Dennis-KFZ - Bückeburg

Laura B.

Naja, ausbaufähig!

Am 12.11. hatte ich einen TÜV-Termin bei der DEKRA im Hause Dennis KFZ. Die Prüfung ergab einen Mangel in Form einer gebrochenen Feder an der Hinterachse.

Das wurde mir dann am darauffolgenden Tag durch Dennis selbst mitgeteilt. Er hat mir sodann auch gleich einen Termin zur Beseitigung des Mangels mit anschl. Nachprüfung durch die DEKRA am 19.12. angeboten.
Wir vereinbarten was gemacht werden sollte und haben uns auf den Wechsel beider Federn der Hinterachse verständigt. Ich wies Dennis auch noch drauf hin, dass mein Auto ab Werk ein Sportfahrwerk besitzt. Es scheint wirklich schwierig zu sein, einen passenden Ersatz für das Sportfahrw. im Aftermarket zu finden, zugegeben. Die eigene Recherche hat ergeben, dass es bei Audi Tradition wirklich noch original Federn zu kaufen gibt, diese allerdings auch zu einem leicht überzogenen Preis. Bei einem 24 Jahre alten Audi A3, der daily genutzt wird und weiß Gott kein Museumsstück ist, stelle ich anheim, ob das Sinn macht.?

Dennis schien sich seiner Sache allerdings sicher und bestellte also fast schon im Gespräch zwei neue Federn der Marke Eibach. Das ließ mich hoffen, wenngleich ich auch etwas skeptisch blieb.

Am 18.11.24 brachte ich mein Auto abends bereits in die Werkstatt. Zu dem bereits bekanntem Mangel kam noch ein weiteres "Problem" dazu. Am 15.11. musste ich einen Platten hinten rechts an meinem Auto feststellen. Der Übeltäter war eine Schraube. Sie schien vorerst ganz gut abgedichtet zu haben, irgendwann gab das Material aber doch nach. Irgendwann ist ja bekanntlich immer das erste Mal. Naja, shit happens.

Das habe ich bei der Abgabe des Autos am 18.11. auch gleich angesprochen und gefragt, ob der Reifen ebenfalls wieder geflickt werden könnte. Dennis sagte dies ebenfalls zu und wir verbleiben damit, dass ich das Auto am darauffolgenden Dienstag wieder abholen könnte. Perfekt!

Am 19.11. holte ich abends mein Auto wieder ab. Bei der Schlüsselüberg./Bezahlung unterhielten wir uns über die Reparatur. Zunächst erzählte mir Dennis, dass sie die Eibach Federn nicht final eingebaut hätten, da mein Auto sonst hinten viel zu tief stünde. Zudem behauptete er ausdrücklich!, dass mein Auto kein Sportfahrwerk ab Werk besitze. Ich würde es kaum behaupten, wenn ich es nicht besser wüsste! Vielleicht wurde mir auch nicht so recht geglaubt, weil ich einen Frau bin?. Ich weiß es nicht... Wir drehten uns im Kreis.
Auch wurde schlussendlich nur eine Feder gewechselt, nicht wie vereinbart beide Federn. *grrrrr...*
Abschließend habe ich die Rechnung beglichen und bin zu meinem Auto. Da hätte ich schon stutzig werden müssen, denn der Reifen war dort nicht aufgelistet.
So war es dann auch, der Sommerreifen war noch drauf und der kaputte Winterreifen lag noch unangetastet im Kofferraum.
Ich habe dann auf dem Absatz kehrt gemacht und bin wieder ins Werkstatt-Büro. Auf meine Nachfrage hin, kurze Ratlosigkeit und dann das Angebot, es jetzt noch schnell nachzuholen. Okay, kann passieren, fand ich aber sehr flexibel und eine schnelle Lösung.
Gesagt, getan. Fairer Preis dafür 😉 Danke!

Zuhause angekommen, haben wir den Sommerreifen aus dem Kofferraum genommen und uns die Arbeit im Halbdunkeln noch schnell angeschaut.
Tja, was soll man sagen: Ja er steht rechts höher.

Auf Dennis KFZ Business WhatsApp habe ich noch einmal Dennis kontaktiert zu dem Thema. Zusätzlich habe ich einen Ausdruck aus ETKA von den Freundlichen hinzugefügt. Darauf war eine Explosionszeichnung mit den dazugehörigen Teilenummern, für eben genau mein Fahrzeug (Fahrgestellnummer) zu sehen. Siehe da, "Sportfahrwerk".
Ich musste dann Antworten lesen wie: "Das Ding ist hoch wie ein Traktor" und "Mag sein, dass der Dämpfer etwas sportlicher ist. Das war es aber auch".
Ich bin etwas enttäuscht über diese Aussagen. Ich habe ihn lediglich mit Fakten konfrontiert und mir als Kunde wird immer noch nicht geglaubt? Eine alternative Lösung wurde mir auch nicht angeboten. Kundenzufriedenheit?

Tja, schade! Es hätte wirklich Potential gehabt, aber nach dieser Erfahrung... Leute, dass geht besser.

Andre Fedder

Freundlich, schnell und effizient. So lässt sich die Werkstatt am besten beschreiben. Egal welche Schwierigkeiten man mit seinen Fahrzeugen hat, hier ist man richtig. Die Werkstatt ist sauber und aufgeräumt. Das fällt gleich ins Auge. Dennis Stange und seine Mitarbeiter haben alles im Griff. Besten Dank für den super Service.

Nicole (Nicole)

Mir wurde die Werkstatt von Kollegen empfohlen und ich kann mich denen nur anschließen. Top Service, schnelle Hilfe, faire Preise und freundliches Personal. Die 5⭐ hat die Werkstatt verdient ?

Uwe 127

Perfekter Service. Super freundlicher Kontakt und der Preis unschlagbar. Danke

Sascha Geißler

Sehr nette und freundliche Werkstatt die einem bei Problemen hilft. Komme gerne wieder. Hab dort mein Kombiinstrument prüfen lassen und als Dank dort eine Fahrzeuginspektion in Auftraggegeben. Auch in Zukunft werden weitere Reparaturen dort verrichtet. Vielen Dank. ( Bewertung nachbearbeitet)

E.K.

Endlich mal eine Werkstatt die Kundenorientiert arbeitet und nicht nur auf Profit aus ist. Es sind alle nett und immer freundlich. Dennis der Chef hört zu am Telefon und nimmt erstmal alles auf. Was dann am Ende gemacht wird oder gemacht werden muss entscheidet er vor Ort. Super Werkstatt- ihr habt einen neuen Stammkunden. Ich empfehle gerne mit gutem Gewissen weiter.

Lars

5 von 5 Sterne! Dennis und sein Team, kann ich nur weiterempfehlen!
Habe für mein Fahrzeug ein Marderschutz einbauen lassen, vorige umfangreiche Beratung und kurzfristige Lieferung, bei Montage, konnte ich gleich bei einem Kaffee warten, toller Service zum Top-Preis! Jederzeit wieder! Danke an Dennis und sein Team! Wünsche Euch alles Gute für 2023!

Lisa Driftmann

Tolles Team und sehr freundlicher Service, schnelles und ordentliches Arbeiten. Defintiv 5von 5 Sternen ⭐️!