühlt und bei der Abholung nahm er sich viel Zeit um mich auf das neue Auto einzuweisen.
Bin jetzt zwei Wochen mit meinem neuen unterwegs und er macht mir viel Freude.

Peter P.

Äußerst enttäuschendes Erlebnis im Audi Autohaus

Mein Besuch in diesem Audi-Autohaus war eine durchweg negative Erfahrung. Der Mitarbeiter, der mich betreute, war unhöflich, mürrisch und zeigte keinerlei professionelles Verhalten. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine solche Person für die Betreuung von Kunden zuständig ist, die ein Premium-Fahrzeug wie den Audi S6 erwerben möchten.

Besonders schockierend war die Unehrlichkeit des Verkäufers, als es um den Zustand des Fahrzeugs ging. Ich wies ihn ausdrücklich darauf hin, dass die Motorhaube nachlackiert wurde, was durch den Lackdickenmesser eindeutig bestätigt wurde. Dennoch bestand er beharrlich darauf, dass das Fahrzeug nicht nachlackiert sei. Eine derartige Irreführung und Unehrlichkeit sind in einem renommierten Autohaus völlig untragbar.

Ein Verkäufer, der sich gegenüber Kunden derart unfreundlich, respektlos und arrogant verhält, sollte keinesfalls im Kundenservice tätig sein – insbesondere nicht in einem Premium-Autohaus wie Audi, wo Kunden eine erstklassige Beratung und einen respektvollen Umgang erwarten dürfen. Die Art und Weise, wie ich hier behandelt wurde, war äußerst unangenehm, und ich würde bei diesem Mitarbeiter nicht einmal ein Produkt auf einem Flohmarkt kaufen, geschweige denn ein Fahrzeug.

Ich bin der festen Überzeugung, dass dieser Mitarbeiter für den Kundenkontakt absolut ungeeignet ist und daher umgehend entlassen werden sollte. Ein derart unprofessionelles Verhalten schadet nicht nur dem Ansehen des Autohauses, sondern auch der Marke Audi selbst.

Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kompetenz – enttäuschende Erfahrung mit Audi-Händler

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis mit Ihrem Autohaus. Zunächst wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versichert, dass die Motorhaube des Fahrzeugs unfallfrei und unlackiert sei. Nun stellt sich jedoch heraus, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Nachdem Sie das Fahrzeug erneut überprüft haben, wurde festgestellt – und sogar vom Vorbesitzer bestätigt –, dass die Motorhaube tatsächlich lackiert wurde.

Wenn Sie sich als professioneller, autorisierter Audi-Händler präsentieren, sollte es selbstverständlich sein, dass Sie genau wissen, was Sie verkaufen. Dass dies nicht der Fall ist, zeigt deutlich, wie wenig Wert Sie auf Transparenz und Kundenzufriedenheit legen. Was kommt als Nächstes? Wird sich noch herausstellen, dass nicht nur die Motorhaube, sondern auch die Airbags ausgelöst wurden und das Fahrzeug aus mehreren Unfallwagen zusammengesetzt wurde? Die Art und Weise, wie Sie Fahrzeuge überprüfen und aufbereiten, wirft ernsthafte Fragen zu Ihrer Kompetenz und Sorgfalt auf.

Ein weiteres inakzeptables Erlebnis war das Verhalten Ihres Mitarbeiters. Dieser war nicht nur unhöflich, sondern regelrecht respektlos und arrogant. Ich mag vielleicht nicht in Anzug und Krawatte erscheinen, aber das ändert nichts daran, dass ich mir ein Fahrzeug leisten kann. Unabhängig davon, wie ein Kunde aussieht oder gekleidet ist, sollte er mit demselben Respekt und der gleichen Professionalität behandelt werden wie jeder andere auch. Doch stattdessen wurde mir versucht, eine Lüge aufzutischen, was nur noch mehr zeigt, wie wenig Wissen Sie über die von Ihnen angebotenen Fahrzeuge haben.

Diese Erfahrung hat mir deutlich gemacht, wie wenig Wert Sie auf Professionalität, Transparenz und Kundenservice legen. Ich hoffe, dass Sie sich ernsthaft Gedanken darüber machen, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen und wie Sie in Zukunft solche Fehler vermeiden wollen.

Astrid R.

Mein Auto wurde mir pünktlich abgenommen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich . Ich habe Straßenbahnfahrscheine bekommen und konnte direkt zur Arbeit weiter fahren . Das Auto wurde sogar gewaschen. Die Durchsicht und der Ölwechsel wurden fachgerecht durchgeführt und ich wurde gut beraten .

Tobi N.

Absolute 10 / 10 experience. Ich komme aus München und hatte einen Platten - mir wurde innerhalb von 20 Minuten (ohne Termin) geholfen und der Reifen war repariert. Herausragender Kundenservice mit tollem Service Mitarbeiter!

Emam A.

Die Mitarbeiter waren sehr nett und freundlich ich habe meine Auto nach 2 Tage abgeholt und die ist wie neu

Volker

Service wie gewohnt super, Termin kein Problem, Annahme und Abholung perfekt, deswegen bin ich schon sehr lange dort Kunde.

Ronny E.

Also erstmal grossen danke an Herrn Martin, der Service am Auto und an denn kunden(mir)waren super. Sehr engagiert hatte meine ABE für die winterreifen vergessen für denn TÜV und zack hat sich der Herr Martin sie online gefunden und konnte denn TÜV bestehen. Ausserdem waren die übrigen Kollegen aus sehr nett und engagiert. Also ihr müsst euer Audi warten lassen oder vieles mehr. Hier her. Danke👍