Autohaus Schmitt GmbH & Co. KG - Neckarsteinach

H.C.

Ich habe kürzlich bei Autohaus Schmitt in Neckarsteinach einen Jeep Compass geleast, und meine Erfahrung war von Anfang bis Ende absolut erstklassig.

Besonders hervorzuheben ist die Transparenz: Alle Kosten wurden offen kommuniziert, und es gab keinerlei versteckte Gebühren oder unangenehme Überraschungen. Die Leasingkonditionen waren fair und wurden individuell auf meine Bedürfnisse angepasst.

Bei der Fahrzeugübergabe wurden mir alle Funktionen von Herr Wilke detailliert erklärt, sodass ich sofort mit einem sicheren und guten Gefühl losfahren konnte. Auch bei der Organisation der Übergabe lief alles reibungslos und ohne lange Wartezeiten.

Ein großes Plus ist der exzellente Kundenservice. Auch nach Abschluss des Leasingvertrags steht das Team insbesondere Herr Wilke bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Diese Zuverlässigkeit und die echte Kundenorientierung machen einen großen Unterschied.

Ich bin mit dem gesamten Ablauf bei Autohaus Schmitt sehr zufrieden. Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt, und das spürt man in jedem Schritt.

Vielen Dank an das Team von Autohaus Schmitt ich werde euch definitiv weiterempfehlen und komme für zukünftige Fahrzeuge gerne wieder zu euch!

Herzliche Grüße
H.C.

Wolfgang Niedecken

Jeep Compass mit 18.000km

Inspektion gemacht und danach 2 mal wegen der Motorkontrolleuchte dagewesen. Beide male hies es "ja war ein Mader der hat irgendwelche Stecker gezogen. Geht wieder."

In Wirklichkeit wurde lediglich der Fehlerspeicher gelöscht.

Inzwischen kam raus, dass es bei dem Modell Rückrufe gab und dringend Teile gewechselt werden mussten, damit die Hybrid Batterie nicht abfackelt.

Laut der neuen und zum Glück kompetenten Werkstatt habe ich das jetzt auch mal mitbekommen. Auch wenn das laut neuer Werkstatt spätestens bei der Inspektion hätte passieren müssen...

Bianca Binder

Mir wurde ein Ölwechsel in Rechnung gestellt, der nie mit mir abgesprochen wurde, sowie ein komplett neuer Außenspiegel, den ich ebenfalls nicht beauftragt hatte.
Es ging lediglich darum, den Turbolader austauschen und die Abdeckung des Spiegels zu ersetzen.
In keiner der beiden Situationen, wurde vorher mit mir kommuniziert.
Zudem ist der eigentliche Schaden (defekte Start-Stop-Automatik) nach wie vor nicht behoben.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war ebenfalls sehr enttäuschend.
Trotz mehrmaliger Anfragen wegen eines Termins mit Leihwagen erhielt ich erst nach mehrfachem Nachfragen eine Antwort. Beim Abholen des Leihwagens wurde mir dann mitgeteilt, dass ich diesen nur für einen Tag haben könne, obwohl die Reparatur bis zu zwei Wochen dauern würde.

Die mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice sind inakzeptabel. Es hätte vorausgesehen werden müssen, dass die Reparatur länger dauern würde und ein Leihwagen für einen längeren Zeitraum notwendig gewesen wäre.

Reinhold WomoFan

Absolut zu empfehlen ! Besonders für mich zu erwähnen sind die Freundlichkeit, Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Einsatz aller Angestellten und des Chefs persönlich in einer Notlage, in der sie mir völlig unbürokratisch und schnell geholfen haben !
Von Herzen Dank !!!

B.

Sehr zu empfehlen. Hatten Startschwierigkeiten und Probleme mit unserer Batterie. Ohne Termin wurden wir freundlich empfangen und man half uns sofort mit Rat und Tat weiter. Vielen Dank.

Bu Ha

Sehr modernes Autohaus, wir fühlten uns gut beraten . Auch mit der durchgeführten Reparatur an unserem Kfz waren wir sehr zufrieden. Die Preise der Neufahrzeuge kamen mir im Vergleich zu anderen Autohäusern etwas hoch vor, deswegen 4 und keine 5 Sterne . Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Karin Menius

Perfekte Beratung vom Angebot hin zur Bestellung bis zur Auslieferung einfach nur super. Herr Wilke hat mir fachmännisch, freundlich kompetent und zuverlässig all meine Fragen zu dem Jeep Avenger Elektro beantwortet. Auf meine diverse Anfragen Lieferzeit, das plötzliche Aus der BAFA-Prämie immer super schnell reagiert und geholfen, besser geht nicht! Nachdem ich hier in Stuttgart bei einem Autohaus bereits bei der Erstberatung super enttäuscht war, habe ich mich zwar für das für mich 130km entfernte Autohaus Schmitt entschieden, aber ich habe es nicht bereut .. letztendlich lies sich alles telefonisch oder per Email klären und die Fahrt bei Abholung habe ich gerne in Kauf genommen. Auch hier hat sich Herr Wilke über 2 Stunden Zeit genommen, da es für mich mein erstes E-Auto ist (übrigens der Jeep Avenger E macht richtig Freude) er hat mir diesbezüglich tolle Tips gegeben.. ich kann nur vielen Dank an das Autohaus Schmitt und vorallem an Herr Wilke sagen.
Karin M. aus Stuttgart

MoJo1609 mojo

Kompetente, fachkundige und schnelle Reparatur unseres Wohnmobils. Vielen Dank. Sehr zu empfehlen.