ATU Wilhelmshaven - Wilhelmshaven

kin ka

Erstaunlich toller Service, schnelle Termine, gute Problem Lösungen. Wir sind schon paar mal da gewesen, und jedesmal fühlten wir uns gut aufgehoben. Die Mitarbeiter wissen wovon sie reden. Alle sind super nett, zuvorkommend. Und die preisleistung ist echt super ?

Robert „Dino1“ Smith

Habe an einem Freitagnachmittag mein Fahrzeug zum Bremse Hinterachse komplett erneuern zur Niederlassung gebracht. Plan war am nächsten Tag in den Urlaub zu fahren. Der Termin kam überhaupt erst zustande weil ein vorheriger, der nur Bremsscheiben- und Klötzewechsel beinhaltete, abgebrochen wurde, weil angeblich die Bremskolben der Bremssättel fest waren.
Leider bremst nach der sogenannten Reparatur das Auto nicht mehr. Fehler konnte nicht behoben werden.
Bisher Kosten von knapp 1000€ plus keinen Urlaub, nochmal 2000€ drauf, plus eventuelle weitere Kosten.
Die Auftragsannahme ist unverschämt und die Filialleitung nicht zu sprechen.
Mechaniker alle sehr nett und super bemüht. Allerdings hilft mir das nicht.
Von mir nur einen Stern. Eigentlich müsste es Minus Sterne geben.
Mein Auto ist übrigens einer von bestimmt Millionen Opeln, also kein Exot wo man Schwierigkeiten bekommen könnte.

Update 1:
Nachdem man in der Niederlassung ja weiß, dass jetzt eine Familie mit Hund ihren Urlaub nicht antreten kann kommt als Info nichts. Anrufen in der Filiale (6 Minuten klingeln lassen und dabei Musik hören mit Werbung vom Band) bringt nichts, da niemand den Hörer abnimmt.
Email wurde auch nicht beantwortet.
Service vom Feinsten.

Update 2:
Heute hat sich jemand gemeldet und das Auto wurde nochmal entlüftet und zur Sicherheit zu Opel überstellt. Also es waren alle sehr nett. Das nimmt mir schon was von meinem Ärger.

Update 3:
Das Auto wurde bei Opel gecheckt, alles war gut.
Allerdings, es stand dann fast einen Tag bei ATU ohne, dass mich jemand informiert hat. Angeblich wurde ich angerufen, aber mein Handy verzeichnet keinen Eingang und auch keinen Anruf auf der Mailbox. Telefonnummer habe ich mehrmals vermerkt, auch in Emails.
Entschuldigung oder gar Kulanz? Fehlanzeige! Dafür durfte ich die Dekoabdeckungen meiner Radbolzen noch selber anbringen, die lagen in einer Tüte auf dem Beifahrersitz. (Bild)

Fazit:
Fehler passieren, kein Problem, aber die Art und Weise wie damit bei dieser Filiale umgegangen wird spottet jeder Beschreibung.
Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diese „Werkstatt“ zu machen. Bin selber KFZler gewesen, hätte mich geschämt so mit Kunden zu verfahren.
Ach, am Ende war wohl, allem Anschein nach, nicht korrekt entlüftet.
Zum Schluss, nichts auf die Kommentare vom ATU geben, ich habe eine Mail an die angegebene Emailadresse gesendet, Reaktion war Null. Ist wahrscheinlich nur ein ein Bot/KI.

Mike Peters

Ich kenne ATU jetzt bestimmt schon 18 Jahre.
Damals in Wittmund schon immer guter Service gewesen und in Wilhelmshaven wurden meine Reparaturaufträge auch immer zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Nicole Wickert

ich komme seit Jahren zum Team ATU in WHV.
Werde immer kompetent, schnell und zuverlässig beraten.
Und toll wenn die Mitarbeiter einen schon so gut kennen und man viel Vertrauen hat.

Baldur Wille

Leider musste ich hier für eine einfache Frage sehr lange warten. Die Angestellten sind jedoch alle freundlich und nett. Die Angebotspalette ist im Geschäft eher als kläglich und unaufgeräumt zu bezeichnen. Wie der sonstige Service ist, vermag ich nicht zu beurteilen da ich hier nicht zu oft vor Ort bin.

Pollimee

Der Verkauf bei ATU WHV ist wirklich top – das Team dort ist freundlich, kompetent und berät immer gut.

Leider kann ich das vom Rest der Werkstatt nicht behaupten. Der Service lässt oft zu wünschen übrig, und die Qualität der Arbeit ist nicht immer zufriedenstellend. Schade, denn der gute Verkauf verdient ein besseres Gesamtbild

Danielle Prin

Es waren vier Mitarbeiter im Verkaufsbereich und trotzdem wurde ich nicht bedient.Nach einigen Minuten warten hab ich den Laden wieder verlassen und mir das Teil im Internet bestellt. Im Übrigen war ich die einzige Kundin im Laden.
Aber Reinigungskraft war sehr freundlich!

Michael Gust

Sehr kompetente Mitarbeiter dazu noch superfreundlich.
Der Werkstattmeister hat sehr gute Arbeit (Einbau einer neuen Kupplung) gemacht sogar noch ein Ersatzteil direkt von Honda besorgt damit keine Folgeschäden entstehen.
Komme gern wieder, alles bestens und zu fairen Preisen.