ATU Halle - Trotha - Halle (Saale)

Lukas B.

Habe dort meine Querlenker der Hinterachse wechseln lassen. Nun habe ich mich gewundert warum es hinten poltert und siehe da eine Schraube wäre fast rausgefallen! Das ist lebensgefährlich! Stellt euch mal vor ich wäre auf der Autobahn mit 200 gefahren und die Schraube fällt raus!? Mindestens ein Schwerer Unfall mit eventuell Todesfolge wäre passiert!
Amateure Treiben Unfug mehr sag ich nicht mehr zu dem Schuppen

A S.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe:
Kurz vor der Abfahrt in den Urlaub streikt ein Bremslicht. Also wegen der zwei linken Hände auf gut Glück ohne Termin am Samstagvormittag zu ATU.
Ich wurde freundlich in Empfang genommen. Wie sich herausstellte, musste das ganze Rücklicht raus. Ich wäre also, auch wenn ich es versucht hätte, aufgeschmissen gewesen. Alles wurde ohne Probleme schnell repariert und ich konnte beruhigt mit der Familie in den Urlaub fahren.
Besten Dank!
PS: Respekt an die Mitarbeiterin an der Kasse, die gegenüber einem ungeduldigen Kunden trotz technischer Probleme ruhig und freundlich geblieben ist.

Dancing D.

Am Montag habe ich dort Ganzjahresreifen bestellt Continental 215 55 18 99V Preis pro Stück 133,57 x4 :534,28 Montage Kosten pro Reifen 24,49x4: 97,96 alles zusammen 632,24 Euro
Am Mittwoch haben sie mich angerufen die Reifen sind da.Termin vereinbart Donnerstag um 12:00 Uhr
Bis Um 13:00 Uhr stand mein Auto draußen,Dann habe ich nachgefragt wann mein Auto dran kommt der Mitarbeiter meinte paar Minuten noch. Um 15:00 Uhr war mein Auto fertig.
Ich habe noch nie für 4 Reifen Montage 3 Stunden gewartet das geht gar nicht.
Von wegen TERMIN Um 12:00 Uhr
Als ich bezahlen wollte nannte man mir ein anderen Preis 666,48 Euro denn Preis wollte ich nicht bezahlen,
Zum schluss habe ich 639,91 Euro bezahlt
In diesem Filiale Fahre ich nicht noch einmal

Jan N.

Ich habe online 4 Ganzjahresreifen zur Abholung in der Filiale bestellt. Obwohl als sofort lieferbar deklariert, habe ich 2 Wochen gewartet. Bei der Abholung hat man mir dann vier Reifen von 2022 präsentiert, die ich abgelehnt habe. Das ist einfach nicht in Ordnung. Wer Neuware bestellt, sollte auch Neuware bekommen. Jetzt will man noch mal schauen, ob man nicht doch noch neuere Reifen findet. So lange soll ich mich gedulden. Bin maximal enttäuscht!
P.S. auf meine Intervention hin, hat man nun doch noch aktuelle Reifen von 2024 gefunden. Letztendlich alles gut aber es bleibt ein komisches Gefühl.

etta S.

Die telefonische Erreichbarkeit ist so gut wie unmöglich ich hänge schon den ganzen Nachmittag in der Warteschleife. Ich kann die Werkstatt nicht erreichen, um zu wissen, wann mein Auto fertig ist. Ich kann nur hinfahren, nur leider ist mein Auto ja in der Werkstatt. Ich empfehle ein erreichbares Telefon, wenn sich ATU als Service unternehmen bezeichnet. Die durchaus freundlichen Mitarbeiter sagen immer sie sind unterbesetzt und können deshalb nicht ans Telefon gehen.
Das lässt vermuten, dass die Bedingungen für die Beschäftigten nicht in Ordnung sind.
Ein fragwürdiges unternehmen, das ich nicht weiterempfehlen kann.

na D.

Minus Stern
Wer sein Auto noch lange fahren will, geht besser woanders hin!!!!

Bin hin wegen Radlager und Keilriemen, aus 480,00€ KV wurden dann am ende ùber 1000euro. Der Keilriemen wurde mit kompletten Satz gewechselt und noch ein paar andere Sachen.. ich fahre 1500km und den Keilriemen zerreißt es komplett-im Ausland.
Notreparatur -500euro. Nach meinem Urlaub wieder hin-Reklamation. Die Werkstatt im Ausland hat mir gesaggt, dass der Keilriemen kaputt ist, weil von der Servorolle was abgebrochen ist, sichtbar. Muss bei dem Enbau passiert sein. Ich hatte nie Probleme damit(auto seit 2022in meinen Besitz), seit die spezies von atu da dran waren muss ich nun wieder den keinriemen wechseln- nach 3000 km 2 keilriemen im Eimer-logisch wenn die Rolle kaputt ist. War natürlich niemand dort. Kann ich ja die ausländische Werkstatt kaputt gemacht haben-whaat Unglaublich!!!
Ich war super abgepisst und die Mitarbeiter, vor allem der Werkstattleiter, war super unprofessionell und ist einfach abgehauen ohne sich den schaden anzusehen...
Später kam er dann:
zwei Optionen: Geld zurück oder Problem beheben...

Niemals gebe ich mein Auto nochmal dorthin für Rad-Òlwechsel,ok alles andere besser zu richtugen Profis!!!
Geht da besser nicht hin

Lena B.

Absolute Verarsche!!
Hab online einen Termin für Ölwechsel vereinbart. Vor Ort sagt man mir dann, der online veranschlagte Preis beinhalte keinen offiziellen Serviceeintrag und meine Garantieansprüche beim Hersteller wären damit aufgelöst. Um den Garantieansprüchen gerecht zu werden müsse ich fast doppelt so viel bezahlen als online veranschlagt .. Auf der Website dazu kein Hinweis.. was für eine Zeitverschwendung!! War wohl mein letzter Besuch bei ATU

JaNa K.

Ich habe zunehmend den Eindruck, dass es hier intern an Organisation, Kommunikation und Kundenfreundlichkeit mangelt. Schon beim letzten Termin wurden Ersatzteile nicht bestellt. Einfach vergessen. Hatte das Fahrzeug umsonst hingebracht und ein neuer Termin musste gefunden werden.
Jetzt wieder ein Anruf am Freitag, um mir mitzuteilen, dass am Montag aufgrund technischer Probleme nur die Inspektion und der Reifenwechsel, nicht aber der TÜV gemacht werden können. Okay. Im Zuge der Terminvereinbarung vor Ort für diesen Auftrag gab es einen Kostenvoranschlag und ich hatte am Freitag noch mit der Kollegin den Auftrag besprochen (Reifenwechsel, Inspektion) und vereinbart, das Auto am Sonntag auf dem Parkplatz abzustellen. Heute werde ich angerufen und als erstes regelrecht angemault, dass ich keine Fahrzeugpapiere mit abgegeben habe und daher der TüV nicht gemacht werden konnte (?). Von einem Reifenwechsel weiß man nichts und auch die Inspektion wäre nicht möglich, weil der Kollege ausgefallen ist. Der junge Mann am Telefon klang insgesamt "hoch motiviert". So als hätte man ihn abends um 10 beim Netflix gucken wegen einer Banalität vom Sofa gescheucht. Scheinbar ist man ATU als Kunde nur noch lästig. Ich werde mich also daher nach mehr als zehn Jahren nach einer anderen Werkstatt umsehen.