Autohaus Rasner GmbH - Schwalmstadt

Andre Pöhls

Auch ich kann kein positives Feedback über dieses Autohaus abgeben. Ich habe versucht einen Kurzcheck Service Termin über ein Fahrzeug zu bekommen, welches immer in der Werkstatt zur Inspektion usw. war, wurde auch so mitgeteilt mit Fahrgestell-Nr. etc. Leider erfolglos. Man hätte zumindest eine Rückantwort erwartet, mit kurzfristig keinem Termin o.ä. Aber stillschweigen bei einem Händler im Premium Segment geht leider gar nicht. Das ist absolut kein Kundenservice!!!

Jessica Dierl

Ich kann leider keine gute Bewertung geben und bin froh durch Zufall an eine andere Werksatt gekommen zu sein. Zum einen war die "Freundlichkeit" und der "Service" ein Fall für sich. Das schlimme finde ich aber was es für Preisunterschiede gibt und vorallem auch Meinungen. Laut dieser Werkstatt waren alle meine Stoßdämpfer im Eimer und hatte einen Kostenvoranschlag von über 1000€ erhalten. In der neuen Werkstatt, die ich wegen ein Problem aufsuchen musste, da ich nicht mehr weit fahren wollte (Bremsflüssigkeit verloren) hatte sich das ganze angeschaut und meinte die Stoßdämpfer sind noch voll in Ordnung und alternativ habe ich einen Kostenvoranschlag von 480€ FÜR ALLE STOßDÄMPFER bekommen. Auch wenn ich bei keiner Mercedes Werkstatt bin haben alle die gleiche KFZ Ausbildung gemacht. Zudem wurde mir komischerweise nach Reparaturen/Service immer wieder das dasselbe Problem angezeigt und immer wieder wurde Geld für die Ausbesserung verlangt. Was ich auch sehr schade fand war das leider nie Rückrufe kamen, wenn dieses angekündigt wurde. Das ist auch eine Art die ich nicht sonderlich schön finde. Na ja jeder soll zu der Werkstatt gehen wo er oder sie sich am wohlsten fühlen aber ich werde diese Werkstatt nicht mehr aufsuchen. Nur als kleiner Tipp : Bitte lasst euch auch noch mal andere Kostenvoranschläge zukommen, von anderen Werkstätten eventuell habt ihr da auch die Möglichkeit wirklich einiges an Geld zu sparen.

Lima Juliet (Lima Juliet)

Eines der unfreundlichsten Mercedes Autohäuser die es gibt, die Kundenabwehr versteckt sich hinter ihren Schreibtischen und hat Angst ein freundliches guten Tag zu erwidern. Lieber fahre ich wo anders hin, bevor ich hier Geld lasse, sei es privat oder geschäftlich.
Leider müssen durch die "Kundenabwehr", die eventuell sehr guten Mechaniker und anderen Arbeiter im Hintergrund, auch unter einer schlechten Bewertung leiden.
Also mal bitte Anstand vorne im Geschäftsraum zeigen und die Nase nach unten nehmen.

Ich war oft da und es lag sicherlich nicht an einem schlechten Tag eines Mitarbeiters.

Gerhard Kaplan

Ich fahre seit Jahren einen Mercedes C-Klasse und fühle mich bei der Firma Rasner in Treysa immer gut aufgehoben. Alle Wartungsarbeiten wurden immer zum vereinbarten Termin pünktlich und korrekt durchgeführt. Das Personal ist kompetent und behandelte mich dabei immer sehr freundlich. Größere Reparaturen waren bei mir bis dato nicht nötig. Immer wieder gerne.

YourDrive Alexander Busch

Also als Kunde wird man erst mal gekonnt ignoriert und unfreundlich an den nächsten Mitarbeiter verwiesen, dieser wiederum IST erst gar nicht an seinem Arbeitsplatz und man wieder 5 Minuten warten muss..... (Ersatzteilausgabe), diese Lokation ist etwas für Leute die robust sind und meine Befindlickeiten nicht haben....

Michael Wiegand

Ich bin seit vielen Jahren Kunde im Autohaus Rasner und mit Service und Werkstatt sehr zufrieden. Kompetentes und immer freundliches Personal das für jedes Problem eine Lösung findet. Ich habe mich stets gut aufgehoben gefühlt. Weiter so

Klaus Blumenauer

Ich bin Kunde, sowohl mit dem meinem 17 Jahre alten CLK Cabrio als auch mit meine Dienstwagen. Das Cabrio erfordert schon mal qualifizierte Nächstenliebe, die auch vom gesamten Mitarbeiterteam hervorangend ausgelebt wird..... schnell, fachlich hervorragend und ich habe in keiner Weise das Gefühl, dass mehr gemacht und somit Zusatzkosten generiert werden, als unbedingt erforderlich und notwendig. Zwei Jahre TÜV haben wir auch wieder.... der Sommer kann kommen....
Der Dienstwagen bekommt notwendige Inspektionen und auf ein Problem mit dem Navigationssystem wurde kompetent und flexibel reagiert und mir selbst der Weg zur Werkstatt und zurück erspart und die Rückholaktion vom Autohaus selbst durchgeführt. Tolle Arbeit vom gesamten Team.

Karsten Walz

Ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde des Autohaus Rasner und kann nur positives berichten. Auf jedes Problem und jede Frage wird stets individuell reagiert und eingegangen. Niemand versucht einem das Geld aus der Nase zu ziehen, sondern es wird immer bedarfsgerecht im Sinne des Kunden gehandelt.
Das schafft Vertrauen und zwar zu Recht!
Auch die familiäre Atmosphäre finde ich wunderbar. Es ist bei allem Stress immer Zeit für ein paar nette Worte.
Ich kann nur hoffen, dass uns ein solch wertvoller und vor Allem NAHER Kundendienst auf Dauer erhalten bleibt. Wäre RASNER nicht vor Ort, würde ich nach sehr vielen Jahren sogar über einen Markenwechsel nachdenken.
Also weiter so, ein SPITZENTEAM 🙂