Auto-Service Safar GmbH - Frankfurt am Main

Melly Blitz

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Abschleppdienst. Ich warte seit über 5 Stunden auf Hilfe nach einer Panne, und das ist einfach inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass die Kommunikation absolut mangelhaft ist – keine Rückmeldungen, keine Transparenz darüber, wann oder ob überhaupt jemand kommt.

Ein Pannendienst sollte zuverlässig und schnell sein, besonders in stressigen Situationen wie dieser. Stattdessen wurde ich einfach im Stich gelassen. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass ich mich in Zukunft definitiv an einen anderen Anbieter wenden werde.

Ich kann diesen Abschleppdienst leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Nachts von 00:15 - 05:00 Uhr mussten wir bei ca. 2 Grad warten. Letzendlich kam die Polizei, die uns dann weiter geholfen hat.

Lukas Friedrichs

Wurde über die Mercedes Pannenhilfe an dieses Unternehmen vermittelt.
Habe schließlich insgesamt, nachdem man mir einen Termin am Morgen nach der Panne angeboten hatte, weitere 2,5 Stunden auf den Abschleppdienst an meinem kalten Auto warten müssen.
Telefonisch war dort Niemand als die Mailbox erreichbar.
Der Fahrer selbst war freundlich und nahm mich bis zur Werkstatt mit, ansonsten ist hier nichts positives zu sagen.

Anastassia

Ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Der Abschleppdienst war innerhalb von 30 Minuten da (schneller war unmöglich, er hat sich direkt auf den Weg gemacht) und der Herr war sehr sympathisch. Der Papierkram ging nach ein paar Fragen flott und unkompliziert durch.

Alessandro Gacioppo

Nie wieder!

Gestern musste ich 5 Stunden in der prallen Sonne bei 39° warten, bis endlich der Abschleppdienst kam. Mein Sohn und ich haben mehrfach bei der Firma angerufen und regelrecht gebettelt, dass uns endlich geholfen wird. Doch anstatt uns zu unterstützen, haben sie einfach unsere Anrufe weggedrückt. Als der Abschleppwagen dann endlich ankam, wurde ich von einem äußerst arroganten Fahrer begrüßt, der mir frech ins Gesicht sagte, er habe den Auftrag erst seit 20 Minuten bekommen.

Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen. ADAC, bitte sucht euch andere Abschleppdienste – das hier war ein absolutes No-Go!

Holger Staab

Das man hier überhaupt 1 Stern geben kann ist eine Bodenlose Frechheit. Habe am Dienstag um 17:26 Uhr eine Panne auf der A66 kurz vor Höchst. Nach fast 28 Jahre Mitglied beim ADAC habe ich sowas wie hier mit diesem Unternehmen noch nie erlebt. Wie kann ADAC dies Dulden.
Hier zum Sachverhalt.
Um 17.28 Uhr die ADAC Hotline angerufen. Standort mitgeteilt und Grund des Anrufs. Habe gesagt habe Priorität 1( Autobahn und noch gefährliche Situation) die Disponentin sagte er ist in 45 bis 60 min vor Ort. Ok. Ich wartete wie üblich hinter der Leitplanke bei Außentemperatur 8 Grad Celsius. Um 19.15 Uhr rief ich wiederum mal wieder die Hotline an um mich zu erkundigen. ANTWORT:
WIE ER IST NOCH NICHT DA! Ich darauf hin . Donst würde ich nicht nachfragen. Es war naja etwas unangenehm von der Temperatur. Wiederum um 20.45 Uhr bei der Hotline nachgefragt ob der Abschlepper doch vielleicht an meine Wohnung ins Saarland gefahren ist. Ich wiederholte. 17.28 Uhr Anruf. Draussen 8 Grad Celsius. ANTWORT: ich bin doch ein Mann das könnte ich doch aushalten. Ich war sprachlos und dann war es schluss. Ab diesen Zeitpunkt war ich nicht mehr höflich und zuvorkommend. Finde es eine Bodenlose Unverschämtheit. Was wäre wenn eine Frau an dieser Örtlichkeit stehen würde. War der Disponentin egal. Ich wollte dann den Namen von dem Abschleppdienst haben. Dann zu diesem geldgierigen Unternehmen hier gelangt. Direkt angerufen und dann sagte dieser absolut unfähiger Mitarbeiter. Es würde nich ca 2 Std dauern weil sie eben Unfälle von der Polizei rein bekommen haben. Ok. Aber die sind doch jetzt reingekommen und nicht um 17.28 Uhr. Er darauf hin: Na und. Ich sollte warten. Naja ist ja nur ein Auftrag wo ADAC an Safar nur 89€ zahlt. Unfälle von Versicherungen gibt's das 3 fache plus Zulagen und Standgeld. Nach zig maligen hin und her anrufen ADAC Hotline und Safar, kam dann um 00.05 Uhr der Abschleppdienst. Der Fahrer war total nett. Und musste dann nach Höchst mit. Anschließend musste ich 35 km weiter nach Offenbach für den ADAC Ersatzwagen. 4.5 Std bei 8Grad Celsius. Dazu fehlen mir hier sämtliche weitere Aussagen für ein scheiss Geldgieriges Unternehmen wie die Auto Service Safar GmbH. PS. Strafanzeige wegen Körperverletzung usw. sind gestellt. MENSCHEN VERACHTETES Unternehmen. Wie kann ADAC nach so vielen negativen Bewertungen da noch zuschauen. Werde hier noch über Presse was reinstellen.

Leon Jeutter

Nach etwas Wartezeit nach einer reifenpannne zur Werkstatt abgeschleppt. Hilfsbereit und freundlich. Danke an Hr. Rommel

Björn Sigurd Klowski (eskimo71)

Habe nach einer Panne einen sehr modernen ADAC-Leihwagen 7 Tage kostenlos erhalten. Abholung und Abgabe verliefen äußerst schnell und problemlos. Die Damen im Büro waren sehr nett und hilfsbereit. So stellt man sich einen unkomplizierten, professionellen und schnellen Service vor! Vorbildlich!! Weiter so! Besten Dank!

C. S.

Ganz ganz übel! Finger weg von diesem Unternehmen. Hier werden Schäden vorgetäuscht, um über die Vollkasko abzurechnen.
Weder KFZ noch ordnungsgemäß platzierter Autoschlüssel waren auffindbar, trotz Zeugen bei der Abgabe. Nie wieder!