Daniel Stroh
5/5
Sehr geehrtes Team von Nord Automobile,
vielen Dank für die schöne Erfahrung in Deutschland auch noch seriöse Händler bei denen individuelle Kundenwünsche noch angehört und erfüllt werden, antreffen zu können. Im August 2023 habe ich mich auf die Suche nach einem seriösen Händler für einen 2020 Audi RS5 B9.5 gemacht und nach viel telefonieren und googlen bin ich auf einen tangoroten Leasingrückläufer aus Schweden gestoßen, welcher bei Nord Automobile in Rastede gelistet war. Angerufen, einige Rückfragen gestellt und eine sehr schöne Unterhaltung geführt (Danke Herr Wolff, Herr Feldhus!). Da ich eine 5 stündige Anfahrt habe, wurden alle Papiere bereits vorher postalische versendet und nach einer kleinen Anzahlung das Auto für mich reserviert. Vor Ort angekommen konnte ich mir von dem Hädnler und von der Lokation einen persönlichen Eindruck machen. Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend und freundlich! Nach einer kleinen Probefahrt war das Auto genau wie beschrieben und hatte in der Tat nur knappe 10.000 km auf der Uhr. Ansonsten technisch und optisch einwandfrei und wie beschrieben. Allerdings ist mir bei der Probefahrt ein kleiner Softwarefehler aufgefallen. Im Virtual Cockpit des RS5 war ein Audi Q5 abgebildet. Man könnte also sagen, dass das Auto eine Identitätskrise hatte. Der Mangel wurde aufgezeigt und durch die Werkstatt vor Ort bestätigt. Beseitigen konnte man es nicht. Jetzt kommt spannende Punkt: Herr Feldhus war so nett und war damit einverstanden nach Rücksprache mit der GF, dass eventuelle Kosten die bei einer Audi Werkstatt durch ein Software Update bzw. das Beseitigen des Mangels entstehen, gedeckt werden, obwohl es eine Software-Ausschluss-Klausel in dem Kaufvertrag gibt, die besagt, dass Nord Automobile quasi nicht für Software und deren Kosten gerade steht. In meinem Falle wurde dafür eine Ausnahme gemacht und dafür bin ich sehr, sehr dankbar. In einem Land das m.E. nach immer mehr in vielen Bereichen zu einer Service Wüste verkommt, war das einer der besten Erfahrungen als Endkunde, die ich je machen durfte! Danke Nord Automobile! Danke Herr Feldhus und danke Herr Wolff. Warum schreibe ich das Review erst jetzt knappe 6 Monate später? Die Geschichte wird noch besser! Mein geliebter RS5 wurde nun auch schon ein paar KM bewegt und es gibt ein super lästiges Klappern, wenn man über Bodenwellen fährt. Dies ist wohl eine bekannte Krankheit bei vielen Audi RS4/5 Modellen mit der magentischen Dämpfung an der Hinterachse. Kostenvoranschlag ist derzeit in der Erstellung. Als ich mir des Problems bewusst wurde, habe ich sofort bei Herrn Wolff angerufen und ihm den Umstand erklärt. Im Rahmen der 12 monatigen Gewähleistung soll hier nachgebessert werden. Was soll ich sagen: Es war super unkompliziert und Herr Wolff meinte nur: "Ist doch kein Problem, das bekommen wir hin! " Auch an dieser Stelle meinen herzlichsten Dank 🙂
Mittlerweile ist das Auto poliert, keramisch versiegelt und foliert.
Wünsche dem Team bei Nord Automobile noch eine schöne Zeit und bitte bleibt bei eurem "customer first" Prinzip - es unterscheidet auch von vielen anderen Händlern und Werkstätten!
Ganz liebe Grüße,
Daniel Stroh
