A & R Autogas & Reparatur GmbH - Buxtehude - Buxtehude

Sascha Meier

Sehr gute Arbeit!

Nach Anruf und Schilderung der Probleme gab es einen sehr zeitnahen Termin (ca. 1Woche später)! Top! ?
Nach Ablieferung des Wagens und Abklären was gemacht werden muss und soll, kam einen Tag später die Rückmeldung was an Fehlern festgestellt wurde und genau gemacht werden muss. Transparent, verständlich und offen erklärt! Gute Kommunikation ? (Einziges Manko: Nach einer Woche gab es keinen Zwischenstand, wie lange es noch dauert oder ob es noch größere Probleme gibt. Erst nach Nachfrage gab es neue Infos und die Nachfrage, ob noch zusätzlich fällige Sachen erledigt werden sollen.
Bei Abholung wieder klare Kommunikation der ausgeführten Arbeiten und sehr transparente Aufstellung der Rechnung! Top ?
Leider musste ich bei der Frage nach Bar - oder Kartenzahlung innerlich ein bisschen schmunzeln und mir auf die Zunge beißen, weil ich bis zu dem Zeitpunkt nicht genau wusste, was das Ganze kostet! Soviel Bargeld trage ich sonst nicht mit mir rum. Aber das lag auch daran, dass viel gemacht werden musste! Also überhaupt nicht schlimm! ?

Ich kann als Fazit nur sagen, dass ich auf der Fahrt nach Hause wieder richtig Spaß hatte mit einer gut eingestellten Gasanlage unterwegs zu sein und empfinde das Preis/Leistungsverhältnis als sehr gut ?! Ich kann die Werkstatt ohne Vorbehalt empfehlen, vorausgesetzt die Gasanlage läuft die nächsten Monate weiter so gut!

S.Meier

Oliver „Ieatmyroadkill“

Auch bei den Schwierigkeiten, die mein Fahrzeug bereitet hat, arbeiten die Jungs von A&R stets professionell, fair und freundlich. Ich bin sehr froh, solch eine kompetente Werkstatt gefunden zu haben. Fahrzeug: RAM 1500

Smörre

Ixh bin total begeistert. Wir hatten große Schwierigkeiten eine Werkstatt zu finden, die unser Gasauto reparieren wollte.
Bei A und R bekamen wir kurzzeitig einen Termin, sehr kompetente Beratung, die Kommunikation war unkompliziert und unseren organisatorischen Schwierigkeiten ist man sehr kulant entgegen gekommen.
Ich würde immer wieder den weiten Weg in diese Werkstatt machen!! 🙂

Rüdiger Ksell

Kurz und Knapp Top!

Unverbindliche Angebote werden problemlos erstellt , später gibt es keine Überraschungen auf der Rechnung und Herr Arland und sein Team geben sich sehr viel Zeit und Professionellität um die Fragen und Anmerkungen der Kunden fachlich und sachlich zu beantworten.

Qualität sieht man an jeder Schraube und Verlegung des Materials im Motorraum und des Kofferaums.
Die Abstimmung des Fahrzeugs ist einfach erste Klasse und der Umbau meines ML hat sich definitiv gelohnt.

Wer hier ein Fahrzeug abgibt das sich im guten Zustand befindet kann sich anschließend darüber freuen , denn hier wird nicht gefuscht sondern Top Arbeit hinterlassen.

Selbst unliebsame Arbeiten werden hier gemacht und der Arbeit hatte zumindest ich das Gefühl wird mit Respekt begegnet.

Ich komme definitiv wieder.

Frank Langenbeck

A & R Autogas Werkstatt - Eine Enttäuschende Erfahrung.

Mein Besuch in der A & R Werkstatt war alles andere als zufriedenstellend und wird sicherlich in Erinnerung bleiben, allerdings aus den falschen Gründen. Schon bei der Ankunft wurde deutlich, dass die Werkstatt keine Parkplätze für Kunden zur Verfügung hatte. Die Begründung, die Straße sei ihr Parkplatz, war wenig ermutigend. Das bedeutete, dass ich mein Auto in der näheren Umgebung abstellen musste und den Standort der Straße mitteilen sollte, was ein seltsames Gefühl hinterließ.
Der eigentliche Grund für meinen Werkstattbesuch war die Eintragung einer zuvor von A&
R eingebauten Gasanlage und die Vorbereitung meines Fahrzeugs für die TÜV-Prüfung. Nach einer Woche erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass der Gastank erneuert werden müsse, obwohl er vor einem halben Jahr in einwandfreiem Zustand war. Diese unerwartete und kostspielige Wendung wurde mit der Bemerkung gerechtfertigt, dass man nicht wisse, was ich in den letzten sechs Monaten mit meinem Fahrzeug gemacht habe, obwohl es sich um ein reines Sommerfahrzeug handelt, das in der Garage stand.
Nachdem ich dem erneuten Einbau des Gastanks zugestimmt hatte, verstrichen eine weitere Woche, ohne dass ich von A & R gehört hatte. Erst nach meiner Nachfrage erfuhr ich, dass der Tank zwar installiert worden war, aber mein Auto dennoch nicht durch die TÜV-Prüfung gekommen war. Dies war besonders frustrierend, da ein TÜV-Bericht vorlag, der nur eine Woche alt war und keine Mängel aufwies, abgesehen von der nicht eingetragenen Gasanlage. Zudem stellte sich heraus, dass die Fensterscheibe der Fahrertür nicht mehr funktionierte, obwohl sie zuvor einwandfrei funktioniert hatte.
Ein weiterer Auftrag zur Reparatur der Fensterscheibe wurde erteilt. Nach weiteren zehn Tagen erfolgte erneut keine Kontaktaufnahme vonseiten der Werkstatt. In einem weiteren Gespräch erfuhr ich, dass die Reparatur der Fensterscheibe noch ausständig war und die Werkstatt sogar den Schaltplan von Mercedes anfordern musste. Dies wurde mit der Begründung, auf Platz 78 in der Warteschlange zu stehen, begründet.
Schließlich entschied ich mich, den Auftrag zur Reparatur der Fensterscheibe zu stornieren, um nicht noch mehr Zeit zu verschwenden. Mein Auto war zu diesem Zeitpunkt bereits fast acht Wochen in der Werkstatt und hatte mich fast 4000 Euro gekostet.
Auf dem Weg nach Hause fielen mir weitere Probleme auf: Das Radio funktionierte nicht mehr, und der Griff der Mittelarmlehne war abgebrochen. Die Reaktion der Werkstatt auf diese neuen Probleme war enttäuschend. Sie wiesen die Verantwortung für das Radio von sich und argumentierten, dass der abgebrochene Griff bereits vorher kaputt war.
Insgesamt kann ich die A u R Werkstatt leider nicht weiterempfehlen. Die mangelnde Kommunikation, die unerwarteten Kosten, die langen Reparaturzeiten und die nachträglich aufgetretenen Probleme haben meinen Werkstattaufenthalt zu einer frustrierenden Erfahrung gemacht. Es ist ratsam, nach einer anderen Werkstatt zu suchen, in der Kunden besser behandelt werden.

Kleiner Nachtrag. 30.06.2024 Da ich mich aus Gesundheitlichen gründen erst jetzt wieder um mein Fahrzeug kümmern konnte bin ich wegen der Problematik der nicht funktionierenden Fensterscheibe zu meiner Mercedes Werkstatt gefahren. Was soll ich sagen nach 5 Minuten war das Problem gelöst. Es war einfach keine Sicherung in dem vorgesehenen Platz vorhanden.

Mike B.

*Update 02.04.24*
Arbeit getan...Kunde zufrieden
Wieder einmal war ich bei A&R Autogas zwecks anstehender Reparaturen und TÜV mit GWP. Ja es war nicht günstig (war aber auch keine Überraschung) und hat auch länger gedauert, was aber aufgrund der zu erledigenden Arbeiten kein Wunder war. Und nach meiner Schätzung auch woanders nicht anders gewesen wäre. Aber ich wurde bei allen meinen Anliegen transparent informiert und auch auf dem Laufenden gehalten. Auch ein unerwartetes spezielleres Problem hat Herr Meyer Top zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Die Rechnungstellung erfolgte wie gewohnt absolut korrekt und schlüssig. Eine Kulanz bei der Rechnung wurde mir netterweise ohne Nachfrage sofort angeboten. Das ist nicht so oft anzutreffen.
Fazit: Mein zweiter Besuch war sehr zufriedenstellend, so dass mein Bewertung bzw. Weiterempfehlung nach wie vor weiter uneingeschränkt gilt.

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23.12.24
Eine Werkstatt die ihr Handwerk versteht:
Auf der Suche für die Wartung und Reparatur meines RAM 1500 bin ich auf A+R gestossen, da diese auch die Gasanlage in meinem RAM installiert hatten. Hier habe ich nichts zu kritisieren: fachkundige und transparente Auskunft zu den Arbeiten und angefallenen Kosten, auch ein kurzfristiger Termin war hier möglich. Absolut Top.

Die bei meinem RAM bisher durchgeführten Arbeiten (Einbau Gasanlage, Inspektion Gasanlage und Service 100.000 km und eine Reparatur) waren nach meiner Einschätzung sehr gut.

Das gesamte Angebot an Service und Leistungen sind klar auf der Hompepage dargestellt. Die aufgerufen Preise sind fair bzw. angemessen.

Ich bin zufrieden und komme gerne wieder.

*(Aktualisierung erfolgt nach meinem nächsten Besuch)*

Robert Krüger

Super freundlich, absolut kompetent und zuverlässig. Gern sind wir mit dem nächsten Gasumbau wieder Kunde hier!!!

Vorname Nachname

Auf jeden Fall Kostenvoranschlag verlangen.

Bereits kleinste Serviceleistungen werden mit überzogenen Wucherpreisen berechnet.

Arm, dass sich sowas Autowerkstatt nennen darf.