ATU Hennef - Hennef (Sieg)

Bad Santa

Ich hab meinen Opel combo zum Reifenwechsel hingebracht.
Die Terminvergabe war zeitnah, der Service außerordentlich freundlich und kompetent.
Ein sehr charmantes Team in dieser Filiale. Ich würde auf jeden Fall wieder herkommen wenn was mit dem Auto ist.
Danke für den flotten Service

Jenny W

Keine Termin vereinbart, da schon am Telefon der Kundenservice mehr als unverschämt war. Der Mitarbeiter kam extrem genervt rüber und sprach sehr leise. Als ich ihm freundlich mitteilte, dass ich ihn leider nur sehr leise hören kann, kam die Aussage "Das ist nun mal meine Stimme. Damit müssen Sie klar kommen! " Zur Arbeit in der Werkstatt selber kann ich nicht viel sagen, da es nach weiteren doofen und genervten Aussagen, zu keiner Terminvereinbarung kam.

Martin Horobiec

Reifen über Ebay gekauft und zwecks Montage in die ATU Filiale liefern lassen. Als die Reifen nach 6 Tagen dort angekommen sind habe ich mich am nächsten Werktag um einen Termin bemüht. Wartezeit 4 Wochen. Die Stornierung der Montage über Ebay verlief reibungslos. Als ich die Reifen am kommenden Tag in der Filiale abholen wollte, um sie andernorts montieren zu lassen, wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, dass die Reifen bereits seit 2 Wochen dort lägen und man mich auf verschiedenen Wegen versucht habe zu erreichen. Warum man mich mit solchen Unwahrheiten belästigen muss, verstehe ich nicht. Das war definitiv meine letzte ATU Erfahrung.

Sandra Wooßmann

Über die Hotline heißt es, beim Ölwechsel reinfahren, das kann man oft so machen. Sicherheitshalber einen online Termin gemacht, die Woche vorher telefonisch versucht, es hieß, das wäre besser. Die Dame am Telefon, so wie die Dame am Empfang waren überaus freundlich, aber bei der Abgabe war die Aussage, das man nicht sagen könne, ob das Auto zu einer bestimmten Zeit fertig sei, was schon über der Zeit die gebucht war lag, weil man die Teile nicht da hat. Warum bedtätigt man dann einen angefragten Termin? Und dann über 100€ über dem Angebot ( bei Terminbuchung im Internet 131€, bei Berechnung im Laden 249€, dass das Öl noch dazu kommt okay, aber das ist beinahe das doppelte.
Arbeit als solches zufriedenstellend wie üblich! Trotz der "Stolperer" werden wir wieder kommen. Ihr seid besser als so mancher Werkstatt in der Gegend.

Alexander von Coburg

Wenn man in einen Laden hineinkommt und eine Frage stellt (man ist offensichtlich kein Fachmann, ansonsten bräuchte man ja keinen „Profi“) und extremst unfreundlich und abwertend/gelangweilt abgehandelt wird, hat man es anscheinend nicht nötig neue Kunden zu gewinnen.
Ich werde hier auf jeden Fall keinen hin empfehlen, geschweige denn selber nochmals den Laden betreten.
Kundenservice und -freundlichkeit sieht anders aus.

Und ich brauche jetzt auch keine Computer generierte Antwort, dass man sich nochmals melden soll. Kundenorientierung vorher ist da besser, als Schadensbehebng hinterher.

nervi10031979

War immer klasse dort ! Super Mitarbeiter alles reibungslos geklappt. Aber seid den neuen Öffnungszeiten für uns als Unternehmen sowie als Privatmann uninteressant geworden. Gerne den Wagen immer einen Tag vorher späten Nachmittag abgegeben und am nächsten Tag späten Nachmittag abgeholt . Jetzt nicht mehr möglich bei den Zeiten. Jeder normal arbeitende schaft es erst gegen 17 uhr von der Arbeit. Da auch morgens erst um 8 Uhr geöffnet wird, fällt vor der Arbeit der Besuch auch weg. Werden uns leider um eine neue Werkstatt umschauen müssen.
Danke für den guten Service bis dahin.
Gerne wieder bei anderen Zeiten

Bianca S

In den letzten 4 Jahren war ich 4 mal vor Ort. 1 mal hat es reibungslos funktioniert, hab aber auch nur nen Reifen bestellt. 3 mal wars ne Katastrophe. Erst wurde mir trotz Fahrzeugschein ein falsches Leuchtmittel verkauft. Ich war schon skeptisch, hab extra nochmal nachgefragt, aber die Verkäuferin bestand darauf. Ein Kollege wollte es dann aber erst nicht zurück nehmen. Erst, als ich mit Nachdruck drauf bestand. Wollte dann eine Lampe wechseln lassen. Das hat nicht Mal ne Minute gedauert, aber 12 € (+ Leuchtmittel) gekostet.
Und nachdem mir bei einem TÜV-Check ein Domlager-Schaden diagnostiziert wurde, der mich fast 1000 € hätte kosten sollen (hab ich nicht machen lassen, weil ich skeptisch war und jemand anderen drüber schauen hab lassen, der meinte, das sei völliger Humbug), ich aber problemlos (mittlerweile 3 mal) durch den TÜV kam und das Auto auch seit 4 weiteren Jahren fahre, ohne Probleme mit den Domlagern, hat sich das für mich erledigt. Hab so viel negatives über ATU gehört, wollte mir selbst ein Bild machen. Leider hat sich das Bild bestätigt.

Harald Ziegler

Von der Filialleitung als Kartenbetrüger beschuldigt worden, weil die Unterschrift nicht 1 zu 1 identisch war.
Vorher leider auch schon sehr unfreundlich bedient worden, mit vorwürfen, dass Sie die Bestellung nicht finden kann, die ich bei Ihr telefonisch aufgegeben habe.
Ein mal und nie wieder