ATU Büdingen

Ich hatte mein Fahrzeug zum Reifenwechsel bei ATU in Büdingen, doch leider wurden dabei zwei erhebliche Schäden verursacht, die nicht behoben wurden. Der Mitarbeiter war sich unsicher, wo genau das Fahrzeug an der Hebebühne fixiert werden sollte. Dabei legte er die Seitenarme der Hebebühne falsch an und beschädigte die Seitenschweller an vier Stellen. An diesen Stellen rostet es jetzt, und das Material ist verformt. Beim Anziehen der Radmuttern blieb der Mitarbeiter mit dem Schraubenschlüssel an der hinteren linken Seite des Fahrzeugs hängen, wodurch eine Delle am Lack unterhalb der C-Säule entstand. Ich war die ganze Zeit anwesend und habe den Vorfall genau beobachtet. Als ich den Werkstattmeister sachlich auf den Schaden hinwies, reagierte er aggressiv und wies jede Verantwortung von sich. Er behauptete, ich hätte keine Zeugen, und stellte sich hinter seinen Mitarbeiter. Ich bin extrem enttäuscht von diesem Service und möchte jedem potenziellen Kunden oder Kundin von ATU in Büdingen abraten. Es scheint, als wäre ich nicht der einzige unzufriedene Kunde – ich konnte beobachten, wie ein anderer Kunde ebenfalls Beanstandungen äußerte, aber genauso wenig Verständnis erhielt. Daher vergebe ich nur 1 Stern.

Sehr guter Service! Vom ersten Telefonat bis zur heutigen Abholung. Ich wurde während des Werkstattaufenthaltes immer auf dem laufenden gehalten und es wurde alles direkt besprochen. Preis-Leistung sehr gut! Gerne wieder ?

Ein beliebter Ort unserer Familie ! Man bekommt dort alles , was man für das Auto braucht .Auch mit Rat und Tat ist man dort in Büdingen der richtigen Stelle . Und in Büdingen sind nur nette Mitarbeiter/ innen beschäftigt, was man nicht von jeder ATU WERKSTATT behaupten kann ! Vielen Dank an dieser Stelle = dem ATU - TEAM - BÜDINGEN P.SANDOVAL

Der Administrator ist einfach eine schreckliche und nicht freundliche Person. Als ich ankam, musste ich alle 2 Minuten verbringen, für die ich bereit war, 50 € zu zahlen, worauf ich die Antwort erhielt – es gibt keine Zeit, obwohl alle herumlaufen Die Werkstatt und niemand macht etwas. Könnte ich gerne etwas vorschlagen?

Heute Termin mit drei Stunden Vorlauf gebucht, dort angekommen wurde ich angeschnauzt, sie hätten keine Zeit. Ein Mitarbeiter kam und hat dann die Möglichkeit eingeräumt den Termin wahrzunehmen, worauf dies dann durch die Dame am Schalter auf Grund von anderer Arbeit verneint wurde. Endergebnis extra freien Termin zur Achsvermessung gebucht und durfte ohne und ohne Alternative wieder heimfahren. Danke A.T.U.

Guter Service und schnell Hier ist die Freundlichkeit und Fachkompetenz zu spüren. Gemacht wurde Achsvermessung sowie Bremsen vorn von Honda Civic mit bremsflüssigkeit erneuert Der Hinweis vom Mechaniker war sehr nett.Danke an euer Team .Gern wieder F.Kapellen

Wenn Mann :-) mal Winterreifen braucht.... dann schaut Mann sich vor Ort mal um. Und Mann wundert sich über unterschiede. Jeder hier kann sich ja denken welche Firma gemeint ist. Kurzform: Büro betreten und eine freundliches Guten Morgen Richtung Theke zur Dame welche sich gerade mit einem Monteur unterhielt. Rückmeldung ? Nein.... Also brav stehen geblieben und gewartet bis Mann dran kommt. Ich war übrigens im Büro der einige Kunde. 1 Minute..... 2 Minuten, kein Blick ... nichts. Ich stehe 1,5 m vor Ihr..... 3 Minuten nix. Ahhh, Telefon, wichtig. Ich warte.... schaue auf die Uhr und denke, jetzt gehe ich. Nein, das ziehe ich druch...... Telefon fertig. Jetzt, endlich ? Nein.... zu früh gefreut. So jetzt aber. Nach 9min und 45sec bin ich endlich dran und frage nach einem Angebot über 4 neue Winterreifen. Sie sagt ok, nimmt den Fahrzeugschein und tatsächlich kommt dann nach weiteren 5 min das Angebot. Aber leider falsch. Also nochmal. Nach weiteren 3 min endlich das Ergebnis. Ich bedanke mich und gehe. Ab zu ATU: Ich betrete den Raum und stehe ca 30sec vor den aufgebauten Winterreifen. Ein junger Mann kommt, sagt freundlich Guten Morgen und : Kann ich Ihnen weiterhelfen ? Ich frage nach 4 neuen Winterreifen und zeige Ihm ein Foto von der Reifengröße. 2 Min später bekomme ich das Angebot und frage nach dem Preisunterschied und welcher der Reifen Er mir den empfehlen kann. Wir einigen uns auf Conti. Auf die Frage wann denn die Montage erfolgen könnte sagt Er: Sofort ! Das hätte ich jetzt nicht erwartet. Also die alten Reifen ausgeladen und los geht`s. Bitte kommen Sie um 15.00 wieder. Dann machen wir auch gleichen den Radtausch. Kostet nichts extra ! Pünktlich 15:00 wieder da gewesen. Räder Montiert gesäubert und in neuen Tüten im Kofferaum. Bezahlt und gute Fahrt. Unterm Strich bei vergleichbaren Reifen bei ATU 140€ gespart inkl. Reifenversicherung, was beim Mitbewerber noch oben drauf kam. Freundlichkeit, Beratung, Werkstattleistung : 11 von 10 Punkten. Das haben die super gemacht. Sie haben einen Kunden mit vielen Fahrzeugen nun an der Backe. MFG. P.F.R.

Leider sehr schlechter Service. Online keine Terminvergabe möglich. Vor Ort hat es min. 25Min. gedauert um 2 Reifen zu bestellen und einen Termin auszumachen. Schnelligkeit ist von einigen vor Ort nicht die Stärke. Der Kundenservice sollte verbessert werden.