Autohaus Rössel GmbH - Fritzlar

Manuela Fischer

Hier ist Service nicht nur ein Wort, hier wird es praktiziert.
Als Kunde bekommt schon beim Betreten des Autohauses ein Gefühl von Wohlfühlen und dann kommt der Kontakt zum Verkäufer, Herrn Tim Kelbach. Hier hat man sofort das Gefühl von einer langjährigen Freundschaft.
Diese Art des Kundenservices ist in Deutschland leider nicht mehr selbstverständlich, um so mehr genießt man es in diesem Autohaus, mit speziell diesem Herrn.
Herzlichen Dank für dieses Einkaufserlebnis

Andreas Trapp

Autohaus Rössel in Fritzlar
Ich weiß gar nicht so richtig, wo ich anfagen soll, es war alles einfach super. Schon das erste Telefonat mit Herrn Tim Kelbach war von einer sehr angenehmen Art und Weise, als würde man mit einem guten Bekannten telefonieren. Hammer. Es verschaffte uns sofort ein gutes Gefühl und Vertrauen. Also Termin gemacht zur Besichtigung mit Probefahrt. Von Berlin bis Fritzlar sind es ja ein paar Meter, fährt man ja nicht einfach mal so, aber der Ausflug hat sich in jeder Hinsicht gelohnt. Das Fahrzeug * Hyundai Sant-Fe * entsprach absolut der Beschreibung und übertraf unsere Erwartungen. Auch das persönliche Gespräch und die gesamte Abwicklung waren sehr herzlich. Wir haben uns sehr willkommen und gut behandelt gefühlt. Eine sehr angenehme Art so viel Geld auszugeben.
Abholung und Fahrzeugübergabe erfolgte in der gleichen angenehmen Atmosphäre wie beim Erstbesuch.
Wir möchten auch nicht unerwähnt lassen, daß hier generell ein sehr freundliches und hilfsbereites Klima herrscht. Ich habe mehrfach angerufen, um offene Details zu klären und auch wenn Herr Kelbach mal nicht greifbar war, wurde von den anderen netten Kollegen entweder sofort geholfen oder es wurde zeitnah zurückgerufen. So sollte es eigentlich immer funktionieren, aber leider ist das in dieser Art und Weise nicht mehr üblich. Um so schöner ist, es in dieser so unpersönlichen Zeit so eine tolle Erfahrung gemacht haben zu dürfen.
Wenn wir wieder ein neues Auto benötigen, werden wir uns sehr gern wieder auf den Weg nach Fritzlar machen.
Vielen Dank an das gesamte Team und ganz besonders an Herrn Tim Kelbach für die persönliche Betreuung und problemlose
Abwicklung des Autokaufs.
Mit den besten Grüßen aus Berlin
Andreas Trapp & Manuela Fischer

Laima Keßler

Vielen lieben Dank für das Tolle Auto und super Service!!!
Wir konnten gleich nach dem abholen tolle Orte erkunden( Österreich, Italien und Schweiz) und haben uns im unserem kleinem neuen Zuhause super wohl gefühlt.

Nordhesse

Auf dem Weg zu einem "neuen" Kastenwagen Grundriss sind wir zum lokalen Händler gefahren. Das Wetter war gut, die Autos natürlich verschlossen.

Kurzerhand wurden uns einige Fahrzeuge, von höchster Stelle geöffnet. Was wir dabei nicht verstehen, man will Lagerfahrzeuge verkaufen, dass ist klar. Die Fahrzeuge stehen sich auf dem Hof die Reifen platt kosten pro Stück über 100k und dann wird man so halbherzig herum geführt.

Es fehlte nicht nur an Fachwissen zu den Autos. Argumente zum Kauf bleiben gänzlich aus.

Hochmut kommt vor dem Fall. Lasst die Autos weiter auf dem Hof stehen. Camper kann eben nicht jeder Autohändler verkaufen.

Sehr gut war, dass wir keinerlei Kosten der Anreise hatten. Denn, dass ist ja Mal überhaupt nicht zu empfehlen.

Beste Grüße

Daniela Greiling

Wir haben unseren Camper-Van zur optischen Verschönerung und zum Einbau weiterer Teile zum Autohaus Rössel gebracht. Die Mitarbeiter haben uns alle neu verbauten Teile und deren Funktionen erläutert. Es wurde sich sogar die Zeit genommen, ein paar Fragen zum Wagen zu beantworten und der Umgang mit speziellen Anbauteilen vorgeführt, die gar nichts mit den vor Ort eingebauten Teilen zu tun hatten. Dies ging über das zu erwartende Maß an Kundenservice hinaus und kann nur positiv bewertet werden.
Nicht nur der heutige Termin war äußerst zufriedenstellend, sondern schon die erste Beratung hinsichtlich der Terminvergabe, der Erstellung des Kostenvoranschlags, sowie die Abwicklung des gesamten Auftrages bis hin zur finalen Rückgabe unseres Fahrzeugs.
Wir planen ehrlich gesagt schon, gleich den nächsten Termin zu vereinbaren, um weitere An- und Umbauten im Autohaus Rössel in Auftrag zu geben.
Wir sind tatsächlich rundum zufrieden und können jedem den Besuch beim Autohaus Rössel nur ans Herz legen.

W R

Nicht der Brüller.. Ich habe Anfang Februar einen neuen Octavia etec style gekauft. So weit.. so gut. Der zuständige Verkäufer, Herr B. hatte mir großzügig den gratis Einbau einer guten Marderschreck Anlage zugesichert. Nun meldet mein Auto Kühlmittel Verlust.. Tatsächlich hat sich ein Marder an einem Schlauch vergriffen, trotz Marderschreck und das kurz vor dem Urlaub. Kurzfristige Termine bei Skoda? Fehlanzeige.. Das Totschlag Argument von Herrn B. war: Hundertprozentige Sicherheit gibt's nicht bei solchen Anlagen. Schon klar.. aber wenn ich solche Anlagen einbaue, sollte ich vielleicht welche verwenden, die etwas mehr als dreißig Euro kosten. Ich hätte das ja bezahlt. Aber hinterher zu behaupten, solche Dinger seien nicht hundertprozentig zuverlässig, ist weder nachhaltig, noch generiert es zufriedene Kundschaft, zumal ich mit meinen letzten Autos sehr gute Erfahrungen mit K&K Anlagen gemacht habe.
Ich habe dann auch etwas pampig reagiert, was dazu führte, dass Hr B. sich plötzlich als Opfer gerierte.. er wisse nicht, was er zu meiner Aggression beigetragen habe. Ohne Worte.. aber rhetorisch nicht schlecht. Einen habe ich noch.. das zugehöre Marderschreck Steuergerät wurde mit Silikon so bescheuert direkt neben der Batterie im Motorraum festgeklebt, dass man nicht mal an den Ausschalter kommt (siehe Bilder). Ach ja.. nachdem ich gestern die alte Anlage bei Skoda Ostmann entfernen ließ, wurde mir vom Werkstattmeister mitgeteilt, dass der Massekontakt einen Wackler hatte.. passt zum Bild.

Andrea Niessen

Wir waren hier, weil wir uns über einen neuen Camper informieren wollten. Obwohl wir keinen Termin ausgemacht hatten wurden wir sehr freundlich begrüßt und es hat sich sofort jemand um uns gekümmert. Der zuständige Mitarbeiter Herr Er war sehr zu vorkommend und hat uns kompetent beraten ohne uns etwas aufzuschwatzen. Wir sind zufrieden mit diesem Angebot und werden hier bestimmt unser neues Megamobil bestellen.

Sam KAB

Soweit okay, hat alles gut geklappt. Service könnte besser sein. Freunde haben bei anderen Autohändlern einen Blumenstrauß, Schlüsselanhänger, grüne Plakette und Fahrzeugschein-Hülle erhalten. Ich nur das Auto mit Schlüssel, trotz Neuwagen. Ansonsten sind die Mitarbeiter sehr freundlich.