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Über die Werkstatt kann ich nichts sagen, aber der Verkäufer/Verkauf von Polestar ist einfach nur unterirdisch!
Ich habe online einen Termin vereinbart, war pünktlich, ca 20 min vorher vor Ort. Keiner da! Dann bin ich zu Volvo gegangen dort erklärte mir ein sehr freundlicher Verkäufer das der Polestar Kollege erst um 9:00 Uhr kommt.
OK was soll dachte ich mir und wartete. Trotzdem kam niemand. Also habe ich die Polestar Hotline angerufen und die Situation erklärt. Die Dame am Telefon äußerst freundlich und kompetent organisierte dann das der selbe Verkäufer den ich zuvor gesprochen habe, mir das Auto übergab.
Rückgabe des Fahrzeuges: beim Polestar Verkauf wieder keiner da, kein Hinweis zu finden wo man sich melden soll Showroom zugesperrt.
Also wieder zu Volvo gegangen. Der Verkäufer der das Auto übergeben hat war gerade beschäftigt mit einer Autoauslieferung.
Ein anderer Verkäufer kam mit folgender Begrüßung zu mir: Polestar Probefahrt? Wo ist das Auto? Ich Übergab ihn den Schlüssel, darauf sagte er: ist eh alles klar?
Darauf Frage ich nach der Lieferzeit und wollt ihn erklären bis wann ich das Fahrzeug benötige, ständig wurde ich unterbrochen, Auskunft war das einiges vor disponiert sein und dadurch kurzfristig zwischen 14 Tagen und 4 Monaten zur Verfügung stehe. Wenn ich extra bestelle dauert es ca 5 bis 6 Monate.
Nun mein absolutes Highlight des Gespräches: Verkäufer: ich hab jetzt dann eine Auslieferung und wen eh alles klar ist, auf Wiedersehen!
Liebes Polstar Team, leider bin ich kein Einzelfall, so kann man keine Autos verkaufen!
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Hier sollte der Mitarbeiter dringend geschult oder ersetzt werden.
