Steffens Automobile GmbH & Co.KG - Hanstedt

Birgit Heckroth

Seit bestimmt über 25 Jahren war ich Kunde, erst bei Matthias Hermann, dann beim Nachfolger Herrn Steffens. In der ganzen Zeit war ich immer vollkommen zufrieden...bis jetzt. Letzte Woche wollte ich einen Termin zur Durchsicht, TÜV etc. machen, unter Anderem sollten auch neue Reifen aufgezogen werden. Als ich erwähnte, dass ich die Reifen bereits selber gekauft habe, teilte man mir ziemlich unfreundlich mit, dass die Werkstatt diese dann nicht wechseln würde, weil ich die Reifen nicht dort gekauft habe. Auf Nachfrage seit wann das so ist, wurde ich darauf hingewiesen, dass dies seit Anfang des Jahres so sei und ich mich ja vorher hätte erkundigen können. So einen schlechten Kundenservice habe ich nicht erwartet!! Schade, jetzt muss ich mir leider eine kundenfreundlichere Werkstatt suchen...

Bezugnehmend auf ihre Antwort: - wenn auf der Rechnung steht "Reifen aufgezogen - Vom Kunden gestellt" dann sind Sie auch nicht mehr in der Gewährleistung! Also, wenn ein Wille da wäre, dann gäbe es auch einen Weg!

Marco Rickmann

Sowas unfreundliches hab ich noch NICHT erlebt !! Wollte Radlager vorne wächseln lassen und der Herr am Telefon war sehr unfreundlich. Nur weil ich mich erkundigt habe wie sich fast 500 ,- € für zwei Radlager & fast 300 ,- € für eine Batterie zusammen setzten. Nun macht das eine andere Werkstatt & da bezahle ich etwas mehr als 50 % von der Summe na gut die brauchen auch 3 Tage aber das ist mir egal denn für die helfte der Summe Verzichte ich gerne auf mein Auto. Ich kann diese o.g Werkstatt NICHT empfehlen !!

Elisabeth Nake

Bin für ein Paar Tage in Schierhorn. Da ist uns der Keilriemen gerissen. Würde trotz vieler Arbeit eingeschoben. Ich bin sehr zufrieden.

Meister Rosenfeld

Moin, hatte unseren Camper dort, Bremsen, Reifen und Kleinkram ...
Sehr nett, tolle Arbeit und faire Preise. Ihr habt einen neuen Stammkunden! Vielen Dank!

Andreas Dahm

Zum ersten Mal war unser PKW bei Steffens. Wir waren sehr zufrieden und werden auf jeden Fall unser Auto wieder dort reparieren lassen. Schnell, kompetent , zuverlässig und freundlich.

M H

Dieser Shop steht weit heraus wenn es um Kundenservice und Verlässlichkeit geht. Ich kann mich über die Kritik derer die sich beklagen, dass nicht immer kurzfristige Termine verfügbar sind, nur wundern. Werkstätten halten nicht ständig einen Mitarbeiter bereit, der sich um „Laufkundschaft“ kümmert. Im Notfall habe ich hier jedoch immer schnelle Hilfe bekommen. Im Vergleich zu den einschlägigen Vertragswerkstätten ist das hier Luxus.

B. H.

Man wird freundlich und kompetent bedient und bemüht sich um eine schnelle Lösung trotz hoher Auslastung des Betriebes. Versprochene Anrufe kommen pronto und die Angebote sind schlüssig nachzuvollziehen. Die Endabrechnung entspricht dem Kostenvoranschlag. Das habe ich in den letzten 20 Jahren meistens anders erlebt in Werkstätten, 20 - 30% höhere Kosten waren die Regel. Mein Wagen war auch schneller fertig als erwartet. Der Leihwagen war top! Darum 5 Sterne, würde auch 10 * geben. ?

Philip Röhrs

Super Werkstatt immer ein offenes Ohr für die Kunden
Und immer sehr nett
Ich kann die Werkstatt sehr weiter empfehlen.
Für mich nur noch da