ATU Hameln - Hameln

Abd Al Aziz Kassas

Ich brachte ihnen einen Golf 4 mit, der nicht ansprang, also ließ ich ihn stehen, damit sie das Auto für mich reparieren konnten, und gaben mir eine Rechnung über 750 Euro Sie sagten mir, dass wir nicht mehr als das tun können. Es sollte geschlossen werden, weil es ein betrügerischer Ort ist und sie nichts über Autoreparatur wissen.
Nie wieder

Sebastian Zechiel

Online einen Termin zum Reifen umziehen gemacht. Heute pünktlich dort gewesen, Schlüssel abgegeben und im Wartebereich Platz genommen. Nach 10 Minuten kam der Mitarbeiter zu mir und meinte, es gibt ein Problem. Der Werkstattmeister weigere sich die Reifen umzuziehen, weil bei der Montage die alten Reifen auf jeden Fall und die neuen eventuell kaputt gehen könnten. Einen Hinweis auf der Website von A.T.U. habe ich bis jetzt nicht gefunden, in dem bestimmte Reifengrößen von der Montage ausgeschlossen sind. Und 255/40 R19 ist grundsätzlich auch eine gängige Reifengröße, die man auch bei A.T.U. auf der Website bestellen kann, mit dem Hinweis „Bei Abholung Ihrer bestellten Reifen montieren wir diese am selben Tag ohne Termin kostengünstig in Ihrer Filiale“. Schade um die verschwendete Zeit.

Toast Brot

Nicht weiterzuempfehlen.
Es fing an mit dem erstellten des Angebots für Inspektion und Öl-Service, welches Arbeitspositionen enthielt die nicht fällig waren. Ein einfacher Blick in die Werkstatthistorie hätte gereicht, um ein entsprechendes Angebot zu erstellen, da das Auto die letzten zwei Jahre bereits im eigenen Haus betreut wurde. Jemand der nicht erkennt, dass gelistete Arbeiten im Angebot nicht fällig sind, hätte mehr bezahlt als nötig. Die Zeitplanung und Kommunikation mit dem Kunden ist mangelhaft. Informationen zur Fertigstellung des Fahrzeuges wurden über das Telefon weitergegeben, bei ATU angekommen wurde dann mitgeteilt, dass das Fahrzeug noch nicht fertig ist und man in zwei Stunden wieder kommen soll. Besonders gut wenn man zeitlich eingeschränkt ist, aufgrund von Arbeit etc.. Amüsant ist auch die Position "Fahrzeug ausgesaugt", ein Service der inklusive ist und mit 0€ gelistet ist. Eine nette Leistung, allerdings klingt es auch nach mehr als es am Ende ist, da lediglich vorn gesaugt wurde. Aus anderen Werkstätten kenne ich diesen Service gründlicher und zum Teil sogar mit gratis Außenwäsche.
Am Schluss kann ich sagen, dass dies mein letzter Besuch bei ATU Hameln war und ich auch keinem empfehlen kann sein Auto dort betreuen zu lassen.

P Hagen

Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Wir fühlen uns dort gut beraten. ?

dersteynhauer

Habe heute einen kompletten dachträger kaufen wollen.
Als ich mit den entsprechenden paketen zuhause war um diese aufzubauen FEHLTE ein paket .
Als ich dieses also bei atu ansprach musste ich das fehlende und drringend notwendige teil mit 65 euro bezahlen.
Mit den paketen wieder zuhause sah ich dann das die anbauteile nicht zusammengehörten.

Ich wollte bei atu kaufen um eben solche überraschungen nicht zu erleben.

Hab alle pakete zurückgehen lassen .
Kommentar vom verkäufer "ja, sehr gern"

Keine entschuldigung oder aufarbeitung .

Zur erklärung ; ich brauchte einen bausatz den ich erst am urlaubsort aufbaue um von dort ein fahrad wieder mitzunehmen .
Dem verkäufer habe ich diesen umstand mehrfach erklärt und ihn gebeten die teile auf vollständigkeit zu überprüfen.
Dieses hat er aber derart oberflächlich und lustlos getan das ich zuhause dann doch lieber nocheinmal kontrolierte und mich entschloss lieder vor ort aufzubauen.

2 stunden zeit verschwendet .
Erfahrung gewonnen

Natascha

Sogar ein Stern ist zu viel. Betrügerisch, unfreundlich ein ganz ganz unangehmer Ort. Vor verschlossener Hand wird man sogar ausgelacht. Nutzen Unwissenheit schamlos aus. Bitte geht niemals in diese Werkstatt. Es gibt bessere Möglichkeiten. Schade dass ich das nicht vorher wusste. 700 Euro für Bremsbeläge und Scheiben da gelassen, damit die Bremsen am Ende immer noch quietschen. Auf einem Freitag das Auto hingebracht weil es nicht anspringt, wurde mir gesagt Batterie ist tot. Neue Batterie gekauft , Auto springt Montag wieder nicht an, aufeinmal heißt es die Lichtmaschine ist defekt. Wo am Freitag noch gesagt wurde die sei in Ordnung. Einfach ohne Worte....
Und eure Rückmeldung könnt ihr euch sonst wo hinsteecken. Dann werde ich eben von dem Kundenberater angerufen der über mich noch gelacht hat , da er die Beschwerde mit mir besprechen möchte die ich per Email zugeschickt habe, da ich dachte das diese eine Instanz höher geht. Man fühlt sich von vorne bis hinten verarscht.

Hans-Joachim Brandner

Habe noch im alten Jahr ( 2023 ) noch ein Termin bekommen. Zahnriemen und Wasserpumpe mit Rippenriemen gewechselt worden. Gute Arbeit geleistet zu einem super Preis. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Werkstatt.So kann ich ATU nur weiterempfehlen ?

Thomas Pohl

Der Service von den Mitarbeitern war gut, dafür würde ich 4 Sterne vergeben.
Aber die Preisgestaltung bzw Preisfindung war so hoch das man für diesen Preis, woanders ein Rundrum wohlfühl Programm bekommen hätte.
Service gut, Preis schlecht. Einfach zu teuer. Eigentlich SCHADE.