Autohaus Rieper GmbH Ihr Partner für Mitsubishi Nissan Autocrew - Ihlienworth

olaf harnischmacher

Hiermit möchte ich dem Team vom Autohaus Rieper ein dickes Lob aussprechen. Von dem MA am Empfang bis zur Problembesprechung mit Herrn Pawlowski und der Ausführung in der Werkstatt bin ich sehr zufrieden. Es wird alles gut erklärt , Lösungen gefunden und fachlich kompetent umgesetzt. Ich bin bis jetzt bei drei verschiedenen Mitsubishi Häusern gewesen. Hier bleibe ich.

Herr Peppschmier

Meine Erfahrungen sind durchwachsen. Wir wollten ein Auto erwerben und buchten eine Probefahrt. Der Termin wurde vergessen, aber es wurde ganz schnell das Fahrzeug bereitgestellt mit minimaler Einweisung. Kommt immer gut, wenn das neue Fahrzeug mehr zu bieten hat (Plug In Hybrid) und man keine Ahnung von der Nutzung hat. Das gibt einem so ein wolliges Gefühl bei der Fahrt. Nach der Probefahrt hatte der Verkäufer jedoch keine Zeit für uns und es gab keine Beratung oder gar Verkaufsgespräch. Somit kann ich dem Verkauf nur einen Stern geben. Es ist aber schön, wenn man keine Fahrzeuge verkaufen muss, dass nimmt Druck vom Personal. Am Empfang sitzt eine Dame, da habe ich immer den Eindruck mich für mein Erscheinen entschuldigen zu müssen. Selbe Dame wollte, in Bezug auf meinen Garantiefall, keine Auskunft geben und hat nach meiner zweiten Nachfrage einfach aufgelegt. Kann man machen, ich denke jedoch, dass das kontraproduktiv in Bezug auf Kundenbindung ist und was hatte ich in Bezug auf den Verkauf und Druck geschrieben.
Für die Werkstatt jedoch kann ich nur lobende Worte finden und hätte mehr als 5 Sterne verdient. Herr Schmidt hat alles gegeben um meine Garantiefälle! zu beseitigen, wurde aber mangels Ersatzteillieferung im Tatendrang ausgebremst. Die gab es dann zeitnah durch Androhung von Schadenersatz beim Mutterkonzern.
Für mich hat das Experiment Nischenprodukt der Marke Mitsubishi nun ein Ende gefunden. Zum einen wegen der Qualität und zum Anderen wegen dem Händlernetz. Was mache ich, wenn das Autohaus Rieper mal seine Pforten schließt? Wohin dann in Bezug auf Garantie?
Ich wünsche dem Autohaus Rieper alles Gute und bedanke mich vom ganzen Herzen bei der Werkstatt, welche meinem Mitsubishi die passende Pflege hat zukommen lassen.
Ich möchte darauf hinweisen, dass das hier meine ganz persönliche Meinung darstellt

Joanna Schubert

Obwohl dieses Autohaus mit mir ein Geschäft bezüglich einer Reparatur hätte machen können, wurde ich freundlich und objektiv beraten, wenn auch in diesem Fall zu ihrem Nachteil. Aber es scheint noch ehrliche Leute bei den Autohäusern zu geben. Vielen Dank für die ehrliche Beratung, die mir sehr viel Aufwand erspart hat. Beim nächsten Autokauf werde ich dort bestimmt zuerst hingehen! Dafür von mir verdiente 5 Sterne.

Update: habe mir vor einigen Monaten dort tatsächlich mein Auto (gebraucht) gekauft und bin sehr zufrieden, auch Reifen einlagern und wechseln ist kein Problem. Durch guten Service und vernünftige Terminabsprachen sind alle Angelegenheiten rund ums Auto auch mit zwei kleinen Kindern dort machbar. Dafür nehme ich gerne den Weg aus Bremerhaven auf mich! Vielen Dank dafür, immer noch verdient 5*.

dieter decius

Freundlich, hilfsbereit auch unter Stress kann man nur weiterempfehlen.

Gerhard Schick

Wir sind hier im Urlaub mit einer defekten Batterie überrascht worden. Wir konnten nach kurzem Telefonat sofort vorbei kommen und wurden sehr freundlich empfangen. Kompetente, sehr freundliche Mitarbeiter, kurzer Aufenthalt mit einem Kaffee des Hauses und schon war unser Nissan Xtrail wieder fahrbereit. So wünscht man sich Kundenservice- hat 5 Sterne verdient!

Andreas Bode

Waren sehr Freundlich und Hilfsbereit Dankeschön ?

Dietmar Schütteler

Wir hatten im Urlaub einen Turboladerschaden. Da wir uns mit Wohnwagen auf einer Rundreise befanden und die Reparatur incl. Ersatzteillieferzeit und Wochenende ca. 1 Woche dauert für uns sehr problematisch. Das Autohaus hat trotz hohen sonstigem Arbeitsaufkommen alles mögliche getan, damit wir unser Auto zum frühestmöglichem Zeitpunkt wieder bekommen. Und das, obwohl es unwahrscheinlich ist, dass wir dort jemals wieder Kunde sein werden. Also: Bestnote! Und by the way: Einen kostenlosen Leihwagen haben wir vom ersten Tag an unproblematisch zur Verfügung erhalten.

Eric

Während eines Aufenthaltes in Bremerhaven leuchte nach dem Auffüllen von AdBlue plötzlich die Motorkontrolllampe meines Navara D231. Weit weg von zu Hause und der eigenen Stammwerkstatt machte ich mich dann auf die Suche nach einem/einer zertifizierten Nissan-Vertragshändler/-Werkstatt in oder in der Nähe von Bremerhaven – und fand als einzige Werkstatt die Firma Rieper in Ihlienworth, gut 35 km entfernt auf dem "platten Land". Ein Anruf und ich konnte vorbeikommen. Nach einer gewissen aber durchaus vertretbaren Wartezeit an der Kundendienstannahme wurde ich freundlich begrüßt, ein (Service-) Meister nahm sich dann meines Navara an. Nach dem Auslesen des Fehlerspeichers war das Problem auch schnell gefunden und zu meiner Überraschung und Freude bot man mir aufgrund meiner persönlichen Situation an, den zur Problembeseitigung erforderlichen Motorölwechsel sofort und ohne Termin durchzuführen. Wow! Nach einer Stunde Wartezeit mit Kaffee und Kopfkraulen der lieben Hunde des Firmeninhabers wurde mir der Wagen nach einer Probefahrt wieder als störungsfrei übergeben. Der Meister erläuterte die Arbeiten, ebenso die Rechnung und ich fuhr anschließend mit zufriedenem respektive gutem Gefühl nach Hause. Natürlich gibt es fünf Sterne für derartig kundenorientierte(n) Service und Leistung der freundlichen Nordlichter von Rieper. Ich erwäge sogar, die im August anstehende Inspektion dort machen zu lassen, da ich zu dieser Zeit wieder in Bremerhaven weilen werden.