ATU Gifhorn - Gifhorn

Svn Hlz

Ich habe einen Ölwechsel online reserviert. Eine Stunde später werde ich von der Filiale angerufen mit der Aussage, dass für einen Ölwechsel meine Fahrzeugdaten benötigt werden. Darauf hin wies ich den nicht freundlichen Herrn darauf hin, die Daten bei der Onlinereservierung bereits angegeben zu haben, da es ohne diese Angaben auch garnicht möglich ist, einen Termin zu buchen. Nach einer Minute schweigen hieß es dann; Gut, sehe ich jetzt auch. Okay, also Abgabe 9.00 Uhr, Abholung 10.30 Uhr. 9.45 Uhr sehe ich mein Auto immer noch vor der Filiale, so wie ich es abgestellt habe. Auf Nachfrage ob das Auto fertig ist wurde mir patzig gesagt das ich erst 10.30 Uhr einen Termin habe. Nach vorzeigen meiner Bestätigungsmail von ATU wurde dann nur nach Ausreden gesucht; Ich bin kein Computerfachman, Das ist bei mir aber so eingetragen, Wir können das hier jetzt auch abbrechen, und, und, und. Keine Entschuldigung oder sonstiges entgegenkommen. War das letzte mal für mich, und Werbung werde ich dafür machen, wenn keine positive! Das war jetzt meine dritte negative Erfahrung bei ATU in Gifhorn. Nie wieder!

Tyrone

Ich hatte mein Fahrzeug jetzt nun zum zweiten Mal in die A.T.U Filiale Gifhorn zu einer Achsvermessung gebracht und muss auch bei diesem Mal sagen, dass ich überaus zufrieden mit dem Service und der Gesamtleistung bin. Zügige Terminvergabe und auch überaus freundliche und professionelle Beratung. Falls am Auto etwas mal nicht so sein sollte, wie es sein soll, wird auch dort schnell und unkompliziert professionell für eine Lösung gesorgt. Ich bedanke mich ganz recht herzlich beim gesamten Team für die schnelle und freundliche Bearbeitung und den guten Kakao.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Heumann

Heute morgen um 8 Uhr Termin zum Radwechsel gehabt, alles super geklappt. Danke an Herrn Franz und Frau Eggeling, sehr freundliches Team da vorne. Werkstatt mega schnell gearbeitet. Weiter so.

johannes Lienert

Ganzjahresreifen und Termin über check24 bestellt, Reifen wurden direkt zu ATU geliefert. Und von ATU aufgezogen und montiert. Hatte vorher direkt bei ATU Reifen und Montage bestellt, hat so nicht geklappt.

Jürgen

Das war dann mal nix!!! Eigentlich nur 1 Stern, da mein Fahrzeug nur Ölwechsel angezeigt hatte, und nicht kleine Inspektion (Durchsicht), ich aber von der Station angerufen wurde und man mich darauf hingewiesen hatte gibt es einen Stern dazu!!
Weshalb nicht besser bewertet!! Ganz einfach, ich hatte einen Termin morgens um 9:15, abholbereit sollte das Fahrzeug um 10:15 sein, schon mal eine gute Zeitspanne für 1 Ölwechsel dachte ich mir. Als ich kurz nach 9 dort eintraf, also sehr pünktlich, wurde mir mitgeteilt das mein Fahrzeug um 11Uhr fertig wäre!! Wie Für einen Ölwechsel und eine Durchsicht fast 2 Stunden, für etwas das vielleicht 30-45 Minuten dauert, seltsam, zumal nicht viel los war morgens mitten in der Woche, und ein Kollege draußen rauchend auf dem Parkplatz stand und mit seinem Handy rumgespielt hat!! Auch war es ja nicht nachmittags, sodass sich die Termine hätten aufstauen können. Na gut, also komme ich um 11Uhr um mein Fahrzeug abzuholen. Als ich dann um 11Uhr wieder dort war, wurde mir mitgeteilt das dass Fahrzeug leider noch nicht fertig wäre!! Wie bitte, 2 Stunden haben nicht gereicht!!! Ja man arbeite daran, ich solle warten!! Nun stand ich da, und anscheinend hatte sich das für den Mitarbeiter erledigt, nach kurzer Zeit fragte ich dann ob es so etwas wie einen Wertebereich geben würde, wo man sich hinsetzen könne, der wurde mir dann mitgeteilt, aber erst auf Nachfrage!! Mein Fahrzeug habe ich dann doch tatsächlich um 12Uhr bekommen, unglaublich, fast 3 Stunden, für einen Ölwechsel und eine Durchsicht!! Mir wurde dann noch mitgeteilt das dass Fahrzeug ja TÜV fällig wäre, wußte ich, aber nur beim Prüfer meines Vertrauens (GTÜ), denn es wurde vermerkt das meine Reifen rissig wären!! Wie bitte, Auto 3 Jahre alt, Reifen 2,5 Jahre, umgerüstet auf Ganzjahresreifen, und dann rissig, also bitte!!! Auf der Checkliste wurden auch vom Auslesen her 9 (neun) Fehler aufgelistet, alle unplausibel!!! Seltsam, normalerweise liest man aus, löscht die Fehler und liest nochmal aus, wurde hier anscheinend nicht gemacht!! Als ich zwei Tage später beim TÜV war, null Fehler und keine rissigen Reifen, auch ich konnte keine rissigen Reifen erkennen!!
Ich vermute das mein Fahrzeug vergessen wurde, denn nach Fertigstellungs Termin nochmal 1 Stunde warten, dass passt bei dem geringen Aufwand nicht!!
Mir braucht auch niemand erzählen das die Zeit gerechtfertigt wäre, ich habe selber das KFZ Handwerk erlernt und bin darin tätig, Ölwechsel / Auslesen und eine Durchsicht sollten auf keinen Fall länger als 45min dauern!!
Wenn man am späten Nachmittag einen Termin hat, und es dauert etwas länger, o.k., dann hat sich etwas über den Tag angestaut, aber nicht morgens, zumal man ja auch noch anderes vorhat.
Interessanterweise hatten wir zu der Zeit Besuch aus den USA, der konnte nur lachen, dort dauert ein Ölwechsel 10min.
Fazit, nie wieder ATU in Gifhorn!!! Da die Preise bei den Markenwerkstätten extrem angezogen haben, dachte ich mir das ATU mal das Geld verdienen kann, da Sie ja Werbung machen mit Arbeiten gemäß Herstellervorgaben. Aber nach der Erfahrung gehe ich in Zukunft lieber wieder zur Markenvertretung.

Michael Ferchow

Ich war am Samstag zum Öl wechsel,der wurde zwar schnell erledigt, aber als ich bezahlt habe und ich dann mein Auto starten wollte sah ich das die Kontrollleuchten noch an waren, also ging ich zurück und fragte ob man das nicht löschen könnte, darauf bekam ich in einem unhöflich Ton zu hören,das kann man schon machen, aber das würde 10 Euro extra kosten, also für ein vernünftigen Service gehört das für mich dazu, für mich unverständlich, ich werde nicht wieder kommen ?

Mathias Kuster

Ich kann nur eindringlich vor diesem ATU warmen. Hält sich nicht an Termin, beschädigt das Fahrzeug und will die Instandsetzung nicht übernehmen. Nie wieder und die Sache geht zum Anwalt.

Schnully .S

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und Kompetent.
Sehr zu empfehlen.
Vielen lieben Dank für die super Beratung von der jungen Dame.